本书分为通识篇、实践篇案例篇三篇。通识篇内容包括旅游服务礼仪概述、旅游从业人员形象礼仪、仪态礼仪、社交礼仪、语言礼仪以及主要客源国礼俗与禁忌。实践篇内容包括前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、会议服务礼仪、景区服务礼仪、导游服务礼仪。案例篇列出了大量旅游实践领域服务案例及分析。

本教材分为四篇,共由十一章组成。其中,基础知识篇包括导游概述、导游服务、导游职业道德和文明旅游引导、导游相关常识四章内容;工作程序篇包括团队工作程序及服务质量和散客工作程序及服务质量两章内容;传统技能篇包括导游语言及讲解技能、导游带团技能、旅游者个别要求的处理、突发事件和常见问题的预防与处理四章内容;新型技能 (素养) 篇介绍了导游职业发展的“云执业”。

《旅游礼仪》基于问新业态变化，智慧文旅融合带来的新时期旅游工作的需要，打造“岗课赛证、能力进阶”教材模式，包含了导游、研学导师、金钥匙等岗位；导游、餐厅服务、红色讲解员等大赛；1+X旅行策划、1+X民俗管家职业技能等级证书相关礼仪要求。本书在体系上分为礼仪有温度、礼仪有风度、礼仪有广度、礼仪有深度四大模块。本书采用项目—任务教学法，共设八个项目：唤醒礼仪意识、塑造职业礼仪、注重社交礼仪、加强演讲礼仪；职场沟通礼仪；旅行社服务礼仪；酒店服务礼仪；景区服务礼仪。每个项目设置学习目标，通过情

本书分为两大部分, 上半部分包括项目一至项目四, 为旅游资源分析、判断以及旅游线路设计基本方法的内容; 下半部分包括项目五至项目十三, 为具体各旅游资源区旅游资源分析与讲解以及旅游线路具体设计的内容。本书教学内容以项目课程方式进行组织, 每个项目由若干个真实的工作任务与应用训练组成。每个任务均由工作任务描述、完成任务必备知识、工作任务完成、知识拓展等内容组成。

本书是一本系统讲解数字营销在旅游及酒店业的发展、应用、方法和技术工具的教材。ABC（大数据Big Data、人工智能AI和云计算Cloud Computing）技术的高速发展，使得数字营销的概念、方法、技术也在日新月异的演进。本书的主要内容基于作者多年以来的实践及研究，并紧密围绕数字时代的营销技术和在旅游及酒店业的应用方法进行编写。本书共分六章分别是：第一章、数字营销概述；第二章、数字营销的基础理论；第三章、数字营销在旅游及酒店业的应用；第四章、数字营销的方法；第五章、数字营销的技术解

"中国是世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国，旅游业已经成为国民经济战略性支柱产业。旅游业的发展必然  伴随旅游市场化程度的不断提高，竞争不断加剧，这就要求旅游业从业人员必须具备先进的营销管理理念包括建构中国旅游品牌的认知，掌握专业的营销运作手段，从而适应不断向高质量发展迈进的时代要求。    本书在总体框架设计上，以营销基本理论知识储备和旅游市场营销认知为导入，以旅游市场营销过程为主线，以旅游品牌理论为基础建构理论体系，以旅游市场营销环境分析与市场调研、旅游市场细分与定

本书共分为九个项目，包括旅游市场营销的认知、旅游营销环境的分析、旅游市场的营销调研、旅游市场细分与定位、旅游产品开发策略、旅游产品价格策略、旅游产品分销策略、旅游产品促销策略、旅游目的地营销策略等。每个项目都相对独立地形成一个研究专题，从理实一体、教学做一体出发，通过项目化教学、任务化驱动，在强化理论知识要点掌握、积累的同时，强化职业技能、职业素养的培养和训练，从而提高教材的科学性、规范性、可读性和实用性。

本书从生态旅游高质量发展视角出发, 运用主体功能区、国家公园建设、国土空间规划体系、山地生态经济、空间经济学等跨学科理论和研究方法, 介绍了以秦巴山区为代表的我国广大山区旅游脱贫、旅游脱贫转型及旅游乡村振兴规划相关成果 (研究时间跨度为2008年至2021年), 具体包括绪论、理论框架、规划总则、基础条件、旅游产业发展规划、旅游产业扶贫规划、旅游脱贫空间体系规划、旅游脱贫区域协作规划、旅游脱贫支持体系规划、旅游脱贫保障体系规划、旅游脱贫转型及乡村振兴思路、旅游乡村振兴规划纲要, 以及体

本书以市场经济条件下旅行社运行的基本流程与规律为骨架, 结合当今旅游业发展的新政策、新技术和新方向, 从旅行社管理的角度, 对旅行社管理的理论与实践进行介绍, 包括旅行社的经营环境分析、战略的确定与设立、市场定位于产品设计、市场推广、售后服务、质量管理、财务管理与文化建设等内容。将案例进行了全面更新, 陈旧内容进行更换, 并融入数字化思维及手段。

本书主要内容包括：礼仪概述、旅游接待人员的基本礼仪、旅游行业主要岗位接待礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、内地部分民族港澳台地区礼仪和禁忌等。