系统地讲述了物流系统规划与设计的相关知识，内容包括物流系统概述、物流战略规划、物流系统分析、物流系统网络规划设计、物流系统节点规划设计、物流运输系统规划设计、物流信息系统规划与设计、物流系统的评估与实施、物流系统建模与仿真等内容。《物流系统规划与设计》系统性强，内容丰富。既可作为普通高等学校物流管理专业本科学生的教材，也可供物流管理实际工作者岗位培训之用。

《物流管理定量分析方法（第3版）》是中央广播电视大学物流学专业、物流管理定量分析方法课程的主教材。《物流管理定量分析方法（第3版）》坚持以解决物流管理专业主要应用问题为主线，建立定量分析方法数学体系，引人相应数学计算现代化手段，减少对一些数学问题的复杂计算，重点培养学生解决实际问题的能力。根据教学大纲要求，全书共分五章：物资调运方案优化的表上作业法、资源合理配置的线性规划法、库存管理中优化的导数方法、物流经济量的微元变化累积、配送线路优化及物流任务统筹。

本书综合运筹学、概率论、系统论、计算机模拟等领域的相关知识，以供应链环境下的现代物流系统作为研究对象，探究对其进行计算机建模与系统仿真的途径及方法。主要内容包括：现代物流系统概述、系统仿真方法概述、*变量与*过程仿真、离散事件系统仿真、常见排队系统仿真、系统仿真策略分析、典型物流系统仿真、仿真优化方法介绍和物流系统仿真的应用与展望。
本书适合于物流管理、物流工程、交通运输、管理科学与工程、系统工程等专业的本科生或研究生作为系统仿真相关课程学习的教材或教参，也可供其他领域的学生、学者

本教材以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，知识够用实用，提高基本执业能力；以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务理念、基本物流推销与客户服务技能的中初级客户服务人员为目标。采取灵活多样的编写体例为服务手段。
本教材是为物流客户服务与管理专业量身定做的职业教育系列教材，中高职通用，既保持了职校生“职业技能性”的共同特色，又兼顾了高职教育应具备－定理论水准的“高教

《物流客户投诉与危机处理》以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，知识够用实用，提高基本执业能力；以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务理念、基本物流推销与客户服务技能的中初级客户服务人员为目标。采取灵活多样的编写体例为服务手段。
《物流客户服务与管理系列规划教材：物流客户投诉与危机处理》是为物流客户服务与管理专业量身定做的职业教育系列教材，中高职通用，既保持了职

本书按照物流企业账务处理流程，以易通公司为例，用原始凭证的方式提供了物流企业会计核算的经济业务资料。

本书由“高等职业教育规划教材-物流系列”编委会组织编写。作者在积累多年从事高职高专物流管理专业教学经验的基础上，借鉴和吸收国内外经典和最新的研究成果，结合国内企业物流成本管理的现状，根据高职高专物流管理专业特点编写而成。主要内容包括：物流成本管理概述，物流成本的构成及核算，物流成本分析、预测与决策，物流成本控制，运输成本管理，仓储成本管理，配送成本管理，装卸搬运成本管理，包装成本管理，流通加工成本管理，物流信息系统成本管理，物流成本绩效评价等。

本书为高等职业教育物流专业系列教材之一。

《物流客户拓展实务》是为物流客户服务与管理专业量身定做的职业教育系列教材，中高职通用，既保持了职校生“职业技能性”的共同特色，又兼顾了高职教育应具备－定理论水准的“高教性”的个性。同时也可作为物流相关从业人员的参才用书和岗位培训用书。
《物流客户拓展实务》以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，知识够用实用，提高基本执业能力；以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务

本书共分十章，包括现代物流概述、物流活动构成、现代物流技术、第三方物流、企业物流、国际物流、现代物流管理、物流信息管理、现代物流与电子商务、供应链管理等内容。本书可作为物流管理专业、电子商务专业、市场营销专业及其他管理专业的教学用书，也可作为物流相关行业人员的培训教材。