本书为首批入驻国家高等教育智慧教育平台优质课程新媒体营销：理论与实践配套教材，为山东水利职业学院课程思政示范课配套教材，本书精选其中优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。本书以项目和任务为引领，让学生以个人或团队的方式完成新媒体营销的七个项目。以项目任务书、任务指导书、项目任务评分标准及评分表、项目所需的基本知识和技能、自我练习各板块为载体，有机配合，指导学生学习和实践，以达到提高综合能力、掌握新媒体各主流平台营销的基本知识及技能的目的。本书主要内容包括微博营销、微信营销（含微信社群营销

全书分为6个项目18个任务，包括项目1认知网络营销（了解网络推广目标）、项目2调研网络营销市场（撰写营销调研报告）；项目3制定网络推广策划案（网络推广三板斧理论）；项目4搭建自媒体营销矩阵（"双微一抖”的开通与运营）；项目5实施社会化媒体营销（社会化媒体营销五步四有法、KOL营销、内容营销与直播带货、搜索优化与竞价排名）、项目6投放网络广告（信息流广告的投放与优化）。

本书共9章，包括直播零基础入门、直播活动与脚本策划、打造高效的直播团队、直播间的装修布置、直播选品及定价策略、直播间的预热引流、直播开播阶段的运营、直播复盘与数据分析等内容，系统地介绍了直播及直播带货的理论知识和实际操作。同时，本书还以淘宝直播、快手直播、抖音直播为例，梳理了直播带货的思路和操作流程。本书在讲解知识的同时，配以相应的案例、二维码资源及实战训练，旨在培养读者的动手能力，使读者能尽快掌握直播的操作技能。

教材共分八个部分，第一部分职业认知；第二部分计算机基础（主要是硬软件设备与应用）；第三部分现代通信（主要是移动设备与操作系统）；第四部分网络营销（涉及市场调研、消费者分
析与定位、营销策略等）；第五部分商品基础（包含商品内容、检验、养护、包装等）；第六部分现代物流（涵盖物流系统与物流管理）；第七部分客户关系管理（涵盖客户关系管理流程，客
户组合分析与客户信息库构建等）；第八部分相关法律与行政法规（包含电子商务法、网络安全法、电子签名法等）。

教材严格执行互联网营销师国家职业技能标准，根据互联网营销师四级/中级工的职业方向制定教材内容。教材围绕互联网营销师的工作职责，以理论结合实践的方式，全面、系统地介绍了在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行营销推广
的人员各阶段的工作内容和工作技巧。内容分为专业基础知识和专业知识两大部分，从营销基础知识到传播内容制作基础知识；从工作准备、产品信息收集、产品确定及规划、直播营销、视频创推、技术支持与互动管理到售后与复盘，为互联网营销从业人员提供实用的技
能指导，

本书是互联网营销师国家职业技能等级评价教材中的一本，是职业技能等级认定推荐教材，对选品员、直播销售员、视频创推员和平台管理员等职业作出系统培训，也是职业技能等级评价题库开发的重要依据，将纳入国家基本职业培训包教材资源，适用于职业技能等级培
训和中短期职业技能培训。

教材主要内容整合大数据挖掘和分析技术，从以营销调研和数据分析过程为逻辑主线、以调查对象为项目设计导向、以调查方法为项目设计重点、以真实产品为项目训练载体的四个维度设计了岗位认知、调研方案制定、调查方法选择、调研问卷设计、调查组织实施、数据回收处理、数据挖掘分析、调研报告撰写等8个典型学习项目，强调职业能力培养为主线，以现代化信息技术为教学辅助手段，利用二维码技术插入微课视频，实现线上线下相结合的学习模式。

本教材全面介绍了国内外市场调查与市场分析的基本理论、操作方法和各种分析技术，包括明确调查问题、设计调查方案、选择调查方法、处理调查数据、整理调查资料、进行市场分析、开展营销策划、应用SPSS软件等。希望读者通过系统的学习，能够在实际工作中独立地计划、组织和实施市场调查，帮助企业解决某一具体的营销问题。对于现代管理者来说，熟悉并掌握市场分析的方法和技能是非常重要的。它有助于企业更好地满足目标顾客的需要，也有利于企业在激烈的市场竞争中获得稳定和长期的发展。

本书以市场调研工作流程为主线，融“教”“学”“做”“评”为一体，以“工学交替”“任务驱动”“项 目导向”的形式编写。全书精心设计了“进入市场调查”“设计市场调查方案”“实施市场调查”“形成 市场调查结果”四个工作流程项目，以及一个“市场调查综合应用”项目；针对每个项目，按实际操作 步骤和内容设置了若干任务和相关实训。 本书适合作为高等职业院校、成人高校及应用型本科院校市场营销专业和其他财经大类相关专业学 生的教材，也可作为教师的教学指导书和企业产品营销与推广人员的自学参考书。 本书适合高职高专相

本书全面阐述了电子商务的基本理论及其包含的各方面内容，重点介绍了电子商务的实用方法，突出电子商务在商务活动中的实际应用，结合典型实例和软件工具阐述方法及原理。全书包含电子商务基本概念、电子商务技术基础、网站建设基础、网站运营、网站评估、网络营销、电子支付、电子商务安全、电子商务物流、电子商务法规、电子商务赢利模式、电子商务案例等12章内容。