本书是普通高等教育市场营销专业系列教材之一，系统地介绍了市场调查与预测的基本理论、方法和技术。本书主要内容包括市场调查的基本概念、调查方案的设计方法、市场信息的收集和获取（网络调查）、调查问卷的设计与抽样技术的选择、调查资料的处理和分析（SPSS软件的应用）、定性预测和定量预测的基本方法以及调查报告的撰写与汇报。每章以“本章要点”“导入案例”开篇，引出本章的主题，正文中穿插了一些有趣、实用的“小案例”和“资料链接”，章末列有“关键词”“思考题”，并设置了“案例分析讨论”，这样的结构安排既便于读者

本教材力求体现我国当前高职教育教学改革及人才培养模式改革的发展方向，总结了编者多年对市场调研课程进行教学改革的经验，以培养学生调研能力为目标，在“理论够用”的前提下，紧密结合当前企业市场营销和市场调研中的实际问题，围绕“实践主导、项目课程教学、工学结合”的人才培养模式，实现了教学内容项目化、实务化，教学方法案例化、实战化。同时，本教材编写宗旨是以学生为主体，教师全程指导，力求切实提高学生实际操作能力。  
本教材包括市场调研准备、市场调研实施、市场调研报告和统

本书以职业教育项目课程理论为指导，按工作过程要求设计和组织内容；以项目为载体，以工作任务为驱动，以贴近实际的生动案例来诠释理论和展开实践操作，以培养学生运用市场调查与分析方法解决实际问题的能力为最终目的。
本书共分6个项目，分别为：明确市场调查问题、设计市场调查、组织和实施市场调查、处理市场调查数据、分析市场调查数据、撰写市场调查报告。每个项目包含若干任务，每项任务包含任务导入、知识准备、操作指导、问题探究、思考练习5个部分，力求体现“教、学、做”的合一。
本书既

本书以适合销售攻单实战的技巧与可落地的高效销售工作法为主，同时配合大量的案例讲解与心理学原理分析，从情商的角度阐述具体的销售技巧，帮助销售人员快速提升情商能力，深入了解销售人员及客户的心理需求，从而有效提升销售能力。书中以销售实际场景为素材，生动还原销售工作的难点、痛点，针对销售全流程提供实务操作指导，涵盖电销、面销、渠道拓展等领域，给销售人员以启发与指引。每个章节都配合实战作业，让销售像闯关般积累新的成功经验，蜕变为精英销售。 本书分为十二章，第一章为概述，主要讲解何为情商高的表现；第二章为销

本书在保留消费者行为学理论、策略和方法的基础上，紧密围绕高校市场营销专业人才培养目标，坚持创新、改革思路，运用新的课程体系、教学内容和能力培养，对消费者行为学课程进行重新梳理，构建消费者行为“理论基础—消费者决策形成过程—消费者行为影响因素体系”的框架体系，阐述了消费者心理与行为的主要特征和一般规律。 本书具有系统性、严谨性、实用性、科学性、前瞻性等特征。读者可以从本书各知识模块中，全面了解消费者行为的特点及规律性，书中实践应用环节的采用，能有效提升读者对消费者行为研究的思考逻辑和研究技能。本

本书是高等学校会计学、审计学、财务管理等专业系列教材之一、主要内容有商务与会计利益相关者、商务伦理、会计与审计职业道德、职业大的冲突与解决、注册会计师职业道德监管和部分典型案例等。 本教材内容以《中华人民共和国会计法》《中华人民共和国注册会计师法》《中华人民共和国审计法》《会计基础工作规范》《会计人员管理办法》《中国注册会计实职业道德守则》等法律与规章为依据，按照商务伦理与会计职业道德产生与发展的内在逻辑和课程教学要求撰写，理论与实务并重。

关注受线上、线下冲击，仍然高速增长的企业，提供24种可复制的获利模式：虚实交融、打破边界、连锁不复制、单一品、有特色、复合经营、解决用户痛点、变则通……全面研究新零售的4种新趋势，为10大零售行业量身定制解决方案：电商、服装、连锁超市、百货商场、餐饮超市、药妆店、家居用品店……让企业学会用户为中心，还教零售企业如何逆势突围。

本书共8个项目23个任务，内容包括门店零售业态与职业岗位角色认知、门店创办准备、门店日常作业管理、门店促销管理、顾客管理、人事管理、财务管理、安全管理。

《商务谈判与礼仪：微课版》是讲述商务谈判实用技巧和谈判礼仪的教材。《商务谈判与礼仪：微课版》共分12章，主要包括商务谈判原理、商务谈判程序、商务谈判策略与管理及商务谈判礼仪等。在编写过程中，尽量淡化枯燥的理论内容，秉承“实际、实用、实效”的原则，顺应当前碎片化学习的需求，设计了微课小视频和案例二维码，在为《商务谈判与礼仪：微课版》增强趣味性的同时，也为更好地开展“以学生为中心”的教学模式提供了素材。
《商务谈判与礼仪：微课版》既可作为本科院校电子商务、市场营销、工商管理等专业教材，也可供政