大数据技术的发展和市场竞争的加剧，使得企业越来越依赖于从数据中寻找有用的辅助决策知识，导致企业对商务智能技术的要求不断提高，相关商务智能业务需要的人才也越来越多。《商务智能技术》从实用的角度出发，采用理论与实践相结合的方式，介绍商务智能的基础知识，力求培养读者使用商务智能技术解决问题的能力。该书注重基础、讲究实用性、选材得当、深入浅出，希望读者通过该书的学习可以很好地掌握商务智能的相关知识。该书的目的不在于覆盖商务智能技术的所有知识点，而是介绍商务智能的主要应用，使读者了解商务智能的基本构成

本书在学习和借鉴国内外商业伦理学最新研究成果的基础上，按照内部伦理关系和外部伦理关系的逻辑主线，将全书分为11章。在案例选择上，选用中国主流媒体点评的案例资料，体现价值观的正确导向，适当包含00后学生喜闻乐见的案例，潜移默化的影响大学生价值取向，借助国际国内重要的时事新闻，剖析最近发生的商业问题，体现商业伦理学的发展前沿，深挖中国优秀的儒商文化以及现代企业伦理文化，培养读者文化认同感。 本教程编写立足于当代商科大学生的认知特点，借鉴国内外经典教程对商业伦理伦理知识的论述，结合国内外社会经济生活中

本教材是针对酒店接待员的培训教材，既可用于酒店管理与数字化运营专业的酒店接待课程，也可用于酒店前厅接待员的入门培训。本教材根据世界技能大赛酒店接待赛项要求，将酒店接待工作职责分解为若干任务，试图反映其所有工作内容。本教材具有以下三个特点。第一，尽可能简单明了地涵盖酒店接待的全部工作流程，包括处理查询和预订、入住和结账的过程等，这些是酒店接待员必须了解的内容。第二，突出酒店接待员所需要的社交技能和销售能力。酒店接待员需要和人打交道，既要提供优质的服务，表现出机智、热情，又要以销售为导向，

本书是国家级一流本科课程“酒店房务运营与管理”的配套教材。相比于该课程目前线上视频等学习资源，本教材具有以下特点：教材编写视角具有创新性，以塑造学生面向未来酒店企业数字化转型所需的知识与能力作为教材编写的切入点、落脚点与思考点；教材知识体系系统性，从贯穿顾客全程经历的酒店企业运营与管理的前、中、后台，看待酒店企业房务工作的逻辑与内容；教材内容与时俱进，适当拓展了该课程目前同类教材的知识框架与内容体系。总体而言，本教材与线上学习资源相互补充、相得益彰，为学生掌握基础性理论与创新性知识奠定坚实基础。

本教材立足于酒店数字化运营的实践，根据旅游大类新专业目录的人才培养目标，紧紧围绕酒店业数字化这一主题，以项目驱动的模式展开内容，共分为六个项目。项目一介绍信息技术在酒店业中的应用；项目二介绍酒店常见数字化设施设备，如治安管理系统、电子门锁系统、电话系统、支付系统、发票系统等；项目三介绍酒店销售渠道，包括直销渠道、分销渠道和渠道的评价指标；项目四引入酒店新媒体推广的概念，介绍搜素引擎、社交媒体、社群营销等营销方式；项目五介绍酒店信息安全与顾客隐私保护，包括信息分级、密码安全、恶意软件防范等内

本书共分五个项目。项目一阐述了民宿管家的诞生，民宿管家的工作环境、岗位职责和胜任素质。项目二从做好民宿的规范化服务和个性化服务两大方面介绍了民宿管家的日常工作内容。项目三介绍了打造忠诚客户体系、客户沟通、服务补救的方法和技巧。项目四介绍修炼全能民宿管家需要了解和掌握的知识与技能。项目五从建立服务质量观、掌握服务质量管理方法，树立自己的服务价值观和服务信念，介绍了民宿管家如何进行服务质量管理。

当前，直播凭借场景化营销、娱乐化的内容、多元化的传播方式等特点和优势，已经成为重要的营销渠道。本书共分为8章，分别介绍直播电商概述、直播前期准备、直播电商的运营、直播数据分析与复盘、直播电商客户服务与物流、抖音电商平台实战、快手电商平台实战、其他电商平台实战。无论是企业、商家还是个人创业者，都能借助直播这种新的营销渠道获取流量、凝聚人气、推广商品、获得利润。
本书适合新媒体营销的学习者和从业者阅读，也可以作为本科院校、高职院校网络营销与直播电商类、电子商务类、企业管理类专业的新媒体营销课程

作为国内数字营销领域最早的原创著作，本书自2015年第1版发行以来，受到学界和业界的众多好评。随着消费者数字生活方式的不断演进以及数字技术的持续迭代，数字营销的实践与研究取得了一系列新的进展。
第3版在如下方面作出重点更新与完善：根据行业发展增加了部分章节内容，如第3章移动音频营销、第6章 虚拟游戏的体育运动形态电子竞技、第8章电商直播营销等；加大了部分重要内容的比重，如将短视频营销扩展为一章；全面更新与数字营销行业相关的数据资料、案例等。

数字化媒体和数字

本书立足于行业应用，介绍了短视频营销并对相关案例进行分析。全书共 5 章，内容包括短视频营销概述、短视频营销与策划、主流短视频营销平台介绍、短视频的营销功能及案例分析，以及短视频营销十大行业案例分析。
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