在产教融合的背景下，本教材从药店销售岗位群的知识和技能出发，以药店顾客服务的典型工作任务为主线，将整个学习领域分为五大学习项目。教材内容涵盖了药店工作人员面对顾客的常见服务类型，包括药店服务礼仪、顾客接待服务、药店会员服务、慢病管理服务、药店其他服务。根据药店工作人员的真实工作任务，以完成工作任务、实现学习目标为宗旨，共设计了12个不同的学习任务，包括接待礼仪规范、顾客接待服务流程、药店收银服务、用药指导服务、顾客异议的处理、会员的开发与管理、电话回访服务、高血压的慢病管理、糖尿病的慢

《连锁企业采购管理实务(连锁经营管理第3版高等职业教育创新人才培养规划教材)》新增了教学建议栏目，把社会主义核心价值观、职业素养、职业道德等课程思政内容融入教材的编写中，并对各章节融入的思政元素、时点、方法等进行了举例说明。
通过二维码增加了**行业动态、行业分析报告和相关案例，方便学生课外阅读，满足教师对相关知识和案例的教学需要。
增加了近两年采购管理的前沿知识，更新了有关数据、资料与案例等应用和实践部分。

本书从新零售的概念讲起，围绕新零售的营销生态平台、交易平台、业务中台-客户服务、业务中台-仓储物流、门店运营与管理、数据分析6个方面，详细介绍了新零售在整个运营流程中的业务类型及实际案例分析，理论与实际相结合，让学生在新零售的典型案例中认识并掌握新零售业务流程。本书适合作为企业管理者、市场营销人员、电子商务从业者、实体店主管人员读物，也可供本科院校、职业院校电子商务类专业、市场营销类专业、工商管理类专业学生使用.

　　商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。《商务礼仪（第四版）》本着适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业的学生，也可作为商务人员以及政府、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。

本书主要针对商务沟通与商务礼仪两大篇章的主体内容进行编写。在编写过程中，编者着重强调在案例分析中逐步掌握商务沟通的基本知识与技巧，强调在实际的技能训练中了解更多的商务礼仪原则与规范。在编写中，本书还紧密结合眼下商务运作过程中活动的新颖性和国际化发展特色，增加了跨文化沟通与涉外礼仪等知识章节，力求紧跟时代发展特点，把握时代背景下的沟通特征。 本书可以作为本科院校、高职院校的会展经济与管理、旅游管理、工商管理等专业必修的通识教材，也可以作为商贸企业及会展公司等从业人员的培训教材，或供沟通与

本教材分为两个模块：实训模块一是关于主要跨境电商平台的基本操作与设计，包括平台绑定和注册开店等；实训模块二是依据跨境电商的业务流程介绍跨境电商的具体业务操作。
本教材的编写基于“跨境电商综合实训平台”，坚持“虚实结合、能实不虚、虚为实用”的原则，将“沙盒”引入跨境电商的教学实训中。沙盒环境是真实环境的镜像，基于全沙盒环境的跨境电商综合实训平台能够完整地再现跨境电商交易的全流程，其信息流和相应的功能可以与真实环境保持同步，让学生在无风险的环境中学习跨境电商运营、营销、支付、物流、监管

可以肯定地说，电子商务日新月异的发展，不断渗透并改变着我们的生产经营活动和日常生活。电子商务相关知识与技能是21世纪大学生必须掌握的，而不仅仅是电子商务专业学生才需要学习的。一本好的与时俱进的电子商务基础知识教材，对引导学生向电子商务纵深学习打好基础，既必要也至关重要。鉴于此，编者在第一版教材的基础上，根据电子商务发展的**情况，在广泛听取用书师生和有关专家的意见后，进行了科学适度的修订。与第一版教材相比，修订后的教材有如下三个特点：
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本书不仅囊括了电子商务领域需要了解和掌握的理论基础，而且运用案例的方式将理论与实际相结合，使初学者能够准确、快速、全方位地掌握电子商务这门新兴学科的有关知识。

本书立足商务数据分析与应用的实践操作，分为商务数据分析基础知识和商务数据分析流程操作实践两大部分。商务数据分析基础知识部分包括商务数据分析概述、商务数据分析方法和工具及商务数据分析在市场、产品、运营、客户四个方面的应用，全面介绍了数据分析的基本概念、思维方法、常用分析流程、分析方法、常用工具和商务数据分析应用；商务数据分析流程操作实践部分包括数据处理、数据分析、数据展示、撰写分析报告四个方面，以理论联系实际案例的方式培养读者的商务数据分析与应用能力。
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本书是十二五职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定，作为全国中等职业学校财经商贸类专业教材使用。
电子商务发展速度快、涉及面广，作为中等职业学校的专业教材，选择哪些内容组织教学，目前还没有定论。本教材在内容设置上进行了全新的尝试，以任务驱动为主体，以教学实例为导向，体现教育思想和教育观念的转变，依据教学内容、教学方法和教学手段的现状和趋势，在广泛调研和教育研究的基础上，精心编写了本教材。