"电子商务基础”是职业教育商贸类专业公共课，也是职业院校电子商务专业的一门专业必修课。本书的每章内容都由理论知识、实训、课后习题三部分组成。本书收集的内容和案例都是目前较为流行的，在编写手段上采取理论知识与实际案例相结合，由浅入深、循序渐进、易看懂、易操作的方式，易被广大读者接受。本书主要内容包括电子商务概述、电子商务的运作、电子交易与支付、网络营销与策划、电子商务安全技术、电子商务物流管理、电子商务客户服务、移动电子商务、最新热点技术等。本书可作为职业院校商贸类专业公共课教材或者计算机、电子商

本书选材广泛，涵盖电子商务的类型、电子商务解决方案、B2B、B2C、在线销售、建立网店、网店运营、购物车软件、数字营销、电子支付、网络银行、电子商务安全技术、移动电子商务、电子商务中的CRM、人工智能和大数据在电子商务中的应用、物流和第三方物流及直播电商等内容。

本书以培养学生的电子商务基础知识和初步技能为核心，以工作过程为导向，以电子商务相关基础知识为主，配合电子商务初步技能的操作，其主要内容包括电子商务的初步认识与应用、电子商务模式分析、电子商务技术与安全、电子支付与网上银行、电子商务与物流、网络营销、网络客户服务与管理、电子商务法律、电子商务发展的热点应用。本书以项目教学的方式组织内容，书中项目均来源于企业的典型案例。本书包括9个项目，每个项目都由项目情境、项目任务书、具体任务和项目总结4部分组成，每个任务都由任务描述、相关知识、任务实施、任务评价

本书分为7个项目，主要内容有：走进社会化用户运营、目标用户特征分析、用户拉新技巧、用户留存技巧、用户促活变现、用户维护技巧和用户风险防范等。

本教材是浙江省第二批精品在线开放课程“跨境电子商务操作”配套的新形态教材，主要面向高职院校国际商务、国际贸易、商务英语等专业的学生，以及跨境电商企业新员工和有志于从事跨境电商行业的社会学员。本教材共分为8个模块，分别是跨境电商综述、主流跨境电商平台、跨境电商物流、产品开发、视觉营销与图片处理、产品发布、海外营销与站内营销、订单履约与国际贸易风险。模块一和模块二从宏观角度集中介绍了跨境电商行业的发展和目前的主流跨境电商平台。模块三到模块八从微观角度基于外贸业务员的岗位要求，按照跨境电商平台运营的工

本教材特色突出、配套教学资源丰富、内容兼顾行业前沿与学生需求。将思政元素挖掘、电商业态感知、岗位能力要求等相结合，符合电子商务职业教育课程体系中基础课程的市场需求。

全书以电子商务发展的历程与创新趋势为脉络，关注其在国民经济与新质生产力发展中的重要地位，以立德树人为根基，构建了“经世济民：电子商务概述”“迭代创新：电子商务模式”“衍生促变：电子商务新业态”“共育生态：电子商务服务体系”“商道酬信：电子商务诚与法”“数字引擎：电子商务促产业发展”六大学习模块，每个

大数据及相关技术的迅猛发展使市场调查行业发生了大变革，技术进步的核心目的始终是服务企业和市场的需求，市场调查的核心功能依然是为企业的市场决策提供科学依据。
本书紧扣市场调查服务决策的核心功能，以市场问题为导向，系统而详细地介绍了市场调查的核心方法体系，涵盖数据采集、分析技术及成果输出全流程。本书实践导向突出，通过真实商业案例、全国大学生市场调查与分析大赛获奖作品及数字化资源，强化理论与实操的融合。
本书配有免费人大芸窗数字平台：电子教材、PPT、教学大纲、思政大纲、教学题库、教学

第二版在继承第一版总体架构的基础上，新增了广告策划单元和新媒体营销策划单元，替换了部分专题策划单元、营销策划文案(全案)，每个单元增加了思维导图、课后巩固(单元测试题)。专题策划单元的体例也做了部分调整，营销策划路径改为营销策划文案典型任务，增加了知识拓展以及大量的同步案例。 营销策划的关键要素是创意、方法与文案设计，这三个关键要素是学习者打开“营销策划”课程大门的密钥。本书紧扣这三个关键要素，以营销策划文案设计为主线,用创意和方法为营销策划文案设计提供支撑，教材体系突出教学过程的实践性、开放性

本书采用项目和模块化设计，包括认知市场营销、分析营销环境、确立目标市场、选择产品组合、制定产品价格、遴选分销渠道、确定促销组合、走进新媒体营销8个项目，讲述了市场营销的基本理论、基本知识和应用策略。

本书将直播营销与运营实务分为直播营销、直播销售、直播运营三大工作领域，包括认识直播、分析直播平台、策划直播内容、准备直播、实施直播、复盘直播、运营直播账号、推广直播活动、建设直播品牌9个工作任务，从直播营销的基本概念、发展趋势、商业模式、生态体系等方面进行了剖析，介绍了实施直播营销所需的具体步骤和技巧。同时，结合直播平台的不同特点，介绍了各类直播平台的运营策略和优势。