本书通过“走进电商企业”“走进电商编辑部门”“走进电商美工部门”“走进电商运营部门”“走进电商客服部门”“走进电商物流部门”，使学生加深对各部门日常工作内容和流程的理解，梳理与电子商务岗位相关的基础知识、基本技能，突破重点及难点的学习，进而达到巩固与提升的目的。

本书从新媒体视觉设计理论知识与准备工作讲起，全方位、多角度讲解了视觉设计的原则与要素，*后还清晰了新媒体视觉设计师的职业生涯规划。全书主要内容包括： 4大设计准备工作：明确用户需求、分析竞争对手、确定设计风格、完成设计草案 9大设计风格：现实主义、极简主义、印象主义、波谱艺术、孟菲斯艺术、故障艺术 、插画风格、赛博朋克风格、蒸汽波艺术 4大视觉设计原则：统一、秩序、对比、平衡 3大视觉设计要素：文字、图片、色彩 4大动态交互设计：基于触觉、基于视觉、基于听觉、基于嗅觉

本书共分9章。第1章重点介绍了新媒体的概念和特征，引导读者全面认识新媒体所处的行业；第2章用历史发展的眼光，介绍了不同类型的新媒体，让读者不仅能看到*的新媒体模式，也能看到这个模式发展背后的脉络；第3章重点介绍了新媒体广告投放载体，便于读者选择适合自己的新媒体运营方式；第4章介绍了新媒体运营的策略；第5章介绍了短视频营销与运营；第6章介绍了内容分发平台运营，让读者了解内容分发平台的算法规则，同时掌握相关平台的运营策略；第7章介绍了新媒体负面效应及网络舆情管理；第8章选取了可口可乐、海底捞、恒大冰

照教育部“提高教学质量，推进工学结合，以就业为导向”的要求，根据高职高专学生学习的特点以及电子商务发展和人才培养的需要，在保证电子商务专业理论知识体系完整的前提下，本教材在编写过程中，坚持“以学生为主体”，教师为主导”的教学理念，坚持“理论联系实际”，在介绍相关专业理论的同时，加入了大量现实案例，力求让学生充分理解掌握相关专业内容。 本书主要从“电子商务行业发展”、“电商模式与平台”、“电子商务岗位介绍”、“电子商务物流”、“新零售”、“电子商务安全”、“电子商务支付”、“电子商务新技术”、“网

本书采用第一人称创作，以作者本人的职业经历和经典广告案例，包括七章精彩内容，主要内容包括：人生感悟、广告的发展历程、品牌、创意、广告公司、职业管理和结尾。

本书共分9章。第1章重点介绍了新媒体的概念和特征，引导读者全面认识新媒体所处的行业；第2章用历史发展的眼光，介绍了不同类型的新媒体，让读者不仅能看到*的新媒体模式，也能看到这个模式发展背后的脉络；第3章重点介绍了新媒体广告投放载体，便于读者选择适合自己的新媒体运营方式；第4章介绍了新媒体运营的策略；第5章介绍了短视频营销与运营；第6章介绍了内容分发平台运营，让读者了解内容分发平台的算法规则，同时掌握相关平台的运营策略；第7章介绍了新媒体负面效应及网络舆情管理；第8章选取了可口可乐、海底捞、恒大冰

教材内容基于运营专员岗位工作过程，同时依托速卖通、亚马逊和Wish三大平台设计而成。这三大平台分别是国内跨境电商平台、国外跨境电商平台和移动端跨境电商平台的典型代表，通过完成本教材中关于三大平台的实训任务，学生基本可以进行知识迁移，掌握任意一个跨境电商平台的运营流程和技巧。

酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等,是一种渗透在企业一切活动之中的东西,是企业的灵魂所在。本教材参考酒店企业文化建设的过程进行编写，全书共分为五个项目，分别为：悠久传奇的发展史、井然有序的小社会、顾客至上的软硬件、由内而外的大精神、返朴归真的新理念。通过案例分析、讨论、观摩、体验等方式，使学生理解酒店文化创新与经营的过程。

本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材，由一线教师、企业专家、电子商务竞赛系统软件提供商共同编写。本书从网店运营认知、网店创设、品类管理、流量引入、订单成交、货品交付、财务结算、网店运营策略等八个方面系统讲解网店运营的原理、方法、策略和技巧，并结合企业实际职业要求，编制了典型实训任务和技能训练。

　　《金钥匙操作实务》为金钥匙五本核心教材之一，其内容包括金钥匙服务要求、金钥匙操作实务、金钥匙服务技巧、金钥匙操作系统等。《金钥匙操作实务》紧扣金钥匙服务理念，挖掘金钥匙服务内涵，总结金钥匙操作规范，体现金钥匙服务要求，提炼金钥匙服务技巧，精选金钥匙服务案例，源于实践但高于实践，注重应用而偏向实战，讲方法、讲步骤，有总结、有思考，希望有助于提升金钥匙服务水准。