本书是市场营销大师科特勒等人专门针对亚洲营销专业的学生和教师编写的一本经典教材。本书强调营销是管理可盈利的顾客关系的一门极具创造性的科学与艺术，营销人员必须高度重视顾客关系。针对这一主题，全书展开了详细的讨论。同时，本书还强调，企业要建立有生命力的品牌和品牌资产；要重视企业社会责任营销；在互联网时代，要重视在线营销。本书有丰富的关于亚洲企业的案例，特别是中国公司的营销实践与故事，分析视角独特、新颖。本书逻辑清晰，简单易懂，能够帮助读者全方位地理解市场营销。
本书可作为高等院校市场营销专业本

本书的结构安排总体上仍然延续了主流教材的惯例，即按照统计研究问题的过程，分别讨论各个阶段的常用统计方法，内容涉及数据收集的方法（第二章）、数据处理的方法（第三章）、数据分析的方法（第三章至第八章）、分析报告写作的方法（第十一章）以及数据分析的常用统计软件（第十二章）。除了全部使用商务数据作为各章的分析举例外，在内容上不同于其他版本教材的表现还有三个方面：一是适应商务数据分析的需要，增加了商务统计指标一章（第九章），分别介绍了常用的国民经济综合统计指标、国内贸易统计指标、对外贸易统计指标；二是适应

创意的源头在哪里？如何塑造超强的营销、广告和创意能力？如何才能策划有销售力的广告，打造火爆的产品和品牌？本书从营销人的天分、思维、个性、专业、学习、能力、态度、习惯、经验、技巧等方面，以及企业/广告主、消费者/受众、文案/视觉/视频、提案/会议、合作/伙伴、沟通/公关、创意职业/行业等方面出发，通过70余个关键词，给广告人、营销人、品牌人、公关人、企划人和媒体人带来全新的视角和全面的创意解析。相信每一位阅读本书的读者，都能找到创意的源头，拥有让创意不凡的方法和能力，打造爆品，成就品牌。

本教材主要介绍市场营销的发展及新趋势、市场营销的环境、市场营销的靠前环境、市场调研方法、市场细分、目标市场及定位、消费者决策过程、产品及品牌、新产品开发、促销：广告及公共关系、促销：推销及促销行为、分销：分销渠道及供应链、零售及批发、定价策略。本教材通俗易懂，行文流畅，讲解详细。本教材对关键词语、关键句子进行了详细介绍，有利于提高学生的阅读、写作能力。本教材有两个明显的特点：，内容全面、系统。本书以简洁的语言系统介绍了营销的理论，包括营销组合、营销环境、市场细分、目标市场、市场定位、消费者购买决

本书共分十二章。第一章论述了广告文案写作的概念、特点、作用，写作人员的知识结构、核心技能与伦理素养。第二章介绍了广告创意策略的概念、作用、制定及检核方法，重点解决“说什么”的问题。第三章分析了广告表现中的诉求、修辞、创意的原理和技巧，重点解决“怎么说”的问题。第四章分析了品牌命名与口号写作。第五章至第九章分别讲述了报刊、广播、电视、户外、网络等媒体的广告文案写作，重点解决“写作技巧与媒体特点相结合”的问题。第十章和第十一章分别讲述了企业广告文案和公益广告文案的写作。最后一章介绍了广告文

本书共分为9个单元，内容包括：市场营销概述、市场营销环境、消费者购买行为、市场调查、目标市场战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销活动。

本书由两个单元组成：第1单元为概述，简要介绍商品流通企业会计实训的准备工作；第2单元为商品流通企业综合实训，以批零兼营企业为实训案例，从建账、日常业务核算、报表编制和会计资料的整理和装订4个工作过程开展会计实训。

　为了满足酒店对员工形象提升的要求，酒店企业的员工培训项目中都将职员的形象塑造作为一个重要组成部分。针对这种需求，社会上存在各种礼仪培训机构，可以为企业进行短期培训。但是，职业形象的塑造并非一朝一夕可成的，需要学习者结合自己的本职工作，在仪态仪容、仪貌仪表、言谈举止等职业形象上下功夫，熟练掌握酒店各个服务环节的工作要点和工作技巧，在为宾客提供服务中塑造良好的职业形象。因此，有必要依托一本教材进行系统而长期的学习，结合实践操作不断练习，让学习者得到切实的锻炼和培养，使其具有外在和内在相统一的优秀职

本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材《收银实务》(第三版)的配套用书。全书与主教材内容顺序保持一致，由4个模块组成：收银基本技能训练、收银服务规范训练、收银作业流程训练和收银相关业务训练。

随着电子商务的迅猛发展，我国电子支付，特别是移动支付已经走在了世界前列。各种新兴的支付方式还在不断推陈出新，支付渠道、支付方式、支付介质的多元化趋势也日益明显。本书对电子支付的基本概念、我国支付体系、数字货币、网上支付安全、网上支付系统、第三方支付、移动支付及互联网金融都做了详尽系统的介绍。本书在章节内容上不仅兼顾了历史沿革，而且紧跟发展前沿，对当前支付技术和业务模式都做了较全面的介绍。