本书从新媒体营销与运营的角度出发, 先介绍新媒体营销与运营的基础知识、新媒体营销方式与运营平台、新媒体营销与运营的技能, 然后依次通过微信、微博、社群、抖音短视频、快手直播等渠道展示新媒体营销与运营的实际操作, 最后对营销数据进行分析和复盘。本书全方位地展现了新媒体营销与运营的流程, 以帮助读者更全面地掌握新媒体营销与运营的实操性知识。

本书以培养市场调查与分析职业技能为核心, 以工作流程为主线组织教学内容, 让学习者了解市场调查的全流程, 并教授结合互联网技术、大数据和算法进行数据挖掘的新技能。本书内容包括市场调查准备, 制定市场调查方案, 设计市场调查问卷, 组织控制市场调查, 整理、分析和挖掘市场调查资料, 预测市场发展趋势, 完成市场调查报告。

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是全国教育科学规划课题研究成果之一。本书共13章，分别是市场营销概述、市场营销观念、市场营销环境、消费者市场购买行为分析、组织市场购买行为分析、市场营销调研与预测、STP营销战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销的管理、计量营销与大数据营销。为方便教学，本书还配有相关教学资源。本书既可作为高等学校经济与管理专业学生用书，也可作为社会相关专业从业人员的辅导用书。

本书从民宿的基本定义入手，有针对性地介绍了国内外民宿业的发展历程及各个代表国家的民宿发展特点。对民宿的起源与发展、我国民宿业发展概况、民宿筹建、民宿设计、民宿岗位设置与人员管理、民宿服务管理、民宿营销管理、民宿后勤管理、民宿的发展趋势做了详细的介绍。通过对本书的学习，酒店管理专业学生将拓宽视野，民宿从业人员将提升管理水平。
本书理论与实践高度结合，并严格贯彻以培养技能为目标的应用型人才教育理念。结构体例上强调民宿运营的可操作性，全书穿插多个案例，通过丰富的图片展示，让读者能够切实体会民宿运

《酒店基础知识（第2版）》理论和实践相结合，系统地介绍了有关酒店管理的基础知识，并通过一定数量的案例分析，使读者在学习酒店管理理论知识的同时，获得对酒店实际情况的基本了解。《酒店基础知识（第2版）》共分十章：第一章介绍酒店概述；第二章介绍酒店集团；第三章至第五章分别介绍酒店组织管理、酒店产品和酒店服务质量；第六章介绍酒店前厅部；第七章介绍酒店客房部；第八章介绍酒店餐饮部；第九章和第十章分别介绍酒店人力资源管理和酒店销售部。
《酒店基础知识（第2版）》结构层次清晰，内容丰富、案例翔实，具有适

《酒店前厅与客房管理(第二版)》系统地介绍了酒店前厅和客房服务与管理的专业知识、服务操作程序和基本技能，既有饭店前厅部和客房部员工必须遵守和掌握的基础知识，又有这两个部门新信息的介绍及服务案例。每章的学习目标和核心概念为学习这本教材的师生明确了学习目的和应该掌握的重点；特别是书中案例分析与阅读材料的编写为没有实践经验的在校师生提供了很好的教学和学习素材；课后多样的练习题为提高学生的专业知识和培养学生的综合能力起到了积极的作用。
《酒店前厅与客房管理》的再版，在内容上进行了更新和补充，每个章

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本书共分8章：广告概述、广告心理、广告战略与广告策略、广告信息决策、广告媒体决策、广告文案、广告预算与效果测定、广告与社会。主要内容包括：什么是广告；广告的分类；为了营销而广告；广告的发展过程等。

本书系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能。既有饭店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识，也有该部门信息的介绍及案例、实例题的操作。

本教材围绕酒店房务部的服务与管理, 主要内容构成包括前厅板块、客房板块。前厅板块主要包括前厅部概述、预订管理、总台服务与管理、礼宾服务管理、总机与商务中心管理、前厅信息沟通与宾客关系管理、房价与销售管理等内容; 客房板块主要包括客房部概述、客房设计与装修、客房卫生管理、客房对客服务管理、客房设备用品管理、客房安全管理等内容。