本书是国家职业教育移动商务专业教学资源库的配套教材。本书突出跟进高等职业教育教学改革的新方向，结合移动商务行业发展的新知识、新方向、新案例，在教材内容的建设上更趋形式多样、内容新颖。具体章节安排是：项目一走进移动客户服务、项目二分析移动商务下的客户、项目三处理移动客户投诉、项目四打造优质客户服务、项目五应用客户服务平台。本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院电子商务、移动商务及相关专业的教学用书，也适用于五年制高职相关专业使用，并可作为

在经济全球化不断加深和传统贸易发展受阻的今天，互联网的快速发展促使传统对外贸易模式开始转型，跨境电商正成长为推动中国外贸增长的新动力。
本书引入大量企业真实案例，根据跨境电商业务工作流程，分为八章内容。分别为“了解跨境”、“店铺开通”、“跨境电商选品”、“跨境物流与运费模板设置”、“产品发布与优化”、“店铺运营与推广”、“出货与客户服务”、“认识跨境进口电商”。
本书既可以作为高等职业院校跨境电商、国际贸易、电子商务等相关专业的教材，也可供跨境电商从业人员的学习与参考。 <

本书是针对饭店餐饮服务与管理人员的实际工作需要，从提高饭店餐厅从业人员的实践技能出发，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进行构思、设计和编写的。全书共分4大模块26个专题。“餐厅操作技能”模块以训练托盘、餐巾折花、铺台布、摆台、斟酒、上菜与分菜、插花技艺等七项基本技能为主要内容，是后续技能训练的基础；“零点餐厅服务规范”模块通过预订餐位、迎客准备、迎客服务、点菜服务、就餐服务、结账服务、送客收尾服务、日志填写等专题学习，训练学生掌握零点餐厅服务规范；“宴会服务规范”

　　《餐饮服务与管理（第2版）》是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校高星级饭店运营与管理专业教学标准》及相关行业标准，在2015年版本的基础上修订而成。
　　《餐饮服务与管理（第2版）》共分九个项目，内容包括：认识餐饮、餐饮服务技能、中餐服务、西餐服务、宴会服务、酒吧服务、菜单设计、餐饮人力资源管理、餐饮服务质量和安全管理。结合现代服务行业新的变化趋势，本次修订增加了移动支付、主题宴会、世界技能大赛、“一带一路”国家菜看介绍、APP远程点菜等富有时代感的内容，并依据实

本书主要介绍了商务礼仪概论、形象礼仪、交际礼仪、接访礼仪、餐饮礼仪、职场礼仪、仪式礼仪、会谈礼仪、涉外礼仪等9章内容，基本涵盖了商务礼仪的全过程的基本内容；教材强化了礼仪各个环节的技能训练，实训内容丰富，符合高职学生的认知规律。

本书主要介绍了商务礼仪概论、形象礼仪、交际礼仪、接访礼仪、餐饮礼仪、职场礼仪、仪式礼仪、会谈礼仪、涉外礼仪等9章内容，基本涵盖了商务礼仪的全过程的基本内容；教材强化了礼仪各个环节的技能训练，实训内容丰富，符合高职学生的认知规律。

本书系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使大家能合乎礼仪，自如得体地面对客户、上司、同事以及客商，在各种不同类型的商务场合中展现完美出众的职业风采，更顺利地取得事业的成功。
本书可作为各企事业单位员工礼仪培训教材，对于初涉职场或即将步入职场的人士以及想系统了解商务礼仪知识的职业人士来说，是一本值得推荐的商务礼仪读物。

　　《商务礼仪：理论、实务、案例、实训（第三版）》是“十二五”职业教育国家规划教材修订版，也是高等职业教育市场营销专业“21世纪多元整合一体化”系列新形态教材之一。
　　《商务礼仪：理论、实务、案例、实训（第三版）》立足于提高学生的整体素质，特别是引导学生重塑自我形象、提升自身修养，在学习和实践中培养学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，从而弘扬传统美德，努力构建社会主义和谐社会。
　　《商务礼仪：理论、实务、案例、实训（第三版）》作为实用型教材，其内容是根据商务活动中所涉及的基本礼仪而设计

　　《酒店市场分析与行业管理》包含两部分内容，市场分析篇，行业管理篇。

教材内容选取体现酒店财务管理的全过程，共包括八个模块，模块一介绍酒店财务管理基础知识，模块二至模块八分别介绍酒店财务管理的典型工作任务（包括筹资管理、投资管理、资产管理、成本费用管理、收入及利润分配管理、预算管理及酒店财务分析等），全面覆盖酒店财务管理主要内容。