本书的核心理念源于芭芭拉·明托的《金字塔原理》，运用更符合中国企业及中国人的特点进行诠释。从与原著相比较的角度，本书的定位倾向于一本金字塔原理的通俗版和本土版（案例以中国企业本土案例为主）。本书以金字塔原理这一工具的应用为框架，新增了作者的观点，并以更通俗的方式从“结构思考”的角度向大众传递结构思考力在思考和表达方面的理念及方法。全新升级版的基础理论仍然围绕结构思考力进行，但对展开的逻辑做了一些细微调整，最明显的变化就是从第1版的五章变成了九章，以便帮助更多读者更好地理解结构思考力。

本教材为满足培养现代企业管理人才需求，以培养学生职业技能为出发点，按照“任务导入—知识储备—任务分析—项目训练”的顺序编写，同时贯穿情境辨析、知识扩展和拓展案例，将现代企业管理的知识、方法解构、重构，将知识、技能任务化，有利于学生融会贯通、学以致用。本教材还有配套的课件、习题等课程资源，便于学生自主学习、训练。
本教材项目训练包含客观题、论述题、案例分析题和项目实训，培养学生的分析能力和实训技能；同时密切关注行业发展、知识更新，重视思政元素，提高学生的创新意识和思想觉悟。

　　教材是教学活动的重要武器，对学生专业价值观的树立、学科知识的建构以及知识点的理解掌握都具有非常重要的意义。因此，编写一本好的现代企业管理教材无疑是提高学生综合素质和培养学生管理能力的重要举措。目前国内企业管理方面的教材虽然很多，但总是给人一种良莠不齐的感觉，真正教师好用、学生好学的体现企业管理前沿创新理论与实践技术的好教材着实不多。考虑到理工科学生的专业特点，编者在编写过程中刻意加入了“企业经营决策”和“技术经济分析”两章以计算为主的内容，以及我国先进制造业与现代服务业的生产、经营案例，以突

本教材力求阐述初创企业管理的基本理论, 重点对企业管理实践活动作出详细的介绍和解读, 突出以培养学生实践应用技能为主线的教育特色, 强调职业素养与专业能力的全面提升。

本书是PDMA专门为NPDP考试者编写的备考学习教材，包含了通过NPDP考试需要具备的基础理论、知识体系及考试要点等核心内容。本书顺应时代发展，吸纳了产品创新与管理领域的新理论、新方法和新工具，完善了理论框架，增补了新最佳实践，优化了知识体系结构。本书共7章，与NPDP考试的7个主题完全一致，满足考生学习备考的需求。配合本书的出版，PDMA对NPDP考试中涉及本书7个章节的试题比例进行了重新分配，试题权重与本书各章节内容的权重保持一致。本书是创新创业者、企业管理者、产品管理者、市场营销管理者、项

《创业融资实务》适用本、专科院校创业管理类、金融管理等专业的必修或选修课程教材, 也适用社会各界创新创业人才的参考用书。本教材教学目的是让学生掌握创新创业融资的基本原理, 理解创新创业融资的基本规律, 了解债权、股权、新型融资方法的特征、流程, 并学会评估商机、创新和团队, 把教学框架为四个项目: 创业基础、创业融资渠道、创业融资实施、创业融资运作。模块一主要从创业公司的成立以及创业环境分析等方面进行介绍, 为后面三个模块内容打下基础、做好铺垫。模块二和模块三是教学内容的重点, 主要从

本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索,设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。项目的设计均以客户服务岗位不同业务阶段必备的业务知识和服务技能为主线,以精心设计的若干“有趣、有用、有挑战”的拓展训练为核心,以大量取自企业客户服务实践的阅读材料和案例为补充,通过对典型任务的实施,让学习者能够“在学中做,在做中学”,在循序渐进的总结和分享中提升服务素养、改善沟通技

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理实务的**研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理实务的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理概论、客户的选择、客户的开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。
本书内容深入浅出，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理实务的真谛。

微软公司推出的Excel，VBA等软件，已被国内外财务管理人员公认为强有力的信息分析与决策支持软件工具。《计算机财务管理》以现代财务管理理论为依据，运用当今财务人员普遍采用的Excel软件工具，将国际通用的财务管理模型与计算机技术有机地结合起来，全面、系统地介绍了在计算机环境中建立财务管理模型的一般方法、技术和动态决策的思路。《计算机财务管理:财务建模方法与技术(第3版)》通过大量实例，阐述了计算机财务管理中筹资决策、投资决策、流动资金管理、销售预测及利润预测管理、财务计划、财务分析等

本教材融入了思政教育元素，在知识传授的基础上，突出了向管理技能训练的过渡，并提炼出了如何运用管理技能的“管理心法”。本版新增的“管理心法”具有极强的辩证唯物主义方法论意识，这部分内容可以弥补目前管理专业教材中方法论的缺乏。
本版继续秉持着“精讲多练”的原则，从理论上涵盖了生产与运作管理课程的战略、战术和作业各个层面的内容。同时，采用了大量经过多年教学实践检验的本土案例，以及与案例配套的练习、实验、计算机模拟等，以实现知识传授、价值塑造和能力培养的统一。
本书既适用于高等院校本科生