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本书主要介绍了电子商务网页设计与制作的相关知识与内容，具体通过个人网店和中小企业网站页面的设计与制作流程介绍了网页框架与布局、网页动态图像制作、网页表单制作、网页交互特效制作以及站点创建与管理等知识。

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本书共分10章, 分别介绍了商务谈判概论、商务谈判理论基础、商务谈判人员管理、商务谈判的准备、商务谈判活动的组织实施、商务谈判策略、商务谈判的沟通技巧、商务谈判礼仪及国际商务谈判等内容, 最后提供了若干经典案例以供读者参考。

　　有效沟通离不开谨慎思考、精心打磨，尤其需要沟通者坚守三点：明确沟通目的、洞察受众需要和适应沟通情境。基蒂·O.洛克等撰写的《商务与管理沟通》为我们掌握有效沟通的秘诀提供了高标准的资源，不仅有助于我们汲取更多的知识，还能帮助我们更好地适应快节奏的数字化商业世界。
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工作中的每一个人都离不开沟通，《商务与管理沟通(第2版）（微课版）》旨在帮助商务和管理工作者及今后将进入职场的大学生们全面地学习和掌握工作中所需要的沟通技能和方法，具有实用性突出、体现时代特征和培养积极态度三个特点。
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