本教材以大数据营销的企业应用实例为基础，分别介绍了大数据时代的营销战略、构建顾客关系营销数据库、顾客价值的解析与策略运用之ARFM模型、顾客终身价值与迁徙路径的预测、购物篮分析、新产品推荐系统、市场细分等，适合工商管理学院以及与数据分析相关专业的本科生、MBA学生、EMBA学生等使用。

本书遵循贴合实际、与时俱进的原则, 内容除了涵盖商务人士形象礼仪、会面礼仪、通信和文书礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪、商务涉外礼仪等通用的国际商务礼仪外, 还增设了求职面试礼仪、中国传统习俗礼仪、展览会礼仪等内容的阐述及情景模拟, 对提高商务人士在商务活动中的礼仪素养和树立良好形象有一定的指导意义。

本书按照项目课程教材体例编写, 共设置五个项目, 16个工作任务。其中项目一: 短视频文案策划为基础理论知识讲授, 项目二至项目五以实操技能掌握为主, 分别讲授为生鲜农产品、日常生活用品、服装服饰品和化妆品类共四个类别的产品短视频文案写作。本教材打破传统学科知识体系, 坚持“项目引领、任务驱动”的理念, 明确理论知识是为技能学习服务的, 实现实践教学与理论教学有机融合, 形成“教、学、做”一体, 培养社会真实需要的技术技能应用型人才。

立足于中国本土的课程思政教材
本土的市场营销学教材如何才能更好地满足立德树人根本任务的要求？如何更好地服务于高水平社会主义市场经济体制？如何更好地服务于企业的营销实践需求？如何更好地服务于满足人民对美好生活的需要？这是作者在本次修订中尝试做出的探索。
第2版吸取了国内外学术界和企业界的许多前沿观点和实践，以广阔的视野、丰富的案例、独到的点评，全面系统地阐述了市场营销的核心内容和方法，深化和拓展了对市场营销的理解和实际应用，使读者更好地应对不断变化的、动态的、充满机会与挑战的新环境

我们的生活方式日趋数字化、虚拟化和智能化。消费者每天都要花费大量的时间在数字世界中交友、娱乐、学习、工作和购物，数字世界与现实世界加速融合。
本书把握数字时代趋势，试图构建数字消费者行为学的知识体系和理论框架。全书在传统消费者行为学理论框架的基础上，立足于数字时代的新特征和发展趋势，力图描绘完整的数字消费者行为领域的知识图谱。
概述：阐述了数字消费者行为学的界定及其对传统消费者行为学的继承和创新之处。
数字消费个体：从微观层面解读数字自我和

随着信息技术的快速发展，基于大数据的智能分析已应用于许多领域，世界也变得越来越智能化。大数据分析技术的应用领域的不断扩展，不仅改变了传统的商业模式，而且推动了经济全球化与社会变革。本书编写的目的是向新商科专业学生普及商务大数据分析的基础理论和知识，主要包括三部分内容：商务大数据的基础理论、基于流程的商务大数据分析、企业大数据应用案例。教材的编写注重理论与实践相结合，同时将业财融合、产教融合的思想融入内容中，引导学生理解商务大数据技术和理论，使其成为懂数据、会分析的复合应用型技术人才。教材介绍了企

　本书第六版具有如下特点：
1.涉及面广，结构合理，层次清晰。随着中国经济的发展，连锁经营涉及的行业已从零售业、餐饮业发展到旅游业、经纪业、制造业、文化业、地产业、洗染业、咨询业、IT 业、美容业等多个行业。本书内容不仅涉及传统的零售连锁和餐饮连锁，还涉及其他服务业连锁，力求突出连锁经营管理的共性，全面揭示连锁经营的核心理念和经营模式。
2. 系统性与逻辑性强。本书突出系统性和逻辑性，从基本的理论及模式逐步深入、递进，全面系统地介绍了现代连锁经营的管理体系和运作技巧，每

本书结合跨境电子商务的业务流程，以敦煌网及其他跨境电子商务平台的操作与使用为贯穿全书的内容，一共分为9 个项目，分别是跨境电子商务的初步认识、跨境电子商务平台的注册及操作、跨境电子商务选品与产品定价、跨境电子商务产品的发布与信息优化、跨境电子商务店铺的运营与管理、跨境电子商务物流与运费设置、跨境电子商务的在线支付、跨境电子商务订单的处理及出口报关报检业务、跨境电子商务客户服务。 本书实战性强、直观易懂，可以作为高职高专院校、中职院校相关专业的课程教材或相关社会从业人员的业务培训教材。通过学习，读

新媒体营销是一门建立在经济科学、行为科学、计算机应用和网络通讯技术等多方面内容基础之上的应用科学，具有综合性、实践性、边缘性等特点。该书主要研究新媒体营销的概念、思维与策略以及新媒体营销与传统营销、网络营销、数字营销的区别，网络营销的基本工具和方法，新媒体营销平台及其应用实践与策略等内容。该书能够结合数字时代背景和新媒体营销情境，通过大量案例，理论联系实际，有利于读者掌握新媒体营销的理论知识与方法技能。本书既适合高等院校工商管理、市场营销、电子商务等专业本科生或者相关研究方向的学术研究生、MBA

本书系统地介绍了新媒体营销的基础知识和基本概念，并从实际出发，详细介绍了当前常用的新媒体营销方法、技巧和策略，具体内容包括新媒体营销概述、网络新媒体营销方式（一）、网络新媒体营销方式（二）、手机新媒体营销方式、今日头条营销推广、抖音短视频营销、直播营销、其他新媒体营销方式以及新媒体内容文案策划与数据分析等。全书集理论、技巧、实践于一体，加上丰富的案例分析，旨在为从事新媒体营销工作的读者提供有益借鉴。

本书可以作为高等院校本科、高职高专市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电