本教材是《商务俄语系列课程教材》之一，是国内本适用于俄语专业高年级本科学生使用的商务礼仪教材。本教材从商务礼仪的概念、原则入手，全面介绍了商务形象礼仪、商务交际礼仪、口头商务礼仪以及商务会餐礼仪等。通过学习本门课程，学生不但提高了自己的俄语水平，而且掌握了商务活动中的诸多礼仪知识，提高了商务活动绩效。

本书第二版主要在两个方面做了改进：一是增加了示意图。为了准确把握商务礼仪规范，我们请学生着装示范，拍摄成图片，安排插图，以增
强礼仪教学视觉功能，设身处地，直观易懂。二是对书中的赘言冗句进行了规范，删掉部分内容。
本书第三版主要在四个方面做了改进：一是更正了部分错漏之处；二是补充了网络相关的内容；三是引入了二维码的阅读方式；四是修改了全
书的标题级次，提升阅读体验。
本书第四版更正了部分错漏之处，在部分章添加了思政园地栏目，帮助学生坚定理想信念、加强

随着数字技术与互联网媒介平台的不断发展，市场营销生态及广告也发生了一系列变革。本书以数字时代的内容营销为着眼点，认为内容生产与内容传播是内容营销的两大重要组成部分，而吸引力策略、连接力策略和共情力是三个重要策略。并从社群与社群营销传播、场景与场景营销传播、网络直播与网络直播营销、原生广告、数字时代的品牌传播、智能营销传播几个角度，阐释了数字营销传播的内涵及意义，对于社会实践具有较好的指导意义。数字营销是当今时代的热门话题，也是学术研究的一个热点。本书以此为切入点，深入探讨了数字时代不同的营

《商务谈判实训》依据新时代经济发展对人才的需求，倡导实践中学习的方式，章节编排简练、实用。本书采用新时代思政教材的结构形式，每章设有学习目标、关键词、思政案例导入、趣味阅读、阅读拓展，并有思考题、案例分析题、讨论题，内容丰富、案例生动，适合灵活组织实训教学。 ??
本书适合作为普通高等院校经济与管理类及相关专业教学用书，也可作为商务谈判工作人士、企业培训用书。

本书是为了满足国内职业院校和各类培训机构开设移动商务课程的需求而编写的一本基础教材， 涉及了移动商务技术应用、移动支付、移动商务经营模式、 移动营销、 移动商务安全、短视频与直播电商和移动商务典型案例等内容。本书共设计了７ 个最新的移动商务技能实训项目，充分体现了职业教育的 “做中学” 的理念和 “教学做” 一体化的教学方式。 另外， 本书还介绍了目前移动商务企业典型职业岗位的职责与要求， 以帮助学生明确课程的目的性和方向性。

全书共分九章，每一章先设置一个小案例引发学生思考，并导入教学内容；每章最后 再设置一个案例，既是对前面重点知识的回顾，又能引导学生进行拓展性思考、分析。同 时，在每章的教学内容安排上，除较为系统的理论阐述外，还穿插了大量的实例和图片， 使学生读来不觉枯燥，既能培养学生的逻辑思维能力，也增加了学生阅读和学习的趣味 性。与前一版相比，第３版更新了大部分案例，并增加了大量的微课资源、图片和人物介 绍以及思考题，同时也建立了教材的素材库，使本教材更加符合当前新形态教材建设的需要。

本教材书密切结合我国电子商务理论和物流体系构建的现实需要，借鉴和吸收国内外相关研究与实践经验，从电子商务和物流的基本概念开始，系统介绍电子商务物流模式、电子商务采购、电子商务仓储与库存管理、电子商务包装与流通加工、电子商务运输与派送管理、跨境电商物流与关境、海外仓建设运营、O2O模式物流体系、电子商务物流质量管理等方面的基本概念、模式和方法、基本技术和管理原则。本书选择一些实用的管理工具和方法，并配有相应的案例分析题和各章思考题，便于读者掌握理论知识和方法。本书另配有多媒体教学课件、各

　　基于对淘宝天猫的剖析，以及对电子商务人才核心能力与电子商务专业基础知识的定位分析，《电子商务运营基础》立足对网店运营实战知识进行基础化、系统化和全面化研究，整理了淘宝大学部分网店运营的视频公开课程，融入自主开发的实战培训知识模块，将真实运营项目编制成综合应用实践作业，注意培养电子商务运营的全局观，形成理论与实战相结合的内容体系，通过配以“知识窗”“拓展园”和“嘹望台”，让重要知识点得以扩展或提升。
　　《电子商务运营基础》主要内容包括电子商务运营概述、开启平台电子商务运营、平台电子商务

本书以实际 实用 实践为写作原则，系统地研究消费者心理和行为现象及其规律，包括消费者感觉、知觉、气质、性格、自我概念等心理因素对消费者的影响，文化、亚文化、习俗、流行、社会阶层、角色、家庭等环境因素与消费者的关系，产品、品牌、包装、价格、销售终端及促销等营销因素对消费者的作用，以及网络消费、绿色消费等消费新趋势。

全书共六篇，十五章。每章前设置学习目标导入案例，章后设置本章小结综合练习题，正文内穿插课堂讨论小思考知识点滴人物谱等知识模块，并以二维码形式提供视野拓展微视

本教材适应数字经济时代跨境电商新业态的强势突起和跨境电商行业对人才的综合性需求, 实现让学习者习得跨境电商客服技能和知识的同时, 提高英语语言能力和跨文化沟通能力的目标, 为高效率培养跨境电商优质客服人员服务。本书的主要特色有: 中英双语编写填补国内空白、思政元素高度凝练自然融入、双元主编确保内容新颖实用、活页装订凸显立体化新形态。