本教材在内容上涵盖了大型酒店经营管理中所涉及的预订、接待、礼宾、商务中心、收银、宴会、餐饮、购物等各项服务和工作情景；涵盖了酒店从业者用英语进行交流的各项内容。各单元主要有以下几个方面的练习：听力、对话、相关业务知识的阅读、翻译、以及相关文化拓展知识，并做了英语交际中所需的专用词汇、常用句型等语言知识的补充。练习立足于角色互动、情景交际及专业知识的补充。

　　在数字传播的网络化时代，广告处于一个动态的发展过程，其存在形式发生了某种蜕变。以网络广告为代表的新媒体广告已经发生了某种形态变异，它完全不同于传统广告的传播方式。传统广告传播形态表现为一个“推”的动作，即通过各种媒介宣传，把商品和服务信息“推”到消费者面前。新媒体广告的传播形态则更多体现在“拉”的动作上，即通过提供可选择的、有价值的信息，把消费者吸引过来。今后，广告人不仅要进行广告作品的创意制作，也要把创意运用于各种新媒体平台上商业资讯的整合化营销运作中。这要求广告人要从过去的小智慧运用转向

本书按照高职经管类专业市场需求，以培养技术应用能力为主线，从职业分析入手，根据职业岗位所需的能力来确定教材的具体内容，以企业工作过程和项目任务驱动为依据，将课程内容划分为商务礼仪与职业形象的概念导入、商务职业形象的塑造、商务交往日常礼仪的运用、商务交往公务礼仪的运用和商务交往国际礼仪的运用五个部分，力争理论与实践相结合，知识与能力相统一，从而实现高职教育目标。本书可作为高职高专院校管理类专业的师生教学用书，也可供从事相关职业的人员参考使用。

本书主要内容包括：走进推销，推销沟通，寻找客户的方法与技巧，约见、接近客户的方法与沟通技巧，推销洽谈的方法与技巧，达成交易的方法与技巧以及推销管理的方法。

由学生用书、教师教学设计用书两部分组成，形成一个学生主动学习、教师有充足的教学设计支撑、教学练于一体的立体平台。本教材主要介绍「日常の五心、身だしなみ、挨拶とお辞儀、姿勢と動作、接客?訪問の基本、電話応対の基本、食事のマナー」等内容，掌握基本的商务礼仪规范和商务礼仪等知识，使学习者具有能够根据不同的商务场景，灵活运用所掌握的商务礼仪规范和商务礼仪知识顺畅地进行各种商务活动的能力。

本书是一本英文影印版图书，原著Business Ethics: Concepts and Cases在许多国家和地区广泛使用。
第8版沿袭之前版本的框架，首先介绍商业伦理的基本原则，其次探讨市场与伦理的关系问题，之后聚焦企业外部交换涉及的伦理问题，最后着眼于企业内部员工问题。同时，增加了以下内容：
强调不断变化的全球环境和商业实践，它们带来了复杂的伦理问题
来自企业和小型组织的全新或更新过的研究和实例
关注不断变化的

　　《商务礼仪（第4版 微课版）/新世纪高职高专市场营销类课程规划教材》依据“工学结合、项目导向、任务驱动”的理念，试图打破现有教材的学科体系，坚持职业项目导向和岗位任务驱动的编写原则，以工作流程为核心，整合开发课程内容，形成基于工作过程的、以项目任务为导向的、与学生职业生涯规划远景相适应的新型教材。

　　《连锁经营管理原理与实务（第3版 微课版）》是“十二五”职业教育国家规划教材，也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的连锁经营管理专业系列规划教材之一。
　　如今，连锁业已经进入全渠道时代，连锁企业高管已经意识到，将人才与连锁门店运营紧密结合起来，才能带来更大的利润空间。为了适应连锁经营的进一步发展，培养高素质、高技能的连锁经营管理人才，编者根据多年教学和实践经验修订了《连锁经营管理原理与实务(第3版 微课版）》。
　　《连锁经营管理原理与实务(第3版 微课版）》的编写依据《高等职

营销的理论越来越多，营销却越来越难，是因为大多数理论偏离了营销的本质。市场营销的本质是什么？是洞察需求，而需求从哪里来，从冲突中来。

……必需和需要是有冲突的，爱情和金钱是有冲突的，美食和身材是有冲突的，事业和家庭是有冲突的……这些都是冲突。因为有冲突，所以才有需求，这就是营销的根本所在。

冲突是无处不在的，把冲突研究清楚，实际上就把市场营销的需求搞清楚了。