本书分为三编。上编：导游服务理论，阐述导游服务的基本理论；中编：导游服务实务，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范等；下编：导游服务知识，介绍了与导游服务相关的如出入境知识、国际与外事礼仪知识、国际金融知识等。

　　《旅游公共关系（旅游类旅游管理专业 第2版）》从旅游公关职业出发，根据旅游组织的公关工作任务来设计学习情境，结合每个学习情境的能力目标，设置相应的工作任务，每项工作任务都是按照任务导入、任务分析、任务实施的步骤来进行，在任务实施过程中基于工作过程系统化的思路来完成相应的工作任务，并学习相关的工作过程知识，后通过情境模拟与实战演练巩固所学技能。旨在提高学生公关技能的同时，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。《旅游公共关系（旅游类旅游管理专业 第2版）》适合高职高专院校旅游管理专

本书共十章，主要内容包括：旅行社与管理概述；旅行社设立与组织结构；旅行社产品设计与开发；旅行社的采购管理；旅行社的营销管理；旅行社的接待管理；旅行社的发团管理；旅行社人力资源管理等。

　　本书共分为16个单元。前八个单元以国内旅游为线索，涉及机场迎客、安排住宿、预订路线、城市交通、旅游购物、都市观光、中国文化、国内发展；后八个单元以国外旅游为线索，涉及国外景点、国外文化、休闲娱乐、旅游节庆、应急处理、饮食文化、抱怨投诉、宗教信仰等。

　　《走进旅游行业》从旅游活动基础篇、现代旅游要素构成篇和现代旅游业关联篇三部分构建整个旅游体系；通过旅游认知、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、旅游的影响、旅游组织与旅游政策法规、旅游可持续发展八个模块进一步深入学习了解旅游行业；再以每一个项目作为一个教学单元，每个教学单元由学习目标、案例导入、知识准备、阅读材料、拓展训练五个环节构成，通过完成职业工作项目，促进学生综合职业能力的发展。

本书的大致结构安排如下，绪论篇综述了如何理解旅游目的地、旅游目的地管理概述；职能篇介绍了旅游目的地计划、组织、领导、控制方面的知识；内容篇讲授旅游目的地的规划、营销、服务管理、信息管理、游客管理、危机管理、竞争等诸多方面的知识等。

　　《旅游目的地开发与管理》是根据邹统钎长期教授北京第二外国语学院旅游管理专业硕士研究生、MTA学生以及广泛为全国各地的旅游培训的讲稿整理而成。教材广泛吸收了国内外旅游目的地开发与管理的理论知识与实践经验。在实践上，《旅游目的地开发与管理》吸纳了海南呀诺达、安徽黄山、四川九寨沟、焦作云台山、吉林长白山、宁夏沙湖、宁夏沙坡头、洛阳栾川、北京民俗旅游、成都农家乐与五朵金花、浙江的洋家乐、黔东南的巴拉河、西安曲江、大运河、丝绸之路等地方开发的先进经验。
　　《旅游目的地开发与管理》在理论上也确实

本书以培养涉

　　《旅游英语》由10个单元组成。内容包括从接待游客到送客的整个工作过程，涉及旅游的食、住、行、游、购、娱等各方面，如登记入住、购物、用餐、观光、求助等。每个单元由单元目标、背景知识、情景对话、拓展阅读、实用句型、词汇扩展和练习七个模块组成。涵盖了听、说、读、写的基本训练。附录包括中国旅游景点英语词汇、世界重要的历史名城和文化景点，可供教师教学或学生自学时使用。
　　《旅游英语》内容丰富、实用性强。编写素材源于实际工作环境，紧扣行业特征，体现了整个旅游服务的工作流程。书中语言技能训