本书是“十三五”职业教育国家规划教材，专为培养高职市场营销及营销相关专业学生掌握营销策划技能所写。
全书按照营销岗位要求，选取适合工商企业、服务业及各种新业态等领域对营销岗位人才需求的共性知识内容，以职业岗位专业素养与能力培养为导向，设计九大实训项目，以典型任务为引导，通过团队合作方式完成任务，使学生从中学会用营销思维模式解决所面临的各种交换障碍问题，实现每个学生的营销专业能力的纵向提升与个人专业素养成长。
面对营销策划是一项巨大的系统工程之特性，本书先化整为零地将营销策划的各重要组

本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写，是为职业院校开发的一门客服必备岗位核心课程。
本书共分为四个项目：初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能、熟知客户关系管理和熟悉客服管理。让学生从初识客服开始，然后通过学习售前、售中、售后工作技能，到熟知客户关系管理、熟悉客服管理，由简而难，直至成长为一名合格的客服。本书配备了大量的教学辅助材料，运用混合教学模式可以给教师带来智能备课、一键上课等超简便式教学体验。
本书与资源库结合能够进行信息化教学，结合大量微课视频，是校

教材，丛书立意旨在对传统广告学理论及课程体系进行一次全面、系统的数字化、计算化改造和提升，不仅涵盖程序化购买、个性化推送等新兴的实践模式的详尽介绍，而且还包括计算广告视角的通论、创意、设计、文案、效果评估、案例等内容。本丛书立足当下，分析目前的计算广告学界与业界现状，并从多角度引导读者思考，并立足高远，展望未来。本书主要架构包括正文内容、案例导引以及习题思考三大模块，内容翔实深入，通过线上案例库的拓展能够为读者带来更深层次的互动、思考与学习。

门店运营与管理实务是一门实践性非常强的应用性课程，目的是通过门店运营与管理所涉及的各个项目对学生进行系统和强化训练，让学生在学完具体项目后能够掌握门店运营与管理所需要的知识，具备相关的技巧和能力，着重培养学生日后成为店长所需要的综合能力。本书共分14个项目，每个项目包括5个任务。以门店开设到运营管理的流程为主线，采用项目的形式，按照每一项业务的工作过程设计内容，并将门店店长的必备知识融入各个项目中，突出实际操作能力的培养。

《电子商务商业模式及案例》为“十四五”教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会规划教材。 ??本书针对电子商务发展的现实需要，在介绍电子商务支付、跨境电子商务等理论的基础上，引入互联网医疗、人工智能、数字经济、数字化转型等新兴的电子商务商业模式以及我国本土的电子商务案例，从理论、商业模式到案例，多视角开展教学，旨在培养学生电子商务全流程的认知能力和实践能力。 ??本书满足各层次电子商务课程的系统化教学，能够为普通高等院校电子商务类专业、信息管理与信息系统专业、大数据管理与应用专业等相关专业的专

　本书稿以市场调查工作过程为导向，紧紧围绕职业活动要求对课程内容进行了重新设计，以实际的市场调查与分析活动流程为主线编写而成。全书分为四大项目、十个任务：项目一策划市场调查，主要介绍了如何准备市场调查和任务、设计市场调查方案和调查工具；项目二实施市场调查，讲述了如何组建市场调查队伍和组织实施市场调查；项目三处理分析调查资料，主要内容包括整理统计调查数据、分析市场调查资料、撰写市场调查报告；项目四反馈评价调查结果，介绍了总结评价调查结果和沟通展示调查成果。书中的每一个项目既可独立操作，又有着系统的

本书采用模块化的思路诠释了移动互联网背景下的新媒体营销，借助新媒体营销案例介绍了新媒体营销的特点、方法与手段。通过学习本书，读者不仅可以完整地理解新媒体营销的基本概念，掌握新媒体营销平台与工具的使用方法，还可以熟悉具有传播属性的新媒体内容创作，包括图文内容创作、短视频营销、网络直播等，最后依托社群的搭建与运营触达、积累、拓展业务。 本书采用项目化的编排方式，兼具技术手册和活页式教材的特点，讲解清晰，方法实用，可以作为新媒体营销从业者的学习用书，也可以作为高校电子商务类专业、营销类专业及相关专业学

本教材以B2C跨境电商出口为主线，从平台、选品、推广、运营管理、物流管理和支付结算，以Amazon、独立站等平台为载体，引入假发跨境电商为例，介绍B2C跨境电商工作流程及实战技巧和经验，帮助学习者以实践指导，尽快在跨境电商岗位实战中取得新业绩成就。本书适合在校本科生、专科生及企业跨境电商工作相关从业人员参考学习。书中亮点包括假发跨境电商真实店铺案例，突出实战性，同时配备学习视频，利用学习者在线学习。

本书分为中央厨房的管理、餐饮企业产品的全面质量管理、中央厨房安全与食品安全管理、餐饮企业成本控制与核算4个项目。项目中包含中央厨房管理的基础知识、中央厨房组织机构及人员配置、餐饮企业产品质量的基础知识等10个任务。

本书主要内容包括：认识连锁经营、选择连锁经营业态、确定连锁经营模式、开展特许经营、设计连锁经营组织结构、制定连锁经营战略、体验连锁经营典型行业。