本书旨在帮助零基础的网店美工快速、有效提升工作技能。全书共分为10章，内容主要包括网店美工初体验、网店美工设计要领、商品图片的基本处理、商品图片光影与色彩的调整、商品推广图的制作、 PC 端网店首页的制作、PC端商品详情页的制作、PC 端其他页面的制作、移动端网店页面的制作、网店装修等。

本书通过各种类型商品的网店设计案例，帮助电商美工人员掌握不同风格网店的装修 设计方法。全书共6章，分别讲解了电商美工设计基础、文案创作与视觉营销、休闲运动 和玩具类网店设计、办公用品和配件类网店设计、服装和家居用品类网店设计以及穿搭配 饰类网店设计。本书在讲解中引用了大量的案例，这些案例取自中教国赛（ITMC）的考 试真题，几乎涵盖了比赛中的各种题型，并提供了全套设计方案，从而使读者能游刃有余 地完成设计。

本书注重趣味性、系统性和专业性，以问题导向、任务驱动，强化知识与信息的应用，弱化知识的了解与背诵，设计了遇见电商、揭秘电商、玩转电商、透视电商和畅想电商5个课题，分成26个话题、探讨60个问题，从支付、安全、营销、客服、物流等传统内容，到新零售、新媒体、5G、AR等新技术进行了全面的讲解。以学生为中心，设计了调查、讨论、实践等多样化学习活动，重视学习成果的展示分享，让学习者在享受成就感的前提下，兴趣盎然地完成学习任务，达成学习目标。

本书对电商运营与推广的相关知识进行了深入讲解，是一本应用性较强的教材。全书共10章，包括电商运营基础、申请与简单装修淘宝店铺、在淘宝网成交第一笔生意、商品拍摄和图片处理、网店装修、淘宝免费资源和淘宝SEO、淘宝宣传推广工具、大数据分析利器——“生意参谋”、网店物流、网店客服及客户关系维护等内容。
本书可作为高等院校电子商务专业和其他经济管理类专业电商运营、网店运营等相关课程的教材，也可作为电商培训班的教学用书，还可作为网店创业人员和电商企业基层人员的参考用书。

　　本次再版在不改变市场营销核心理论的前提下，对原书的知识内容和框架进行了局部调整；在总体设计理念上，以“项目导向，任务驱动”为教学模式切入点，在各任务中增加了引导案例、项目训练等环节。根据“理论讲透、实务足够、案例同步、实训到位”的原则，在内容和形式上较原书都有所突破和创新，更加侧重对学生的操作能力和创新能力的培养。
　　《市场营销（项目导向 任务驱动 第3版）》按“营销工作过程导向”将营销理论设计为认识市场营销、分析市场、制定市场营销战略、制定市场营销策略、特殊领域营销5个项目，每个项

《市场调研与预测（第二版）》按照一个完整的市场调研与预测工作过程，全书共由9个项目组成，每个项目又分解为具体的工作任务，每个工作任务采用“五步教学法”设计：即任务引入、知识铺垫、任务实施、汇报交流和总结拓展。并且，在每个项目后都配有相应的知识图解、知识检测、案例分析及技能训练等丰富的教学资料。

《客户服务实务》借鉴和吸收了国内外关于客户服务理论与实践的最新成果，努力做到理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂，为读者提供了一套完整的客户服务解决方案。其主要包括客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章内容，书中还援引了大量典型案例以便于读者更好地领会客户服务的真谛。
《客户服务实务》提供了丰富的教学资源，教师可通过扫描前言中的二维码获取。《客户

本书从新媒体颠覆“旧媒体”、 新媒体的类型、构建用户画像、新媒体营销产品策略的趣味性原则（Interesting）、新媒体营销价格策略的利益原则（Interests）、新媒体营销沟通策略的互动原则（Interation）、新媒体营销渠道策略的个性原则（Individuality）以及新媒体营销公关等方面入手，以最新的案例进行每一章内容的导入，穿插新媒体的营销知识点与理论体系，在每章结尾处以案例方式让读者进行进一步的思考与总结。

　　《商业分析实务教程》包括四编18个章节，包括商业分析概述及环境，商业分析在重要行业如通信业、银行业以及其他行业中的应用。
　　第一编概述了商业分析的基本概念以及商业分析的环境，以第一章商业分析的起源、定义、发展及趋势，以及环境类型为引，第二章至第五章分别围绕商业分析的四种环境进行阐述，即商业分析的数据环境、应用环境、技术环境和组织环境，主要涉及基本组成架构以及构建方法等方面的介绍。
　　第二编为通信业及其商业分析应用。第六章概述了通信行业及其商业分析应用特征，第七章至第九章详细论

这是一本项目实践型教材，围绕适应应用性人才培养、产学融合的课程教学目标，以消费者购买决策模型为基础构建“三大知识模块、三类应用项目、四种分析方法、沉浸式课程实践”教学内容体系，本课程旨在探寻消费者行为的心理机制，系统梳理消费者心理与行为的理论框架和研究方法，关注相关理论与企业营销活动的对接，从消费者心理与行为分析的角度，解读营销活动背后的原理与动机，加深学生对理论知识的理解，启发学生思维。