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《跨境电子商务文案策划与写作》内容既有理论性，又有实用性，既是一本适合本科院校学生学习的教学参考书，也是一本可供有志于或者正在从事跨境电子商务文案相关工作人员的培训学习用书。

本书包括六个部分，即：预订处、总台、礼宾处、商务中心、总机、大堂副理。让学生从整体上对前厅服务的流程有初步的认识，对前厅服务的各岗位工作要求基本熟悉，具备从事前厅服务的基本职业能力。

在我国当前的市场环境下，电子商务有着巨大的发展空间。电子商务中越来越重视数据分析的方法及应用。本书共10章，包括绪论，分析模型和方法，数据的采集、导入、预处理与可视化，对电子商务行业、客户、商品和运营进行数据分析。全面介绍了电子商务数据分析与应用中所涉及的理论、原理、方法、模型、常用工具、场景应用及实践案例。本书注重理论与实践的有机结合，强调锻炼学生的数据分析与应用能力，着眼于培养具备数据分析技能的电子商务运营与管理人才。可作为应用型院校电子商务、大数据、工商管理、统计学等相关专业的教材，也可作

文本信息是Web上一类非常重要的信息，里面包含了大量的商业价值，对于洞察市场、识别创新机会、了解竞争对手、识别利益相关者、改进商品服务、了解消费者并与之价值共创，都具有重要意义。本书从商学院学生的角度出发，介绍文本知识挖掘的基本方法，以及它在商务问题上的应用。本书可以分为两个部分，第1～4章主要介绍文本知识挖掘的基础知识，第5～12章介绍文本知识挖掘的应用和工具。本书的特色是包含大量的案例和实验，帮助商学院学生深入理解所学知识所具有的商业价值，以及如何通过Python语言来实现这些功能。

本书是南京财经大学与湖南商学院两校***精品课程——贸易经济学课程团队成员共同撰写，以第三版为基础。
贸易是市场经济下最基本、最广泛、最普遍的经济活动，本书共分十五章，涵盖了贸易经济学学科体系的主要内容，包括贸易理论的演进、贸易产生与发展、贸易与市场、贸易运行、贸易活动中流通渠道、空间贸易、分类贸易、批发贸易、零售贸易、期货贸易、网络贸易、物流服务贸易、贸易现代化、贸易宏观调控等，是系统介绍贸易经济学基本范畴、基础理论、基础知识的教科书，充分体现了“大流通、大市场、大贸易”的要求，

　　《中外广告简史》力图从全球化的视野出发，穷源溯流，选取不同国家、不同历史时期的典型案例，遵循广告的历史发展轨迹，在对历史现象和表现进行梳理的同时，结合新广告理论成果，具体阐述分析实践活动范例，全面系统地介绍广告的起源、发展演变的历程，以及蕴含其中的思维、观念、理论与实践经验。同时，通过对广告业的发展趋势和各种流派的梳理，向读者介绍已被实践所证明的有关广告创意与设计、广告表现形式、广告传播途径等方面的新倾向、新思维、新创意、新理论。
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《市场调查与预测》在吸收已有市场调查与预测研究成果的基础上，融合了数据化的市场调查思维，将市场调查与定量预测有效结合，既包括理论性阐述，又介绍数据分析软件SPSS、EViews在市场调查与预测中的应用，具有较强的实用性和可操作性。《市场调查与预测》结构新颖、内容全面，主要内容包括市场调查的内容分析与数据来源、市场调查概述、市场调查的组织、市场调查方法、调查问卷的设计、调查问卷的评估、抽样调查、数据处理与分析、市场预测等。

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本书由美国饭店协会教育学院认证专家倾力编写，是3A酒店英语认证课程的指定教材，也可作为酒店管理、旅游管理、会展管理等专业的专业英语课程

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在当今竞争激烈的酒店服务业中，服务就是一切。工作人员需要提供能够让客人“WOW！”的服务—客人的实际体验超过他们的期望。3A酒店英语认证课程侧重于国际化的服务标准，满足酒店工作人员通过英语交流给客人留下良好印象的需求。该认证课程强调文化意识和使用“礼貌用语”，以便采取适当的方式处理来自世界各地的客