本书共分为三篇，第一篇是理论基础，主要内容包括电商数据分析导论、数据分析方法论。第二篇是技术方法，主要内容包括数据采集方法、数据清洗方法。第三篇是应用场景，主要内容包括运营与数据平台、运营诊断与复盘、宏观市场分析、市场细分及竞争分析、流量运营分析、产品运营分析、消费者运营分析、商务数据报告撰写与商业分析案例。 本书既可以作为高等院校电子商务、大数据应用与管理、数据科学与大数据等专业相关课程的教材，也可以作为数据分析从业人员学习电商数据分析及报考商务数据分析相关资格考试的参考书。

本书对移动电子商务的基础知识与实务进行了系统的介绍,主要内容包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务平台、无线店铺运营与管理、移动营销、移动电子商务数据分析、移动电子商务支付和移动电子商务安全管理。 本书每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、知识提示、实践训练、思考与练习这样的结构进行讲述。 全书不仅注重讲解移动电子商务的理论知识，还讲解了移动电子商务的具体应用和实务操作，通过大量的图示和操作步骤的讲解，指导读者快速有效地掌握移动电子商务应用的重点知识。

随着电子商务的飞速发展，支付体系和物流体系的逐步完善，以及国家政策的大力支持，近年来跨境电子商务一直保持着较高的增长态势，正在成为推动中国经济增长的一个重要组成部分。本书从初识跨境电子商务、主流跨界电子商务平台到选品、营销、物流、资金回收、客户服务，再到大宗外贸运营、跨境进口电子商务运营，最后到品牌战略策划、数据化分析、风险防范，为读者描绘了完整的跨境电子商务生态圈，深入浅出地介绍了跨境电子商务的各种知识。
本书内容新颖，案例丰富，图文并茂，既适合想要涉足跨境电子商务的企业、个人

本书按照电子商务人才培养目标，以实践教学为中心，注重基于工作过程的典型任务分析，全面、系统地介绍了电子商务的基本理论和基本方法。全书共八章，包括电子商务概述、电子商务的技术基础、电子商务的基本模式、电子商务的支付系统、电子商务物流、电子商务网络营销、电子商务安全与法律、电子商务的典型应用。本次修订在保持第2版总体框架不变的前提下，对相关案例和数据进行了更新。

本书为电子商务专业教材，通过分析当下适合职业院校电子商务专业学生在校进行电商创业的多种形式，提炼出8大创业实践项目，可全面具体指导电子商务学生开展各种创业活动，包括电商创业准备，淘宝客、个人网店、跨境电商、微商、微信公众号、直播、O2O等7种创业形式的内涵、发展情况及实际操作等。中职学生在学习电子商务专业的基础上，通过学习本教材可以起到熟练应用相关专业知识，进行实践创业的作用。本教材适应性强，具有综合应用电商各专业知识的作用，适用于电子商务专业的创业与综合实训。可以为学生将来走向社会，进行创业奠

本书在研究国内电子商务案例分类的基础之上，从电子商务运营流程角度出发提出了本书电子商务案例分类的方法。本书共分为四大篇：导引篇、环境支撑篇、商业模式篇和未来展望篇，共收集了42个案例。这些案例选自近几年成功的企业电子商务案例，每个案例提供案例导读、正文、点评、思考题。

作为跨境电子商务初学者和入职者的启蒙课程用书，本书以跨境电子商务业务流程为主线，以典型的跨境电子商务平台为案例，围绕跨境电子商务相关岗位的知识、能力和素质，科学地设计了跨境电子商务导引、跨境物流与支付、跨境电子商务店铺的开设、跨境电子商务店铺运营与管理、跨境电子商务店铺订单管理与客服5个模块，以及一系列与之配套的案例导入、任务导入等环节，将知识目标和能力目标充分结合，强调实践能力的培养。 本书结构严谨、内容丰富、通俗易懂、操作性强，是专门针对高职、高专院校的电子商务、国际贸易、国际商务、市场营销

随着网上购物的不断流行，电子商务成为了互联网时代的新兴商务模式，电子商
务网页设计也应运而生。电子商务网页设计通常分为两个部分，即先使用Photoshop
设计出网页效果图，再使用Dreamweaver来合成网页页面。本书即以Photoshop CS6和
Dreamweaver CS6为蓝本，讲解使用这两个软件进行电子商务网页设计与制作的相关
知识。
本书由浅入深、循序渐进，采用情景导入案例的方式讲解软件知识，然后通过“项目实训”和“课后练

本书分为9章，包括主流跨境电商平台客服的规则、售前客服与沟通、售中客服与沟通、售后客服与沟通、跨境电商纠纷与处理、跨境电商客服与沟通的技巧、跨境电商客户的跟踪与分类服务、消费心理学在跨境电商业务中的运用等。

本书共十章，主要讲述了消费者购买行为过程，购买决策过程以及影响消费者购买心理的个体、群体、社会、商品、商业等因素。 为了便于教师教学和学生学习，各章前设置了“学习目标”，章后设置了“本章小结”和“练习题”，正文内穿插了“知识点滴”“探究活动”“即学即练”“想一想”等栏目。此外，每章还设置了大量的二维码链接，通过“拓展阅读”和“视频链接”两个栏目分别展示阅读资料和视频，以进一步丰富本书的内容，增强趣味性并拓宽读者的视野。 本书配有电子课件、电子教案、补充案例、模拟试卷、习题答案等教学资料，索取