本教材在内容上涵盖了大型酒店经营管理中所涉及的预订、接待、礼宾、商务中心、收银、宴会、餐饮、购物等各项服务和工作情景；涵盖了酒店从业者用英语进行交流的各项内容。各单元主要有以下几个方面的练习：听力、对话、相关业务知识的阅读、翻译、以及相关文化拓展知识，并做了英语交际中所需的专用词汇、常用句型等语言知识的补充。练习立足于角色互动、情景交际及专业知识的补充。

本书共分五篇，包括营销导论篇、营销战略篇、营销组合篇、营销发展篇和营销管理篇。本书主要介绍了市场营销绪论、市场营销环境、市场营销调研、消费者行为、市场细分与定位、市场营销战略、4Ps营销组合策略、4Cs营销组合策略、4Rs营销组合策略、4Vs营销组合策略、服务营销、绿色营销、知识营销、网络营销、全球营销、营销理论创新、营销工程与应用、营销策划与控制、组织市场的营销管理组成，共二十章，构成了全新的营销理论体系。此次修订突出了市场营销的价值理念，通过增加图表强化理论系统性，更新跟时代发展相

本书是编者长期从事电子商务安全、电子支付与网络银行等课程教学的成果总结。本书系统地介绍了电子商务在交易过程中所涉及的安全问题，以及电子商务交易的支付方法和这些支付方法中的安全问题。 全书共分为9章，在对我国电子商务安全现状、采用的主要技术等进行介绍的基础上，讲述了数字证书的原理、技术以及基于数字证书的常用的电子商务安全协议SET协议、SSL协议，以及PCI-DSS协议的原理和应用情况。本书结合实际应用，以丰富的实例讲述了电子支付的主要应用形式，包括ATM、POS系统、支付宝、拉卡拉、首信易

　　在数字传播的网络化时代，广告处于一个动态的发展过程，其存在形式发生了某种蜕变。以网络广告为代表的新媒体广告已经发生了某种形态变异，它完全不同于传统广告的传播方式。传统广告传播形态表现为一个“推”的动作，即通过各种媒介宣传，把商品和服务信息“推”到消费者面前。新媒体广告的传播形态则更多体现在“拉”的动作上，即通过提供可选择的、有价值的信息，把消费者吸引过来。今后，广告人不仅要进行广告作品的创意制作，也要把创意运用于各种新媒体平台上商业资讯的整合化营销运作中。这要求广告人要从过去的小智慧运用转向

　　《酒店会计实训/国家示范性院校重点建设专业酒店管理专业系列教材》系统地介绍了酒店会计业务的核算方法。全书围绕“业务-凭证-账簿-报表”这条主线展开，对酒店会计实务的特色内容——酒店营业收入、餐饮成本，人工费用.税费等进行了详细讲述，最后再进行会计循环的实训。
　　本书在编排上突显科学性和实用性，本书按照先局部再综合的思路编写，结构合理.脉络清晰。
　　本书取材予酒店会计核算实务，在对大量真实的原始资料进行分析、遴选的基础上精心编排而成，与行业结合度高。
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　　本教材分为前厅服务、客房服务和餐饮服务3个模块，10个项目，32个任务，在内容编排上紧密结合酒店运营的岗位职责和工作流程，使学习者能在情景模拟和岗位角色扮演中掌握日语语言运用技巧，提高日常酒店工作的日语解决能力。此外，每个任务设置了任务导入、任务分析、任务准备、任务范例、任务演练、任务拓展和任务测试等教学模块，贴近酒店岗位需要，能很好地满足学习者的要求。任务测试模块能够帮助读者进行自我测试，巩固所学知识。
　　因日语语言的特点，酒店服务日语中包含大量敬语，难免会让学习者感到困难。《酒店

本书按照高职经管类专业市场需求，以培养技术应用能力为主线，从职业分析入手，根据职业岗位所需的能力来确定教材的具体内容，以企业工作过程和项目任务驱动为依据，将课程内容划分为商务礼仪与职业形象的概念导入、商务职业形象的塑造、商务交往日常礼仪的运用、商务交往公务礼仪的运用和商务交往国际礼仪的运用五个部分，力争理论与实践相结合，知识与能力相统一，从而实现高职教育目标。本书可作为高职高专院校管理类专业的师生教学用书，也可供从事相关职业的人员参考使用。

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划精品教材，清华大学“双一流”建设指定教材，是在第5版基础上结合电子商务的发展修订而成的。本书分基础篇、技术篇、管理篇、实践篇、案例篇、战略篇6篇，主要内容包括电子商务基础知识、电子商务文化、电子商务支撑技术、电子商务支付技术、电子商务安全技术、电子商务与法律、电子商务体系结构与系统设计、电子商务门户网站设计、移动电子商务、网络应用心理学、电子商务案例分析、电子商务战略、以及电子商务战略与文化。本书内容系统、翔实， 因此具有一定的参考价值。本书可作为

本书主要内容包括：走进推销，推销沟通，寻找客户的方法与技巧，约见、接近客户的方法与沟通技巧，推销洽谈的方法与技巧，达成交易的方法与技巧以及推销管理的方法。