全书共11章,涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识战略与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。各章按学习目标、案例导入、基本内容、本章小结、练习题(含案例分析题)、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了
《沟通技巧(第2版)/“十二五”职业教育国家规划教材》是在第一版教材基础上依据教育部《中等职业学校电子商务专业教学标准(试行)》,参照电子商务行业相关标准修订而成的。该书突破了单纯讲解理论的模式,侧重于培养学生在电子商务行业客服岗位上的应用能力。全书共分8个项目,包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养,着
《公共关系(第二版)》是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。国家职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革,加强专业与课程建设,推动优质教学资源共建共享,提高人才培养质量而启动的国家高职教育建设项目。该书吸收了现代公共关系学的新理论和实践研究成果,系统阐述了公共关系的基本
本书从智慧城市的概念、内涵入手,对国内外智慧城市的建设现状进行梳理,帮助读者快速理解与阅读相关内容。全书共分10章,主要内容包括智慧城市研究现状及意义、智慧城市建设的架构和基本模式、智慧城市建设驱动因素研究、智慧城市发展的系统动力学分析、智慧城市服务体系构建、智慧社区居家养老服务信息平台的构建、智慧城市中电动汽车充电基
人际关系心理学遵循人际关系建立、发展、维持和完善的路径,拟从八个章节论述人际关系发展的一般过程,从人与人之间的相互认知,形成印象,到人与人之间的相互沟通,建立人际关系,到人与人之间的关系维持,建立友情和爱情等,后在社会中,人与人之间的人际互动和群体影响等展开论述。具体内容如下:第1章漫谈人际。主要讲述内容为,人际无处不
随着网络舆论的崛起,舆论学研究备受关注,本书为暨南大学舆情大数据研究中心近年一些研究探索的成果。本书共包含三大领域九个课题的研究报告:在政务新媒体传播效果章节中,对2017年度,广东省政务新媒体指数和广州交警新闻宣传效果评估两方面作了数据翔实的报告;在地方全球媒体形象章节中,则研究了2014—2017年海南全球媒体形象
本书是十二五职业教育国家规划教材立项项目,本次修订为第3版。本书针对高职高专学生的实际与需求编写,分为上、下两篇。上篇为知识篇,共六章,系统简明地介绍了人际沟通与礼仪、人际沟通的技巧、与不同人沟通的艺术、沟通中的个人形象礼仪、社会交往中的礼仪和国际交往中的礼仪等沟通和礼仪基本知识。下篇为实训篇,共六章,紧扣知识篇的内容
本书是高职高专公共关系课程教材,吸收了当前国内外公共关系学的最新研究成果,论述了公共关系学的基本理论,阐述了公共关系的基本实践技能。全书共十二个项目,项目1至项目5为理论篇,包括公共关系的历史演变、公共关系概述、公共关系三要素、公共关系从业人员与组织机构和公共关系四步工作法,项目6至项目12为实务篇,包括公共关系形象管
《公共关系学》是高等继续教育财经专业精品系列教材之一。全书共九章,从公共关系基本概念与职能原则、公共关系产生与发展、公共关系目标、公共关系主体、公共关系客体、公共关系手段、公共关系工作程序、公共关系专题活动到危机公共关系。该书纲举目张、框架完备而清晰、洋洋大观、内容丰富、深入浅出、理论与实践紧密结合,每章都是通过案例导
本教材吸纳了国外先进的公共关系研究成果与国内公共关系职场实践的运作经验。严谨、系统地阐述了公共关系学的理论知识与实务操作内容,并集中论述了公共关系的三要素——社会组织、传播、公众和公共关系的四步工作法——调查、策划、实施、评估,将经典案例、权威观点、系统理论、课堂实训等有机结合,达到了理论体系线条清晰、实务内容求实到位
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