本书以情景对话为基础,真实模拟铁路从业人员的工作场景,辅以大量现场图片,具有针对性,便于学生从感性开始,融入到实际场景,有效学习,提升专业英语能力。可作为铁路等相关专业的教学用书,也可供相关从业人员参考使用。

本书主要介绍了动车组列车的设备操作、乘务组织、安全管理、应急处理、客运服务等内容。本书采用项目—任务式教学,体例丰富,重点突出,内容实。

本书采用项目任务式编写形式，每个项目包含多个任务，每个任务首先通过案例引入，然后带着问题去学习相关知识。全书包含7个项目，分别为客运乘务概述、旅客列车设施、旅客列车乘务作业与服务、列车长客运业务、铁路客运服务礼仪、旅客运输安全及应急处理和列车行李、包裹运输。

本书共分为八章，内容包括危险货物运输概论、危险货物基础知识、危险货物包装、危险货物装卸机具和运输储存设施设备、危险货物运输方式及安全管理规定、危险货物运输组织管理、危险货物的安全防护和应急预案、危险货物运输法规等。

主要内容铁路服务英语ContentsProject1StationServiceTask1RailwayStationTask2TicketOfficeTask3WaitingRoomTask4TicketEntranceTask5ExitoftheStationProject2TheWorkOfTrainServiceTaskPassengerTrainTypeandEquipmentTask2WelcomingPassengersAboardTask3ServiceintheCarTask4

本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一。全书内容共4个大项目下设11个子任务，采用任务驱动模式，围绕任务选择岗位的知识点技能点进行编写。内容涉及城市轨道交通车站服务认知、城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、城市轨道交通车站常用服务礼仪与规范运用、城市轨道交通车站常规服务、特殊服务认知与操作等。通过车站服务案例的分析，培养学生处理实际问题和拓展思考的能力。 本书可作为轨道交通运营专业教学教材，也可作为城市

本书是中等职业技术教育中，轨道交通运营专业铁路客运员培训用书；读者对象为轨道交通运营专业中职生。本书对铁路运营基础知识进行分类讲解，内容包括高速铁路认识、编制旅客运输计划、特殊运输作业、铁路售票系统等。共5个模块：认识高速铁路、旅客运输计划编制、铁路旅客运输、特定运输、走近计算机售票。在编写中本着易学易用，由潜入深，贴近实际原则，既侧重于基本概念与基础知识的讲授，使学生理解透彻，又突出其实用性和可操作性，做到浅显易懂，实

　　《铁路报话员/铁路职工岗位培训教材》为铁路报话员岗位培训教材，按照铁路报话员国家职业技能标准和铁路职业技能培训规范编写。全书分为基本知识和职业技能两部分。
　　基本知识包括：基础知识、专业知识、相关知识。基础知识包括：铁道概论、电工电子技术基础、报务基础知识、话务基础知识、计算机基础。专业知识包括：报务专业、电报通信系统、话务专业、智能电话人工台。相关知识包括：技术标准、技术规章。
　　职业技能包括：基本技能、专业技能、相关技能。基本技能包括：常用设备使用、计算机基本操作。专业技

本书是高等职业教育铁道交通运营管理专业校企合作系列教材之一，是针对高等职业院校高素质技术技能型人才培养的特点，以铁路旅客运输各环节的岗位工作为任务导向，以培养学生的实践能力为重点，并结合新的客运规章和新技术、新设备编写的。全书内容分为六个项目：旅客运输计划编制、售票作业、行包运输作业、车站客运作业、列车客运作业、客运安全工作。本书既注重基本理论知识，又突出实践操作技能，内容丰富、实用性强，是铁路高职院校铁道交通运营管理专

项目一高铁急救的认知任务1高铁救护概述任务2旅客病情的现场评估项目二正常人体解剖学基础理论项目1正常人体结构概述项目2运动系统简介项目3呼吸系统项目4心血管系统项目5神经系统项目6消化系统项目7生殖系统项目三高铁旅客常见病情及应急处置任务1晕车任务2发热任务3中暑任务4烫伤任务5休克任务6呕吐任务7腹泻任务8急性食物中毒任务9心悸及心律失常任务10紧急分娩任务11小儿热性惊厥任务12抽搐及晕厥任务13癫痫任务14支气管哮喘任务15高原反应及高原病项目四铁路红十字药箱的配备及使用任务1铁路