本书包含跨境电商通关基础知识和跨境电商通关技能两部分，其中，跨境电商通关基础知识包括跨境电商通关概述、跨境电商参与主体注册登记；跨境电商通关技能包括跨境电商商品税费、跨境电商主要商品归类、报关单证填制、跨境电商 B2C 监管方式、跨境电商 B2B 监管方式、跨境电商通关法规与政策。重点介绍了跨境电商通关技能，该部分内容与国家对跨境电商的管理及通关便利化紧密结合，同时对编者到企业进行实地调研后收集的跨境电商通关的实际案例进行分析解读，深入浅出，能满足高等院校应用型国贸专业、跨境电商专业的学生和外贸

本书以项目为导向、任务为驱动，按照项目、任务的要求组织学习内容，以任务情景知识链接实训项目为内容框架，由浅入深地讲解移动电子商务的相关知识点和技能点。本书内容包括移动电子商务概述、移动电子商务技术、移动电子商务运营模式、移动电子商务营销、移动电子商务支付和移动电子商务安全六个部分。

本书案例典型，实践性强，内容翔实，结构清晰，图文并茂，集知识性与实践性于一体，强化知识和技能的学习，符合职业教育对技能型人才的培养要求。本书可作为高职高专院校电子商务专业及其他相关专业的教材，也可

本书按照市场调查与分析的程序和逻辑，系统介绍了现代市场营销背景下市场调查与分析的基本理论和方法。本书主要内容包括市场调查基础、市场调查抽样理论与实践、市场调查方法、调查问卷设计、市场调查方案设计与实施、市场调查资料处理、市场统计分析、市场发展趋势预测、大数据驱动的市场调查和市场调查报告等。 本书每章以重要概念、知识目标、能力目标和引导案例开篇，正文穿插大量实用的案例分析、拓展知识、经典理论、思政小课堂等小栏目；实战演练和项目实训则围绕市场调查与分析的相关方法、工具和情景展开。全书理论、案例和实训

作为一部经典教材，第9版与时俱进地丰富和完善营销调研的理论、方法与实务，为读者认识与解决营销问题提供方法与利器。
信息技术高度融入。作者基于大数据和现代信息技术，对研究设计、数据来源、数据收集、固定样本组、问卷设计与数据分析等都有所涉及，并作出具有操作性的讲解，其中不乏业界的新潮流，如移动民族志、在线焦点小组、谷歌技术使用、在线固定样本组以及固定样本组社区等。
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全书分7个模块20个任务，紧扣1 X职业技能等级标准，针对职业院校的学生特点、培养目标及从业需要，以任务驱动的学习模式进行编写，介绍了对客服务、专项操作、安全管理、客户关系管理、督导管理、文案管理、质量管理、经营管理等内容。本书将学历教育与职业资格证书考试相结合，有效地提高了学生的学习兴趣。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要求、导读、知识储备、任务引入、任务分析、任务实施、任务考核等栏目，目标明确。使学生能够更好地理前厅运营务管理知识，并在实践中加以灵活运用。

全书分7个模块18个任务，紧扣1 X职业技能等级标准，针对职业院校的学生特点、培养目标及从业需要，以任务驱动的学习模式进行编写，介绍了职业素养教育、对客服务、专项操作、安全管理、客户关系管理、文案管理、质量管理等内容。本书将学历教育与职业资格证书考试相结合，有效地提高了学生的学习兴趣。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要求、导读、知识储备、任务引入、任务分析、任务实施、任务考核等栏目，目标明确。使学生能够更好地理解前厅运营管理知识，并在实践中加以灵活运用。

本书从酒店财务管理的实际工作内容出发，借鉴酒店财务部的工作流程为基础，采用模块-项目编排方式，全面、系统介绍酒店财务的内容。全书共分九个模块，分别为：酒店财务管理基础知识、资金时间价值、酒店筹资管理、酒店投资管理、酒店营运资金管理、酒店收入管理及成本控制、酒店固定资产管理、酒店财务预算管理和酒店财务分析。本书将庞杂的知识要点梳理成清晰的知识体系，适合阶梯式的培养要求。同时通过大量实践案例的引入，生动解析了酒店财务管理工作的具体要求。本书编者还与行业企业合作，进行基于工作过程的课程开发与设计

本书根据酒店前厅部各部门运行过程工作实际组织编写而成，包括前厅部认知、预订服务、总台接待服务、礼宾服务、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务和宾客关系管理等。
本书主要特色：对接前厅岗位，项目任务引领，真实案例启发，突出服务技能，理论实操结合，注重工作过程。
本书既可作为高职院校酒店管理、国际邮轮乘务管理等专业教学用书，也可作为酒店行业在职人员的培训教材。

　　当前国内酒店业发展迅速，酒店之间的竞争激烈。在硬件水平日益接近国际水平的情况下，服务质量和管理方式就成了竞争的焦点。当前，旅游消费者对酒店的产品与服务质量要求越来越高，旅游酒店市场竞争更趋激烈，全面抓好酒店服务与管理质量，提高酒店从业人员的素质，已成为酒店业面临的紧迫任务。
　　酒店业是人才密集的行业，服务质量与管理方式在很大程度上决定着酒店的发展前景。因此，我们编写了《酒店心理学基础理论与实践》，从心理学的角度帮助深化酒店服务与管理理念。
　　《酒店心理学基础理论与实践》收集了

　　《酒店管理实训教程（第3版 微课版 新世纪高职高专酒店管理专业系列规划教材）》具有以下几个特点：
　　1.结合岗位特点，突出应用性。每个实训模块后都有情景案例分析，由“常见问题十反面案例十正面案例十问题解读十要点提示十情景训练”组成。真正做到以就业为导向，以学生为主体，使学生在掌握服务技能的同时，分析问题、解决问题的应变能力得以提高。本教材既能满足学生实际工作岗位的需求，又能奠定学生可持续发展的职业技能和道德基础。
　　2.学用结合，培养学生跨文化意识。每个实训项目后增加酒店各服