本教材主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需具备的基础听力和口语交际能力为编写宗旨，根据相关岗位人员在工作中的实际需要，将每单元主要分为小组讨论、听力、实用对话、广播词以及课后翻译练习等学习模块。本教材共有12个单元，按照旅客乘机顺序，依次涵盖值机、机场问询、退改签票、安检、航班延误、迎客、机上餐饮、机上免税品服

本书分七章，内容包括：民航安全检查总论、安检设备设施、违禁物品的相关知识、证件检查、人身检查、安检人员的服务礼仪规范等。

本书参考了大量的民航乘务员专业理论知识和有关法律、法规、规章和安全操作等内容，对提高民航乘务员理论知识水平和服务技能有着积极的指导意义。

暂无关于客舱服务与管理的更多介绍。

本书以讲解机场经营管理的基础知识为主线，重点介绍了机场收入与成本、机场航空性经营业务和非航空性经营业务、机场投资与融资、机场战略管理、机场绩效评价管理、机场服务质量管理、机场市场营销管理和机场生态环境管理等内容。

暂无关于民航数据通信与网络技术的更多介绍。

本书共八章，内容包括：客舱服务沟通技巧、民航法规、客舱安全、危险品运输、机组资源管理、客舱乘务员心理健康管理、机上急救、客舱服务英语。

暂无关于客舱服务精品案例教程的更多介绍。

本书分十个单元，内容包括航前准备、旅客登机、起飞前客舱准备、起飞后客舱服务、客舱餐饮服务、免税品销售等。

本书设有五个项目，包括安全保障模块、应急处置模块、应急医疗处置模块、机上服务模块、语言运用模块等内容。