《初创团队组建与管理》是国家职业教育创新创业教育教学资源库配套教材，高等职业教育在线开放课程新形态—体化规划教材。
　　2019年年初，国务院颁布《国家职业教育改革实施方案》（以下简称《方案》）。《方案》中提出，“倡导使用新型活页式、工作手册式教材并配套开发信息化资源”。为了响应国家号召，同时更好地满足学生学习、老师教学的实际需要，该书突出以下创新：
　　一，结构创新，以时间线构建内容模块。全书分为六章，按照时间线进行流程梳理，从团队组建前的准备工作（此处为重点），

本书以最新版的ISO 9000族系列标准为基础，把标准化质量管理作为知识重点，包含基础理论篇、理念方法篇、应用实践篇共三篇。基础理论篇阐述了质量、质量管理、质量管理体系；理念方法篇介绍了顾客满意理论、质量功能展开、质量数据统计方法、质量管理体系审核技术；应用实践篇阐述了宏观层面的质量监督和质量认证，微观层面的现场质量管理、群众性质量管理活动。通过本书学习，读者可以掌握质量数据统计分析的能力、构建和审核组织质量管理体系的能力、组织开展群众性质量管理工作的能力。
本书主要为应用型本科高校

本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开，符合高职学生职业能力培养的规律和要求。

全书完全以岗位能力为导向组织内容，将读者从晦涩的理论和复杂的技术中解放出来。全书结构简单清晰，逻辑性强，便于读者学习和理解。

　　《客户关系管理（第3版）》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
　　《客户关系管理（第3版）》共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。
　　《客户关系管理（第3版）》中系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户体验管理、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系与企业资源计划、供应链管理、知识管理等的

本书内容主要有：小微企业的概念特征、地位与作用，管理基础与小微企业经营模式，小微企业经营环境分析，小微企业战略管理，小微企业决策计划与目标管理，小微企业商业模式，小微企业组织设计与团队建设，小微企业产品开发与市场开拓，小微企业品牌构建与形象塑造，小微企业文化与职工合理化建议，小微企业竞争模式与构建，小微企业人力资源管理与激励，小微企业商务管理沟通等。

本书可作为普通高等学校经管类专业教材或教学参考书，也可作为职场人士培训教材，还可供有志于经营小微企业的人士阅读借鉴。

在编写中，我们力争突出以下特点：
（1） 内容新颖。
本书依据《小企业会计准则》和财政部、国家税务总局发布的《关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》、《营业税改征增值税试点实施办法》、《营业税改征增值税试点有关事项的规定》、《营业税改征增值税试点过渡政策的规定》和《跨境应税行为适用增值税零税率和免税政策的规定》等，按照税法要求下的各项业务的会计处，突出小企业的业务特点，在会计科目的设置、实际成本的运用、会计与税务的协调、增值税等的申报与缴纳等方面均有体现。
（2） 知识全面。

本教材包含会计综合实训指导手册以及全真原始凭证单据包，其中单据包以一家外贸进出口企业企业为例，完整展现一家增值税一般纳税人外贸企业货物贸易进出口、出口纳税及退税申报、多币种业务结算、期末汇兑损益等业务的特点，并且涵盖企业日常财务费用报销、工资发放、固定资产的折旧、开具增值税专用发票及普通发票等业务的处理，到最后编制会计报表和纳税申报的经营全过程。

全书以企业沙盘的模拟过程为基础编写，采用企业经营管理基本理论与模拟过程相结合的写作方法，将整个学习过程分为构思、设计、实施、运行篇，内容涉及企业经营管理之初认知、企业经营管理之初体验、企业经营管理物理沙盘盘面和初始状态设置、企业营销管理及沙盘模拟规则、企业运营管理及沙盘模拟规则、企业财务管理及沙盘模拟规则、企业沙盘经营模拟流程、企业沙盘经营战略制定、企业沙盘经营战略实施、企业沙盘经营六年实战、企业沙盘经营评价与总结、透过经营看管理共12个有机联系、循序渐进的知识单元。

自从2015 年阿里巴巴提出中台的概念后，数据中台的概念就火遍了整个互联网圈。数据中台是实现企业数据智能的重要手段，但是数据中台是什么、为什么要搭建数据中台、数据中台究竟应该怎么搭建，这些问题的答案却很少有人知道。

《数据中台实战：手把手教你搭建数据中台》从“数据采集”“数据存储”“数据打通”“数据应用”的角度，基于作者多年搭建数据中台的实战经验，毫无保留地为大家解析从0 到1 搭建数据中台的全过程。每个章节都有大量的实战案例，希望本书能够对国内数据化工作者提供一

品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是优异品质的核心体现。精定位、塑形象、重品质、巧传播是品牌建设的精髓。本书系统地阐述了在新经济时代企业如何进行品牌策划与推广，主要内容包括品牌认知、品牌定位、品牌形象、产品规划、品牌推广等。本书从当前企业在品牌建设过程中的实际需求出发，理论与实操并重，有利于读者系统地建立品牌建设的知识体系。 本书是《国家职业教育改革实施方案》中倡导使用的新型活页式教材，既可作为职业院校相关专业品牌策划、品牌推广、品牌管理类课程与实训的教材，也可供各类企业品牌建设管