本书力争做到对理论问题用简练、通俗的语言进行阐述，对操作性的方法和技巧的介绍给予充足的篇幅，并尽力做到具体、细致、实用。尤其注重学生对统计分析软件的掌握，要求学生必须能够熟练应用一种统计软件。每一章的开头部分学习内容以**、最典型的案例引出将要阐述的问题，以增强教材的可读性。本书突出强调对学生市场调查技能的培养，每一章的后面都有实践训练的内容，以便能够检验学生的学习效果。

本书是十二五职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定，作为全国中等职业学校财经商贸类专业教材使用。
电子商务发展速度快、涉及面广，作为中等职业学校的专业教材，选择哪些内容组织教学，目前还没有定论。本教材在内容设置上进行了全新的尝试，以任务驱动为主体，以教学实例为导向，体现教育思想和教育观念的转变，依据教学内容、教学方法和教学手段的现状和趋势，在广泛调研和教育研究的基础上，精心编写了本教材。

本书主要针对商务沟通与商务礼仪两大篇章的主体内容进行编写。在编写过程中，编者着重强调在案例分析中逐步掌握商务沟通的基本知识与技巧，强调在实际的技能训练中了解更多的商务礼仪原则与规范。在编写中，本书还紧密结合眼下商务运作过程中活动的新颖性和国际化发展特色，增加了跨文化沟通与涉外礼仪等知识章节，力求紧跟时代发展特点，把握时代背景下的沟通特征。 本书可以作为本科院校、高职院校的会展经济与管理、旅游管理、工商管理等专业必修的通识教材，也可以作为商贸企业及会展公司等从业人员的培训教材，或供沟通与

本教材分为两个模块：实训模块一是关于主要跨境电商平台的基本操作与设计，包括平台绑定和注册开店等；实训模块二是依据跨境电商的业务流程介绍跨境电商的具体业务操作。
本教材的编写基于“跨境电商综合实训平台”，坚持“虚实结合、能实不虚、虚为实用”的原则，将“沙盒”引入跨境电商的教学实训中。沙盒环境是真实环境的镜像，基于全沙盒环境的跨境电商综合实训平台能够完整地再现跨境电商交易的全流程，其信息流和相应的功能可以与真实环境保持同步，让学生在无风险的环境中学习跨境电商运营、营销、支付、物流、监管

本书紧跟时代的发展，利用“互联网+”技术，以当今最先进的推销理论为基础，将现代推销原理、方法与市场的实际操作结合起来，既有一定理论深度，又有系统的操作策略和方法。
本书共有十四章，涵盖推销原理、顾客分析、推销模式、推销技巧、推销专题、推销管理等方面的内容，篇幅适中、体系完整，每章还设有内容提要、微课、延伸阅读、复习思考题等栏目，既适用于教师教学，又适用于读者自学。
本书力求理论与实践相结合，通过理论的讲解和案例的展示，突出推销技巧和操作实务的应用，关注学生实践技能的有

本书是普通高等教育“十四五”经济与管理类专业核心课程系列教材，西安交通大学“十四五”重点规划教材。本书全面系统地介绍了现代市场营销学的主要内容，以营销学的4P理论为基本框架，重视企业的战略营销与规划，依据我国进入新时代社会主要矛盾的变化，重新界定了我国市场营销学是以满足人民群众对美好生活需要为学科研究对象，引入了现代数字技术导向的数字化营销等前沿理论与方法。
为了便于读者深刻理解、应用营销学理论，提高解决实际问题的能力，每章提供了与内容紧密结合的案例分析，课后附有关键概念、思考题，

本书主要内容包括广告创意源头、广告创意思维、广告创意方法、广告创意元素、广告创意流派、广告创意之巅、广告创意误区、广告创意三字经、广告创意达人、广告创意未来等主题。

本教材主要分为商务沟通与商务礼仪两部分内容。在商务沟通部分，从认识沟通开始，帮助读者了解沟通的基础理论知识，树立积极沟通的理念。然后从听、说、写三个方面着重对商务沟通中关于倾听、语言表达以及书面表达等方面的技巧进行全面阐述。在商务礼仪部分，着重从形象礼仪、交往礼仪、宴会礼仪、商务活动礼仪以及涉外礼仪等方面全面阐述商务活动中的礼仪知识，帮助读者养成知礼、懂礼、行礼的良好习惯。本教材分为认识沟通及商务沟通、倾听的技巧、高效地语言表达、书面商务沟通、走进商务礼仪、商务形象礼仪、商务交往礼仪、

本书从新零售的概念讲起，围绕新零售的营销生态平台、交易平台、业务中台-客户服务、业务中台-仓储物流、门店运营与管理、数据分析6个方面，详细介绍了新零售在整个运营流程中的业务类型及实际案例分析，理论与实际相结合，让学生在新零售的典型案例中认识并掌握新零售业务流程。本书适合作为企业管理者、市场营销人员、电子商务从业者、实体店主管人员读物，也可供本科院校、职业院校电子商务类专业、市场营销类专业、工商管理类专业学生使用.

互联网的快速发展使网络营销成为企业营销推广的主流方式，本书从网络营销策划和推广的角度出发，先介绍了网络营销的基础知识、网络营销市场环境与消费者分析等内容，再对常用的网络营销方法：事件营销、口碑营销、病毒营销、活动营销、知识营销、会员营销等进行了介绍，然后通过搜索引擎、新媒体、社交网络、短视频和直播平台等渠道应用其营销方法，最后还对网络营销活动的策划、策划书的写作、策划的执行与评价、推广文案等进行了介绍。本书内容层层深入，且实例丰富，为读者全方位介绍网络营销策 划与推广的相关知识和技能，能有效地引