《客户关系管理（第3版）》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
　　《客户关系管理（第3版）》共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。
　　《客户关系管理（第3版）》中系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户体验管理、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系与企业资源计划、供应链管理、知识管理等的

随着国家将“新基建”列为未来主导我国经济转型与增长的战略引擎和基本国策，企事业单位及政府等各类组织的数字化转型与创新迫在眉睫。如何变为真正的“数字”组织？我们需要一个清晰的规划。 《变数：中国数字企业模型及实践》提出了一个结构清晰的“数字企业模型”，这是真正适合中国企业数字化转型与创新的一套方法、体系和标准。数字企业模型从数字化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化生态、数字化创新、数字化资产和数字化绩效等11个维度，立体呈现了我国企业数字化转型的现

《企业纳税实训》 是与 《纳税实务》 教材相配套的辅助教材，编写本书的目的是贯彻教学做一体化、理实合一的高职教学理念，让学生掌握企业报税工作的基本操作流程和操作要领，能计算企业常见税费的应缴金额，会办理各税种的纳税申报和相关涉税会计处理，同时也满足学生会计专业技术资格考试的需要。
      本书在编写过程中，打破会计专业传统配套教材框架的束缚，充分考虑了主教材的特点，根据在线开放课程学习者的需要，重新构架体系，以知识点、技能点为主线来设计体例，安排重点难点提示、职业判断能力训练和职

本书紧紧围绕高职高专教育新型人才培养目标，以全国会计师专业技术资格标准为参照，以企业财务管理活动为主线，以财务决策为主要内容，突出财务管理岗位职业能力与职业素质的培养，贯彻了教、学、做一体化和理论与实践相结合的高职教学理念，侧重培养学生运用所学理论知识分析、解决实际问题的能力。本书共分为九章：第一、二章阐述了财务管理基础知识及资金时间价值与风险价值；第三、四、五、六、七章是财务管理的核心内容，即筹资方式、筹资决策、投资管理、营运资金管理、收益分配管理；第八、九章介绍财务管理的专题内容，即财务分析

本教材打破了传统学科知识体系的束缚，在整体分析的基础上，对原有学科知识进行解构，围绕工作过程进行重构和序化，开发出基于企业财务管理岗位工作过程的10个学习情境，具体包括筹资、投资、收入和利润分配等相关理论和方法。

本书坚持理论与实践相结合，立足于应用型本科教学的实际需求，以《企业会计准则》和《企业财务通则》为依据，以企业价值最大化为企业财务管理目标，以企业筹资、投资、经营和分配活动为主线，深入浅出地介绍了财务管理的基本理论和方法，将《企业会计准则》《企业财务通则》和财务管理最新理论有机地融入教材之中。全书共分为11章，主要内容包括财务管理的基本理论、筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配管理、财务预算及财务报表分析等。
本书内容翔实，体系完整，语言精练，实践性强，可作为应用型本科高等院校经

本书内容特点：
1.专业化。本书尝试提取薪酬管理模块单独编写实训教材，以适应组织人力资源管理部门职责细化的需求变化，同时为其他核心模块教学实践环节的细化提供借鉴与参考。
2.流程化和模块化。本书实训一是组织进行薪酬战略规划的宏观层面的内容，实训二至实训十二是薪酬方案设计的内容，“附录 员工薪酬管理相关表格”是薪酬预算与发放涉及的内容。按照薪酬的构成，薪酬分为基本薪酬、奖金和福利三大子系统，本书的实训内容也与之相对应，如职位评价、薪酬调查、职位薪酬设计等是基本薪酬设计的内容，对应奖金

品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是优异品质的核心体现。精定位、塑形象、重品质、巧传播是品牌建设的精髓。本书系统地阐述了在新经济时代企业如何进行品牌策划与推广，主要内容包括品牌认知、品牌定位、品牌形象、产品规划、品牌推广等。本书从当前企业在品牌建设过程中的实际需求出发，理论与实操并重，有利于读者系统地建立品牌建设的知识体系。 本书是《国家职业教育改革实施方案》中倡导使用的新型活页式教材，既可作为职业院校相关专业品牌策划、品牌推广、品牌管理类课程与实训的教材，也可供各类企业品牌建设管

《质量管理》结合高校质量管理课程的教学内容和初级质量工程师的基本素质与能力要求，系统介绍了质量管理的理论和方法。主要内容包括质量管理概论、质量管理体系、质量经济分析、设计过程质量管理、统计过程控制、质量检验与抽样检验、质量改进、六西格玛管理等，涵括了质量管理基本理论，从产品和服务的经济分析，到设计、生产、检验，再到质量改进的完整生命周期过程，并补充介绍质量管理的最新发展。
《质量管理》体系完整，运用大量案例深入浅出介绍质量管理理论与方法，与新版的国家注册质量工程师的知识体系对接，内容符合新

每一个岗位都是公司为了解决阶段性业务问题而设置的解决方案。随着行业的发展和大环境的变化，各种岗位都可能会有消失的那一天。但“产品经理”岗位的本质——产品创新，却是公司永恒不变的追求。?本书是“人人都是产品经理”系列图书的第三本，要带领读者去思考产品经理如何自我反思、完成进化。这个问题的答案是做产品，而不是做产品经理。我们应该要关注的是无数公司设置“产品经理”这个岗位要解决的问题——产品创新。所谓产品创新，其实就是通过改善现有产品或者创造新产品来进一步满足用户需求、开辟新的市场。时代瞬息万变、产品