本书从跨境电子商务物流的实际操作流程为基础，以速卖通等跨境电商平台为例，由浅入深地介绍了跨境电子商务物流管理概况、跨境电子商务采购管理、跨境电商物流配送方式、海外仓管理、运费模板设置、出口产品包装、跨境电商平台发货流程和退换货管理、跨境电商清关流程以及跨境电商信息管理与职能物流九个方面。

本书以商务数据实际应用为主线，系统地阐述了在电子商务领域如何进行各种数据的分析与应用。本书共分为7章，主要内容包括：商务数据分析与应用概述，商务数据分析工具及应用，商务数据可视化，消费者行为分析——用户画像，市场行情数据分析，店铺运营数据分析，以及营销推广数据分析等。

本书秉承工学结合，理实一体的原则，在介绍计算机网络基本原理的基础上，筛选了网络运维与管理中常见的任务，以市场上较为流行的运维管理系统为平台，开发了网络拓扑搭建、网络设备属性配置、设备故障告警维护、网络设备日常巡检维护和客户端基本操作实训，并从实训背景、实训目的、实训工具、实训前提条件、实训步骤五方面进行组织，希望在理论的基础上帮助读者掌握实践技能。本书适合作为计算机网络、计算机应用、电子与信息工程、通信等相关专业的教材，也可作为相关专业工程技术人员和管理人员的自学用书。

本书兼顾了跨境电子商务职业教育的教学要求，以及一线跨境电商从业人员的业务实操需要，以培养读者的跨境电子商务理论和实际运营操作能力为目标，详细介绍了跨境电商的理论基础、主要商业模式和发展现状，以及跨境电子商务业务流程中的选品和定位、跨境物流、跨境支付和结算、跨境电商营销以及跨境电商客户等各个环节的理论和实践内容。

电子商务是通过互联网进行的商务活动，本书以互联网环境下的商务活动过程为主线来组织内容。全书分成10个学习情境：走进电子商务、识别电子商务的交易模式、构建电子商务的技术基础、建立电子商务网站和网店、有效开展网络营销、网上支付、电子商务物流、电子商务应用、电子商务安全和电子商务法律法规。本书结构完整，内容全面，案例丰富，语言通俗，强化应用，利于初学者对电子商务形成全面的认识，初步理解、掌握电子商务的应用。本书既可作为应用型本科、高等职业院校和大专院校电子商务、信息管理、工商管理、计算机应用等专业的教

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《消费心理学》从消费者的消费心理与动机、消费决策与购买行为、消费体验以及消费者心理行为特征等方面对消费者的消费心理进行分析，同时结合相关案例以拓宽读者视野。《消费心理学》不仅可以作为高校市场营销相关专业的教材，还可供企业营销人员使用。

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现在电子商务的发展如火如荼，新业态、新技术、新模式不断涌现。为此本书设计的初识电子商务、分享电商案例、分析电商物流、解密电商营销、体验电商应用、认知电商岗位6个学习项目，既有基础知识的讲解，也有基本技能的应用，还有新业态、新技术、新模式的介绍。通过36个实训任务对所学知识进行翻转，让学生在有兴趣、有成果、无压力的前提下完成学习任务。

本书共10章，第1章是树立现代市场营销理念，帮助学习者树立正确的市场营销理念，正确履行市场营销道德与社会责任；第2章是分析市场营销环境，帮助学习者掌握市场调查技巧、市场营销环境分析方法；第3章是识别市场营销机会，帮助学习者把握市场营销机会，准确进行市场定位；第4章是制定市场营销规划，帮助学习者了解竞争对手，确立营销策略；第5章是开发产品策略，帮助学习者认识产品整体概念，进行新产品开发；第6章是实施价格策略，帮助学习者了解影响企业定价的主要因素，掌握企业定价的流程与技巧；第7章是建立渠道