人际关系心理学遵循人际关系建立、发展、维持和完善的路径，拟从八个章节论述人际关系发展的一般过程，从人与人之间的相互认知，形成印象，到人与人之间的相互沟通，建立人际关系，到人与人之间的关系维持，建立友情和爱情等，后在社会中，人与人之间的人际互动和群体影响等展开论述。具体内容如下：第1章 漫谈人际。主要讲述内容为，人际无处不在（人际关系在生活中的体现），认识人际关系心理学（人际关系心理学的界定，人际关系的类型等）、人际需求（人际产生的心理原因），人际的意义（人际关系的重要性）等。第二章 人际知觉。主

　　《沟通技巧（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是在第一版教材基础上依据教育部《中等职业学校电子商务专业教学标准（试行）》，参照电子商务行业相关标准修订而成的。该书突破了单纯讲解理论的模式，侧重于培养学生在电子商务行业客服岗位上的应用能力。
　　全书共分8个项目，包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养，着重培养学生分析和解决实际问题的能力，具体内容包括：走进客服、应对新手买家的沟通技巧、排除客户异议的沟通技巧、应对客户还价的沟通技巧、应对信任顾虑的沟通技巧、做好售后

本书是十二五职业教育国家规划教材立项项目，本次修订为第3版。本书针对高职高专学生的实际与需求编写，分为上、下两篇。上篇为知识篇，共六章，系统简明地介绍了人际沟通与礼仪、人际沟通的技巧、与不同人沟通的艺术、沟通中的个人形象礼仪、社会交往中的礼仪和国际交往中的礼仪等沟通和礼仪基本知识。下篇为实训篇，共六章，紧扣知识篇的内容，用具体可行的实训形式生动地展现了沟通的技巧和礼仪的操作规范。此次修订，在原有教材的基础上增加了动画、微课等数字资源，更新了部分内容与案例。

由著名非营利组织研究者、中国人民大学康晓光教授主编的《非营利组织管理》一书，是中国人民大学“十三五”规划教材致力于为读者提供一部兼具理论性与实践性的非营利组织管理入门教材。本书精要概述了非营利组织的基本概念及第三部门的结构、功能与环境，在此基础上，从战略管理、项目管理、人力资源管理、资金管理、无形资产管理、组织管理、政府管理体制等方面，对非营利组织管理的理论与实践进行了系统论述，并从政治社会学视角和公共管理学视角对非营利组织的相关学术理论进行了简要梳理和评价。
本书博采众长，广泛借鉴管理

本教材吸纳了国外先进的公共关系研究成果与国内公共关系职场实践的运作经验。严谨、系统地阐述了公共关系学的理论知识与实务操作内容，并集中论述了公共关系的三要素——社会组织、传播、公众和公共关系的四步工作法——调查、策划、实施、评估，将经典案例、权威观点、系统理论、课堂实训等有机结合，达到了理论体系线条清晰、实务内容求实到位的编写目的。

本书主要介绍公共关系的理论体系和相应的操作技能，共12章，分别为公共关系概述、公共关系主体——社会组织、公共关系客体——公众、公共关系中介——传播媒介、组织形象策划与管理、公共关系工作流程、内部公共关系、外部公共关系、公共关系专题活动、公关危机与危机公关、公共关系礼仪、公共关系与沟通。

本书强调“理论够用为度，突出实际操作”，书中采用大量的实例，介绍公共关系的具体操作及应用。同时兼顾公关员考试要求，在内容选取上参照公关员的考试标准、大纲及近期公关员考试试题。

本书可作

本书以满足高等职业教育财经商贸类专业学生公共关系技能培训为主要目的，服务在职人员和高等职业院校公共关系的教育需要，帮助学习者提升公共关系素养，正确认识公共关系与市场经济的关系，树立公共关系为社会发展、市场经济和职业生涯服务的观念，在社会实践中将公共关系纳入分析问题、解决问题的视野。
本书共九章，分别为公关工作认知、公关人员素质、公众关系协调、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估和公关危机管理。首先，每章开始由案例导入，设置学习情境；其次，正文详尽阐述

本书围绕协调公众关系、塑造品牌形象的宗旨，从理念层面阐述了现代公共关系的本质、管理范式、结构要素，从操作层面分析了公共关系战略环境分析、战略能力分析和运作程序的框架内容，从技巧层面阐述了公共关系的接待策略、活动策略、媒体传播策略、服务策略、文化策略、危机管理策略、促销策略、CIS策略，其中渗透介绍了大量实用的公共关系技巧，介绍了经典公共关系案例。
全书以现代公共关系基本理论为线索，以公共关系的运作策略作为切入点，融知识性与实用性于一体，剖析了各种公共关系活动的作用机制与工作技巧

　　《公共关系学》是高等继续教育财经专业精品系列教材之一。全书共九章，从公共关系基本概念与职能原则、公共关系产生与发展、公共关系目标、公共关系主体、公共关系客体、公共关系手段、公共关系工作程序、公共关系专题活动到危机公共关系。该书纲举目张、框架完备而清晰、洋洋大观、内容丰富、深入浅出、理论与实践紧密结合，每章都是通过案例导入，引导同学们进行章前思考，章后均配有大量的思考题和案例评析题或案例分析题，能使同学们进一步厘清本章知识的脉络，更好地吸收所学到的知识。