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本书共8个项目23个任务，内容包括门店零售业态与职业岗位角色认知、门店创办准备、门店日常作业管理、门店促销管理、顾客管理、人事管理、财务管理、安全管理。

　　《商务智能方法与应用（第2版）/高等学校大数据管理与应用专业规划教材》介绍商务智能概况、商务智能过程、关联分析、分类、数值预测、聚类、神经网络与深度学习、数据预处理、文本数据处理、数据仓库、联机分析处理、商务智能可视化、商务智能应用、商务智能软件系统、复杂数据的商务智能分析方法以及商务智能的社会影响与发展等。
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随着移动互联网的迅速发展，市场营销环境正在发生巨大变化，越来越多的企业认识到，充分利用各个新媒体平台开展营销已经迫在眉睫。本书基于内容模块化和工作手册化的编写思路，从培养学生实战化技能的角度，首先对新媒体、新媒体营销、自媒体、新媒体营销岗位等内容做了整体概述；其次根据新媒体平台的最新发展趋势，从企业官方账号和普通自媒体账号两个角度，介绍了微信营销、短视频营销、直播营销、微博营销、今日头条营销、社群营销、新媒体广告策划的相关理论知识和实践技能；最后介绍了新媒体营销的常用工具，以帮助学生快速上手实践

本书注重培养学生网络营销应用技能，以项目为学习单元，在梳理知识目标和技能目标的基础上，以案例中的特点和问题引出项目单元的学习任务，让学生在学习基础知识的前提下，以任务的形式循序渐进的完成网络营销项目任务，然后通过项目单元的关键术语和应知考核点的复习，完成项目单元实训任务，通过详细的实训步骤增加技能的提升，使得整个学习过程系统化，注重网络营销应用能力的提升。

本书是针应用型本科院校编写的实训教材，共分是十个学习项目，分别对网络营销认知、搜索引擎优化及营销、E-mail营销、IM营销

本书以理论与实践的有机结合为基本原则，分三篇对网络营销基本理论、网络营销策略及网络营销工具等相关知识进行了介绍。根据每章的理论和实践要求，本书设计了案例、示例、想一想等栏目以突出实用性。本书的主要内容包括：网络营销基础、网络营销环境与市场研究、网络消费者购买行为分析；基于网络广告、网络公关、网络口碑、位置、社交网络、场景、内容和数据等的网络营销策略；搜索引擎、IM、网络视频等网络营销工具。 本书配有电子教案、教学大纲、电子课件、视频案例、习题与参考答案、实训项目、模拟试卷等教学资料，索取方式参见

本教材是电子商务专业校企双元育人教材系列之-，全书分为4个模块11个项目30个任务。模块- -为网店客服基础，主要内容为熟悉淘宝及京东平台规则、客服必备的专业知识和能力,以及淘宝、京东客服常用工具的使用，重点介绍了客服人员在日常工作中的常用工具及操作使用步骤。模块二为网店客服工作流程，基于淘宝的千牛工作台以及京东的京麦工作台,重点介绍了网店客服的工作流程以及平台的各功能设置操作步骤。模块三为网店客服沟通技巧，通过大量经典的案例讲解客服工作的售前、售中及售后3个阶段面对客户

　　消费的关键词不再是物美价廉，而更多地聚焦在品质、社交、便捷、移动、定制……新与旧的壁垒已然更迭， 消费升级和科技进步把我们推向了“新零售”时代。新零售是一场因工具创新而引发的革命，在不断地迭代中，新零售的转型成为一场长期战争。中国在制造业、金融业、服务业的变革后都聚焦到了新零售上。这场中国的新零售革命正在预示着世界新零售的未来。新零售模式只要在靠前市场可以成功，相信未来就会持续性地推广到国外市场，其实终目的还是从消费者需求来考虑。

本教材的编写是在服务型品牌卖场空间设计案例中，得出以品牌卖场企业服务营销为目的，以服务型“互联网＋”连锁卖场的空间特点与空间设计相结合的设计方法，达到面向市场的设计思维，最后形成服务型“互联网＋”连锁卖场空间卖场的设计策略。

本教材共有四篇，分别是品牌策划、企业形象、营销策略系统挖掘、互联网数字化微信重构。本教材是跨互联网电商、营销、文案、视觉设计、室内设计类书籍。通过整合服务营销学、广告学、管理学、视觉设计学、空间设计学、东西方哲学等领域，来研究和找到如