本书共十二草，第一章为财务管理总论，第二章为财务管理价值观念，第三章至第八章为与筹资、投资、经营、分配有关的财务预测、财务决策，第九章为财务预算，第十章为财务控制，第十一章为财务分析，第十二章为公司并购管理。

    现代西方财务管理理论为处于新兴资本市场的中国企业提供了有益借鉴，转轨经济制度下的中国企业财务管理实践也为财务理论的创新研究提供了新鲜土壤。

    《财务管理》一书在梳理国外经典财务理论的同时，深入探讨了西方财务理论移植我国新兴资本市场后的异象，充分展现了国内外该领域的最前沿知识以及发展脉络，有利于管理者思考如何优化企业的财务状况，发挥财务管理在现代企业管理机制中的重要作用。
    本书可以满足高等教育经济管理类专业本科生学习的需要，还可以作为教师、研究生及自学者的参

    托马斯和莫瑞斯教授合著的《管理经济学》第12版，以技术有效和经济有效为主线，贯穿了对企业日常经营决策和长远战略管理有用的经济学原理。在严谨的学术风格之上，又突出了实用的色彩，不愧为本领域的经典之作。本书延续并强化了对读者友好的风格：对各章节适时总结；用醒目的字体标示原理和关系，突出重点；大量结合企业运作实践；双套习题，分别强调概念性和应用性；严格的数学推导和分析以附录呈现；网络上配有学生手册、教师手册和拓展学习资料。

    本书突出案例分析和讲解，内容涵盖了生产运作管理一线岗位的基本知识和技能。
    全书共有八个项目，分别是认识生产运作系统、编制综合生产计划和主生产计划、编制作业计划与作业排序、物料需求管理与控制、工作设计与工作研究、工艺选择与设备管理、生产控制、生产现场管理。
    本书提供电子课件、电子教案、技能训练答案、课后练习答案、单元小测验答案、教学动画、模拟试卷等。索取方式参见本书最后一页。

     本书以培养学生的企业财务管理岗位职业能力为核心，以企业财务管理工作过程为导向，采用项目任务教学法组织教学内容，设置了财务管理导论、财务管理价值基础、预算管理、筹资管理、投资管理、营运资金管理、收入与分配管理、财务分析与评价八个项目。

本书从心理学角度对管理沟通的不同方面进行深入的剖析。从人脑的基本构成出发，引出人际交往的三大基础能力： 思考力、情感力和意志力。本书的核心内容涉及： 认识和面对沟通的障碍； 探讨如何通过满足人的一级核心需要达到沟通的效果； 在不同的工作情景中，找到方法与他人建立连接； 用表达性艺术的方法帮助我们内在能量的塑形，促进健康的沟通。作者还对管理沟通的不同情景进行分类，并找到相应的沟通思路和方法。本书可作为高等院校管理沟通课程教材，也适合企业管理者、职场人士和对沟通感兴趣的人。

本书共分为8个模块，主要包括客户关系管理概述、汽车行业客户资源管理、新车交付中客户关系的管理与维护、汽车行业客户服务管理、汽车行业客户关系价值管理、汽车行业客户投诉管理、客户互动管理、汽车行业CRM系统管理。本书不仅可以作为在校学生学习汽车行业客户关系管理的教材，也可以作为汽车行业客户关系管理从业人员业务培训教材，还可作为汽车行业客户关系管理爱好者的自学用书。

《客户关系管理理论与实务(第2版)》围绕如何策划并实践客户关系管理(CRM)这一主线，阐述CRM的相关理论、实施方法和技术应用，着重对读者CRM项目策划、实施、运营和控制能力的培养。全书系统地阐述了CRM的相关理论、核心环节、战略框架、项目实施、流程设计、技术系统、应用集成、客户服务中心、数据分析及绩效评价等内容。全书本着“理论简明够用、注重实务操作”的原则，力求让读者在学完本书之后，对CRM的相关理论有全局认识，在CRM的实践能力上有较大提升。
《客户关系管理理论与实务(第2版)》适合作

    本书结合大量案例分析，从全面创业时代、创业管理、商业模式、企业定位、创业团队、资源整合、融资管理、商业计划书和创新与运营管理等方面对创业者给予理论和实践指导。本书紧跟时代潮流，在创业管理中渗透时代特点，不仅介绍了经典的创业管理相关理论和实践，还引入了互联网+、共享经济等极具时代特征的创业管理内容。

    本书基于工作过程系统化的课程设计思路，是针对高职院校人力资源管理专业的核心技能课程“员工培训与开发”所撰写的配套教材，也可用于任务驱动、项目导向、行动导向、能力本位、设计导向等教学模式的教材教辅。