内容简介Thebookisdividedinto6unitswith15lessonsintotal.Eachunitiscomprisedofleadin,caseanalysis,trainingbriefing.Thebookcovers6aspects:introductiontocrewresourceman

本教材以学生职业气质养成和职业能力培养为目标，通过对民航行业典型岗位工作过程分析，整合序化教材内容，形成民航服务礼仪概述、民航服务人员职业形象塑造、民航服务人员的语言礼仪、民航服务人员的接待礼仪、民航服务人员的岗位礼仪和世界各地风俗礼仪等六大模块。将理论与实践，实践与训练，训练与养成习惯紧密结合，使教材中的礼仪熏陶影响

为了提高民航服务质量，保证民航飞机和乘客安全，进行高质量的民航安检专业英语教材编撰就显得尤为迫切。本书以民航安检的实际业务工作为出发点，按照安检业务设计学习内容，对相关业务的工作场景、工作语言进行了科学的设计和编写。本书包括口语场景对话、民航安检英语词汇学习，还专门设计了安检专业文献的阅读和翻译。本书注重知识性、基础性

本书结合飞机维修的工作实际，编写了与飞机及其维修工程相关的技术英文内容，如民航飞机的一般知识、飞机的若干系统、飞机健康管理、飞机航材管理、飞机客户支持、飞机复合材料、飞机适航管理等，旨在使读者通过精读的方式掌握一定的飞机专业技术英文词汇，同时掌握初步的、较为全面的飞机维修工程及其管理方面的专业知识。本书有如下几个特色：

本教材以形象设计的美学原理为依据，从全方位打造人物形象的思路出发，深入分析空乘人员职业形象的特点和要求，按照单元编写模式，从形象设计的概念、空乘人员的职业装扮、各类化妆手法、日常美容与保健以及气质提升等方面，对空乘职业妆容和形象设计进行了详细介绍。本教材具有以下特点：1.读者对象明确，主要针对中职学校中开设“空乘”专业

1.主要内容：主要内容包括：民航货物运输概述，航空货物的装载，航空货物的出境运送，航空货物的进境运送，特种货物的运输，航空货物运价与运费和航空货物的非公布直达运价。3.选题价值：航空服务专业（专业编码0433）隶属于交通大类，目前该专业教材在我社职业教育教材体系中还是空白。教材出版后，借助于精准营销以及多渠道的宣传推广

本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪9章。本书以民航服务礼仪的基本规范和要求为主线，力求让学生全面、正确、深入地认识和理解空中乘务服务礼仪，树立良好的职业道德和服务意识，掌握民航服务的程序和方法，培养学生在民航服务实际工作中的接待能力和分析问题、解决问

本书共分八个项目，内容包括：客舱服务对乘务员的基本要求、波音737-800型飞机客舱布局及其主要设备设施、客舱服务管理、客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、重要旅客与特殊旅客服务、客舱播音及信息服务。

本书详尽的建构了航空公司运行安全管理全生命周期安全体系,即涵盖航空公司运行过程中的人为因素、管理因素、组织因素、环境因素等多方面;将课程思政与教学内容有机融合。本教材采取现代信息技术方法,借助云班课、二维码等技术,将课程思政内容以视频、文本等多形式展示,寓哲学观引导于知识传授与能力培养之中,帮助研究生塑造正确的世界观、

本书从航空旅客运输的狭义角度,将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务,即售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。教材通过引入行业标准、国家职业标准、企业实例等凸显职业教育特色;教材注重产教融合,通过持续修订,将电子客票、OAG航班安排、TIM旅行信息及时引入教