数字新媒体改变了社会信息的传播方式，使企业营销环境发生了巨大变革。本教材所含教学单元紧密联系现实，梳理了数字新媒体发展概况与机遇，阐述了数字新媒体运营策略与营销策略差异，集中论述了数字新媒体文案创作与传播、微博营销与运营、微信营销与运营、社群营销与运营技巧，展示了数字新媒体营销实战技能及实施控制方式，培养学生养成不断捕捉数字新媒体营销新热点的思维，训练其解决数字新媒体营销管理与实践工作问题的能力。

本教材的编写以就业能力培养为导向，以专业知识和技术应用能力、自主学习与创新能力、综合职业素质培养为指导思想，以网络营销岗位的业务流程为主线，将教材内容共分为7个项目，具体包括：感悟网络营销、网络营销市场调研、网络市场定位、网络营销策略设计、网络营销平台建设、网络推广和网络营销管理。 每个项目以“大家来讨论”为开篇引入，设置基本知识、技能训练、案例分析、知识拓展、团队项目实战训练和自测练习六个模块，便于学生思考、理解与操作。

本书依托经典网络营销理论，结合最新发展趋势，紧紧围绕“网络营销基础”、“网络营销模式”、“网络营销实务”及“移动营销”4篇展开。全书强调“网络营销基础”在网络营销领域的依托；强调“网络营销模式”在网络营销领域的引领；强调“网络营销实务”在网络营销企业的运作；强调“移动营销”，突出传统互联网与移动互联网、社交媒体的结合。
第2版修订内容包括：（1）为了使网络营销内容的体系更加完整，新增“网络营销组合”一章。（2）对原第10章的内容进行改写和调整，扩充了从O2O到全渠道营销的内容。（3）重点

全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。

全书设计了10项工作任务，包括网络营销初步认知、网络营销活动准备、搜索引擎营销、网络广告营销、网络视频营销、网络软文营销、网络病毒营销、网络事件营销、新媒体营销和网络营销策划。完整编述了网络营销职业工作活动，适合应用型本科、高职高专经济管理类专业以及中职相关专业教学使用，也可作为在职人员参加职业资格考试、工作实践的指导用书。

本书理论与实训紧密结合，更新了移动电商的最新发展内容。全书分为理论和实训两部分。理论部分的知识内容丰富、结构合理，实训部分设置的项目实训可操作性和实用性强。理论部分包括移动电商概述、移动电商技术及应用、移动支付、移动营销、微信与微信营销、O2O模式及营销。实训部分包括微信营销、微店的开设和推广、移动支付、移动应用等。 本书不仅可以作为普通高等院校、职业院校移动电商、电商类专业教材，也可供移动电商从业人员学习、培训之用。

本书对电子商务的相关知识进行了系统的介绍，包括电子商务概述、电子商务技术支持、电子商务模式、网络营销、电子商务安全与法律、电子支付、电子商务物流与供应链管理、电子商务客户关系管理、移动电子商务与物联网、电子政务等内容。本书在讲解这些知识的同时，配以丰富的案例和二维码扩展资源，并且还提供了案例分析与实战训练，以培养读者的实际分析

“跨境电商基础”是职业院校电子商务专业的一门专业基础课，本教材包括国际贸易、跨境电商平台、跨境电商的市场调研与选品、电子商务等知识。通过本课程的学习，学生能理解国际贸易、电子商务以及跨境电子商务的基本概念、基本政策，认识跨境电商的特点和模式以及跨境电商平台的区别，掌握国际电子支付、电子通关、跨境电子商务物流知识、跨境电子商务的市场调研与选品。本教材图文并茂，叙述简洁，可以帮助学生了解关于跨境电商的基础知识。该教材体系完整，结构合理，通俗易懂，已在多所院校和培训机构作为教学教材在使用，具有良好的教

跨境电商B2C在中国发展已有7年的历史，以速卖通、Ebay、Wish、Lazada为代表的跨境电商B2C平台在国内大举发展，吸引了一大批电商企业、个人创业者进入该市场开展跨境电商业务。作为一个新型的行业，很多参者的水平普遍不高，市场发展迫切需要一批专业的人才。本书作者从跨境电商工作实践出发，以模块化教学为导向，以岗位工作过程为基础，针对职业院校跨境电商专业的人才培养需要，结合B2C平台的运营经验，以各B2C平台的实际操作流程为主线，穿插最新的创业知识、网络营销、销售技巧、网上支付、物流配送和客户

近年来,随着我国电子商务产业的发展, B2B跨境交易市场规模增势尤其迅速，企业迫切需要大量的技能型人才。为了让职业院校的学生了解和掌握B2B跨境交易的知识和能力，解决企业的用人需求,编者编写了该教材。本教材主要介绍阿里巴巴国际站、中国制造网、环球资源网三大跨境电商B2B平台。本书由多年职业教育教学经验的团队与一线的企业家共同研讨成稿,具有以下特色：因材施教,内容深入浅出，特别适合作为职业院校学生学习跨境电商B2B的入门教材；实用性强,紧贴B2B跨境业务，采用企业现实的项目和任务驱动的模式进行编写