门店运营与管理实务是一门实践性非常强的应用性课程，目的是通过门店运营与管理所涉及的各个项目对学生进行系统和强化训练，让学生在学完具体项目后能够掌握门店运营与管理所需要的知识，具备相关的技巧和能力，着重培养学生日后成为店长所需要的综合能力。本书共分14个项目，每个项目包括5个任务。以门店开设到运营管理的流程为主线，采用项目的形式，按照每一项业务的工作过程设计内容，并将门店店长的必备知识融入各个项目中，突出实际操作能力的培养。

本书自2008 年出版以来，已经多次再版和重印。根据服务营销学的发展和专业教学的需要，我们又做了此次修订。修订后的第五版保留了第四版原有的框架体系和特色，增强了其严谨性和科学性。一方面，在构建本书的框架体系时，按照服务营销内在的联系和顺序， 把全书13 章的内容分为有机的四个部分： 部分（第1～2章），从整体和基础的角度，主要概述了服务和服务营销的特征和导向，顾客满意的服务营销目标，以及怎样为顾客提供价值，与顾客建立长期关系；第二部分（第3～4 章），以外向的视角，以顾客为中心，分层次分析

本书系统介绍了区块链的技术原理和应用。全书共10章，主要内容包括区块链的发展历程、基本概念、技术原理，比特币，以太坊公链，超主权数字货币，中央银行数字货币，数字货币交易平台，区块链的监管、商业应用，区块链与新技术的结合等。

本书不仅介绍了区块链独有的技术原理和特性，还着重介绍了数字货币的类型及其生态、价值，并通过区块链独有的技术延伸出区块链的监管、商业应用及区块链与新技术的结合等内容，对区块链上的原生商业形态也有所涉及，比如DeFi等。

本书内容全面，易于理解，

《电子商务商业模式及案例》为“十四五”教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会规划教材。 ??本书针对电子商务发展的现实需要，在介绍电子商务支付、跨境电子商务等理论的基础上，引入互联网医疗、人工智能、数字经济、数字化转型等新兴的电子商务商业模式以及我国本土的电子商务案例，从理论、商业模式到案例，多视角开展教学，旨在培养学生电子商务全流程的认知能力和实践能力。 ??本书满足各层次电子商务课程的系统化教学，能够为普通高等院校电子商务类专业、信息管理与信息系统专业、大数据管理与应用专业等相关专业的专

随本书结合作者多年的网店美工设计经验, 从“学以致用”的角度出发, 旨在引领读者全面掌握网店美工设计的相关技能。本书共分为11章, 内容包括: 网店装修美工设计快速入门, 网店装修四大要点, 网店装修六大技能, 店标与店招设计, 首焦轮播区和商品陈列区设计, 服饰网店与箱包网店首页设计, 商品详情页设计, 商品短视频制作, 移动端网店装修美工设计, 以及移动端网店首页与详情页装修设计等。

本书是“十三五”职业教育国家规划教材。本书依据一线营销职业岗位群对营销知识和技能的需求，采用“基于工作过程导向——工作过程系统化课程”设计方法，以培养学生综合素质为目标，以能力为本位，以就业为导向，进行工作过程系统化课程设计。全书以“项目导向、任务驱动”的模式展开，共分8个项目：市场营销的基础工作、市场营销环境与购买行为分析、市场细分与目标市场定位、营销产品研发决策、营销产品价格决策、营销产品渠道决策、营销产品销售决策和营销实务文书写作。每个项目根据职业需要筹划相关任务，每项任务都以“成果展示与

本书共分为8章。第1章重点介绍了社群的含义和起源、互联网时代的社群发展历程、社群的商业价值、社群在新媒体营销中的作以及社群的三大社交理论，引导读者全面了解社群及社群营销的运营逻辑；第2章介绍了如何从零开始构建一个社群；第3章重点介绍了招募和管理社群成员的方法和技巧；第4章介绍了运营一个活跃社群的方法；第5章介绍了组织一场社群线下活动所要经历的五个阶段及对应的执行方案；第6章介绍了如何从无到有、由弱到强地构建社群运营团队；第7章介绍了如何对社群进行复制、扩大社群规模；第8章则介绍了社群商业变现的五

本书是“十三五”职业教育国家规划教材，专为培养高职市场营销及营销相关专业学生掌握营销策划技能所写。
全书按照营销岗位要求，选取适合工商企业、服务业及各种新业态等领域对营销岗位人才需求的共性知识内容，以职业岗位专业素养与能力培养为导向，设计九大实训项目，以典型任务为引导，通过团队合作方式完成任务，使学生从中学会用营销思维模式解决所面临的各种交换障碍问题，实现每个学生的营销专业能力的纵向提升与个人专业素养成长。
面对营销策划是一项巨大的系统工程之特性，本书先化整为零地将营销策划的各重要组

本书针对普通高等院校应用型本科经济管理类专业及其他相关专业“市场营销学”课程课时较少的特点，在保持学科理论体系尽可能系统、完整的基础上，以企业市场营销管理过程为基本主线，深入浅出、简明扼要地阐述了市场营销学的基本理论。本书内容包括：市场营销总论，市场营销环境分析，企业战略规划与市场营销管理，购买行为分析，目标市场战略，市场营销调研与预测，产品策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略，市场营销计划、组织与控制，新媒体营销，大数据营销。
本书具有通俗易懂，生动有趣，针对性、可读性强等特点。每章章

本书结构完整，内容新颖，主要介绍了消费者行为学的相关知识。全书分为四篇，共12 章：第一篇（第1章）为消费者行为学研究的基本知识，主要介绍了消费者和消费者行为的概念及其研究的主要内容和意义、理论基础和研究方法等；第二篇（第2～7 章）为影响消费者行为的内部因素，主要介绍了消费者感觉和知觉，消费者需要和动机，消费者学习，消费者态度，消费者个性、自我概念和生活方式以及消费者的资源等；第三篇（第8～11 章）为影响消费者行为的外部因素，主要介绍了家庭、参照群体、社会阶层、文化等；第四篇（第12 章）为