当前跨境电商这一国际贸易新模式正如火如荼发展，近几年在我国对外贸易占比中增长迅速，根据我国跨境电子商务行业发展需求及环境需要，为了培养集理论和实践于一身，既具有系统性知识又具有较强操作性的技能型人才，我们组织编写了这本《跨境客户关系管理》。本书可以作为国际商务、国际贸易、商务英语等专业的教材使用，也可以作为企业跨境客服岗位培训教材。本书以跨境电商客服应知应会的内容为主，围绕跨境电商客服工作，帮助读者掌握跨境客服必备技能、了解必备知识。本书分为10个情景，以学习者的应用能力培养为主线，结合实际，突

本书从母国制度的视角系统地解释了中国企业OFDI现象及其竞争优势问题，通过构建OFDI-S模型，用理论和实证分析揭示了在中国特定的国情下，各种制度因素如何影响企业OFDI行为，以及制度优势如何通过影响所有权优势和内部化优势得以发挥。研究还发现，中国不同省份由于经济发展不平衡，制度环境存在较大差异，对企业OFDI的影响也有所不同。制度对不同所有权类型企业的影响也存在着显著的差异。中国政府在企业OFDI过程中扮演着重要角色。本书的特色主要体现在研究理论的规范性、研究方法的先进性和数据资料的丰富性三个

本书突破以往学者通过控制变量、中介变量或者调节变量解释创新行为影响因素的局限，基于个体、团队、组织的依次嵌套关系和行为整合理论，采用跨层次分析的方法从个体、团队及组织三个层面构建概念模型，实证研究了高新技术企业研发人员的创新行为触发效应。通过问卷调研获取样本数据，采用单因素方差分析确定了具有潜在创新能力的个体、团队及组织的基本特征，在此基础上，运用多层线性模型全面解析创新行为前因变量的触发效应。本书的研究结论一方面丰富了跨层次理论在管理学中的应用，另一方面对高新技术企业提高创新绩效具有指导作用。

　　《财务管理实务》结构分为两大部分——基础知识和实务，细分为五个项目，分别是财务管理基础知识、筹资管理实务、营运资金管理实务、投资管理实务、利润分配管理实务。每个项目分解为多个任务，用案例导入的方式激发学生学习兴趣，引出学习内容，最后进行案例解析。案例贯穿整本教材，力求实现教学内容的先进性、科学性和完整性。项目任务后附有丰富的知识检测和任务实训题，配备任务拓展题，增强学生的动手与实务操作技能。教材中不乏编者个人的理解和描述，力争使《财务管理实务》脉络清晰，通俗易懂。
　　《财务管理实务》

教材是教学活动的重要武器，对学生专业价值观的树立、学科知识的建构以及知识点的理解掌握都具有非常重要的意义，因此，编写一本好的企业管理教材无疑也是提高学生综合素质和培育管理能力的重要举措。而目前国内企业管理方面的教材虽然很多，但总是给人一种良莠不齐的感觉，真正教师好用、学生好学的体现企业管理前沿创新理论与实践技术的好教材着实不多。特别对于理工科背景的本科、专科院校的企业管理教育，目前还没发现因此量身打造的《现代企业管理》教

本书通过介绍*人才测评与素质评价工具，打造人才供应链。企业需要精准识别和选拔高潜力员工，将有限的资源集中在正确的人选上。对于企业而言，大多选用人才测评中心和人才盘点的形式对高潜力人才的选拔。高潜力员工的识别和甄选是整个高潜力人才计划的基础，直接影响后续的任用调配和培养计划，也决定整个高潜力人才计划成败。全书共分十一章，系统介绍了人才中心的发展历史、理论概述、常用技术、发展趋势和应用案例等内容。

本教材系列的出版正值中国学术界工业工程学科经历巨大发展，实际工
作中对工业工程的概念、方法和工具的使用兴趣日渐浓厚之时。在实际工作
中有效地应用工业工程的手段将无疑会提高生产率、工作质量、合作的满意
度和效果。
该系列中的书籍对工业工程专业的本科生、研究生和工业界中需要解决
工程系统设计、运作和管理诸方面问题的人士最为适用。

创新是企业家的标志。激烈竞争、瞬息万变的市场和技术让人们深信不疑创新的重要性，但关键问题是，该如何进行创新？
如果你懂得在哪里以及如何寻找创新机遇，你就能系统化地管理创新；如果你懂得运用创新的原则，你就能使创新发展为可行的事业。
这就是德鲁克在《创新与企业家精神》中为我们揭示的重点。
如何寻找创新机遇？将创意发展为可行的事业有何原则和禁忌？什么样的政策和措施才能使机构成功地孕育出企业家精神？具有企业家精神的机构如何组织和配备人员？如何成功地将一项创新引入市场、赢得市

本书为创业模拟实验方面的教材，对创业运营流程进行了模拟，以创业总动员和创业之星这两款软件的应用为基础，结合现实创业过程，详细介绍并模拟了创业认知、创业准备、传业管理以及实战技巧，有助于学生迅速、清晰地熟悉创业实践。

20世纪90年代末，MBA教学*初引入中国，本书就被我国一流高校采用，并且一直受到众多师生的欢迎。第14版根据当前世界经济发展趋势、管理经济学科前沿理论和企业经营管理实践，对内容做了更加客观的更新与调整，更便于师生的使用。全书300多个实践案例让读者能清晰了解经济学原理在企业经营管理中的应用，尤其适用于工商管理及其他相关专业本科生、研究生、MBA学生和企业管理人员研读。