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本书共分二十讲，系统介绍了现代公共关系的发展历史、发展规律、学科特点等史论知识，以及政治公关、危机公关、公关写作等实务专题。在史论部分，本书梳理了中外公共关系活动的流变，介绍了现代公关的理念与实践；在实务部分，本书聚焦中国情境和新媒体时代下的公共关系，突出内容的操作性与应用性。本书理论讲述深入浅出，案例丰富，并通过二维

本教材内容丰富，布局严谨，教材编写不但吸收了中华文化社交礼仪的精华，有传统的也有现代的，还吸收了西方社交礼仪的有益成分，包含个人礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、公共礼仪、家庭礼仪。每章包括学习目标、拓展阅读、思考与练习等栏目，理论结合实践，具有很强的实用性。另外安排拓展阅读部分让学习者自主欣赏、辨别和选择。本次为二

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"本教材将沟通技巧和基本礼仪融合为一体，系统地介绍了与沟通礼仪有关的基本理论和基本技能，以及沟通礼仪在日常生活和工作中的应用，如书面沟通礼仪、日常会面沟通礼仪、电话沟通礼仪、职场沟通礼仪、语言及非语言沟通礼仪、倾听礼仪、宴会沟通礼仪等。本书案例丰富，内容详实，突出系统性、实践性和实用性。本教材以项目形式编排每部分内容，

现今社会高速发展，沟通已成为人们在生活和工作中必须掌握的基本技巧。职场人际关系是现代社会关系的重要组成部分，良好的人际交往和职场沟通能力成为当代职场人的必备素质。《职场沟通技巧(第2版)》与企业职场人合作编写，选取来自企业单位实际工作或职场影视剧中的案例，并从职场达人的经验与智慧的角度出发，以语言沟通技巧与社交思维为突

本书内容包含礼仪认知、个人礼仪、交往礼仪、生活礼仪、职场礼仪、通联、餐饮礼仪七讲24个教学单元。本书在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，注重理论与实践相结合，加强职业技能的训练，突出了操作性和实用性。在形式上，每章均采用漫画形式导出单元情景，引出问题，增强读者阅读兴趣。同时，在正文当中也多处设计了图表，配以图片，直观