本书是北京市教育委员会实施的北京市中等职业学校以工作过程为导向课程改革实验项目的物流服务与管理专业系列教材之一，依据北京市教育委员会与北京教育科学研究院组织编写的北京市中等职业学校以工作过程为导向课程改革实验项目物流服务与管理专业教学指导方案、物流服务与管理专业核心课程标准，并参照相关国家职业标准和行业职业技能鉴定规范编写而成。
本书主要内容包括3个学习单元共9个项目，具体为仓储与配送客户服务、运输客户服务、国际货代客户服务，每个学习单元都包含订单受理（与跟踪）、纠纷处理、客户关

     本书依照物流配送中心运营与管理的基本过程和规律，围绕物流企 业配送中心管理与实训所涉及的各个工作环节和流程进行介绍，具体包括:配送及配送中 心认知，配送中心设计，配送中心作业管理，配送中心运营管理四大模块，并通过相关真 实案例及实训内容让学生掌握技能。

本书将以金蝶K/3Cloud*教学版为平台，引入企业的管理案例背景，采用业务流程与管理知识相结合的模式，分章节详细介绍供应链管理中的应用知识，包括销售管理、信用管理、促销管理、分销要补货管理、返利管理、供应商协同、采购管理、组织间结算、库存管理、存货核算等。 本书适合高等院校经管类相关专业学习，也可用于会计类、管理类培训机构的教学。本书教学资源丰富，配备K/3 Cloud教学版安装程序、实验账套、教学课件、考题及答案，以备教学所需。

　　《物流系统规划与设计（第2版）/“十三五”高等院校应用型人才培养规划教材》主要从系统分析与设计的角度，从战略分析与需求分析入手，应用复杂系统的建模分析与设计的方法对物流系统的总体结构与功能进行系统化的点、线、面分析，突出物流系统全局总体设计与各个物流子系统局部详细设计的思路。《物流系统规划与设计（第2版）/“十三五”高等院校应用型人才培养规划教材》共分十章，内容包括物流系统的概述，物流系统的分析、设计、评价，以及生产系统，物流系统、物流节点、物流园区规划，物流配送、物流运输规划，网络系统、物

　　《运输管理实务（第二版）/高职高专“十三五”物流管理专业规划教材》突出以任务引领、项目驱动为课程开发向导，减少理论分析，突出实践环节，强调工作岗位的实际性，在内容安排上以各种运输方式的实际作业流程为主线，重点阐述了公路运输业务与运作、铁路运输业务与运作、水路运输业务与运作、航空运输业务与运作、联合运输业务与运作、典型运输业务与运作、集装箱运输业务与运作七个项目，基本涵盖了物流运输管理的所有方面。
　　在结构编排上强调理论为技能服务，每个项目设有项目导入、业务流程、基础知识、关键

      本书立足最新物流学术前沿，在对物流及物流管理的基本概念与原理进行简要概述的基础上，介绍了运输、仓储、配送、信息管理等基本物流活动要素及其合理化的方法，探讨了物流成本管理、物流库存管理、物流战略管理、第三方物流、绿色物流、供应链管理等物流管理的主要领域。每个章节均设置导入案例、讨论案例；计算上，介绍运输合理化、仓储仓容计算、库存管理、配送中心选址及配送路线选择等，引导运用数学方法解决现实中的物流问题。

       本书以国家物流师职业标准和物流管理专业教学标准为指针，把工学结合作为重要切入点，力图通过理实一体的方式构建教学内容，推动教学方法改革。 本书是坚持工学结合、知行合一型的物流管理专业教材，通过对职业教育教学规律的深入研究，立足实际，涵盖了职业院校物流管理专业学生应当重点掌握的物流市场分析与系统规划、物流客户服务管理、采购与供应管理、运输管理、仓储管理、配送管理、包装、装卸搬运和流通加工、物流信息管理、国际物流、物流组织管理以及供应链管理等方面的核心知识点、业务规范流程和基本

全书观念新颖、体系完整、内容全面、信息丰富、层次合理。本书可供高等本科教育物流管理、物流工程、采购管理以及管理科学与工程类、工商管理类、工业工程类、电子商务类、交通运输、包装工程等相关专业本科教材使用，也可供高等职业学院、企业界、学术界等相关人员作为教材和参考书。全书分七章，分别为第1章绪论、第2章物流系统分析、第3章物流系统建模与仿真、第4章物流系统评价与决策、第5章物流系统规划与设计、第6章物流系统预测与控制、第7章专业物流系统

    本书立足于高等院校学生的特点及未来从业的实际需要，依据教育部新教学大纲，面向企业实际运作，以生动实用的写作风格将市场营销在物流中的运用进行介绍，体现任务引领型特色。既突出物流行业的特点，同时也照顾了市场营销的通用性。除了以典型物流企业营销案例为导引，引出该章重点问题外，还设计有实例、问题卡片、物流营销技巧、小资料卡片、实训等多种生动活泼的栏目；作者还根据自己多年营销和策划经验，每章后都有针对性地设计了与物流营销密切相关的必备技能、实训题等。

本书贴近物流企业内部管理实践，按照物流企业会计业务流程来编写。第1章“物流企业会计概述”作为全书的理论铺垫；第2章至第7章按照物流企业会计的完整业务流程安排，从物流企业的预算管理开始，经物流企业经营过程中的成本管理控制与日常经营业务核算，再到报表分析，然后是物流企业的绩效评价；第8章在经济全球化和跨国物流公司兴起的背景下，介绍物流企业相应的国际业务会计；第9章“物流金融会计”与第10章“‘互联网+’与物流企业会计”分别介绍新时代金融与互联网背景下物流业务创新与会计的结合，属于物流企业会计前沿知识