本书分四篇共十五章，内容包括：饭店服务与心理学、饭店服务中的感知觉、饭店服务中的记忆与注意、饭店服务中的情感与情绪、饭店服务中的个性与性格等。

						
  
定价：¥49  ISBN：9787121366512
						
				

本书是一本帮助学习者掌握美工设计全部技能的书籍。全书共12章，第1章~第2章介绍淘宝美工应该掌握的基础知识；第3章~第5章介绍淘宝商品图像和视频的获取方法及后期处理方法；第6章~第10章介绍淘宝店铺的设计和优化；第11章~第12章介绍综合案例操作。 本书即可供网上开店的店主学习使用，也可作为高等院校、职业院校电子商务专业的教学用书，还可以作为电子商务培训班的教材。

本书立足于电子商务领域的新变化与新需求，并基于电子商务人才培养的职业素质和专业技能要求编写而成，旨在帮助企业和社会培育优质的电子商务运营与推广人才。
本书具体分为基础知识、开店准备、网店日常运营、网店推广这4篇。其中基础知识篇是让读者了解电子商务的基础和发展趋势；开店准备篇教会读者为开店做好前期准备，如使用电子支付工具、找到合适的商品货源等；网店日常运营篇包括店铺申请与商品发布、店铺设置、店铺管理、网店物流、网店客服等基本知识与操作；网店推广篇讲解了如何借助推广、数据分析工具优化店铺，

本书作为高等职业教育电子商务专业教学资源库项目的配套教材，集合了10所高职院校电子商务专业的骨干力量，根据电子商务企业网络营销职业岗位梳理其业务流程和能力要求，针对目前最常用的网络营销方法做重点内容介绍。全书共分8章，分别是：网络营销概述、搜索引擎营销、网络推广、网络广告、新媒体营销、网络促销和网络营销评估。初学者通过本书设计的7个项目的实训训练，就可以初步具备网络营销的基本能力。

本书以移动互联网、物联网、大数据、人工智能、虚拟现实等相关技术飞速发展为背景，立足于服务营销的相关理论与框架体系，阐述了企业价值创造和企业竞争逻辑因应顾客角色的动态演化的转变过程，并在总结和探索企业从事服务营销与管理的核心问题及流程的基础上，结合国内外有关服务营销的最新理论热点和企业最佳实践，诠释了以服务营销提高顾客满意度和忠诚度、进而提升顾客资产价值和企业绩效的内在逻辑和战略工具。本书不仅适合作为国内各高等院校市场营销专业和其他经济与管理类本科生与研究生的教材，而且可供有志于从事工商管理实践的

人们消费习惯和消费行为的不断网络化，让网络市场变成了各大企业竞相竞争的主战场，同时让网络整合营销成为网络营销市场的主流，本书从网络整合营销的角度出发，首先介绍了网络营销的基础知识，包括网络营销市场与前景、网络营销资源及渠道、网络营销法则和竞争趋势；然后讲解了各种网络营销工具的使用，包括搜索引擎、博客、电子邮件、IM等传统营销媒体的应用，以及微信、微博、社群、视频、直播等新营销媒体的应用；接着介绍了网络营销推广内容的创作方法。最后，结合各种营销手段与策略，讲解了网络营销的整合及落地、网络整合营销的

2018年是金融危机十周年，恰逢圣智学习（Cengage Learning）再版由加拿大学者伦纳德•布鲁克斯和保罗•邓恩合著的《商业伦理与会计职业道德》。该书是国际上普遍认可和赞誉的一本教材。它展示了商业伦理和职业道德对经理人和会计师的重要性。市场经济以法制为基础。没有健全的法律，道德只是画饼充饥。空谈道德而不讲规则的社会是虚伪的。相反，道德缺失会使法律腹背受敌，因为不讲道德的人会想方设法规避甚至儿戏法律。《商业伦理与会计职业道德》以清晰的逻辑和翔实的案例为读者诠释了法律

　　《酒店服务礼仪实训教程（第二版）/互联网+高等教育“十三五”旅游与饭店管理专业系列规划教材》采用项目教学法，将整个课程分成21个实训项目，以实践教学为主，突出了对学生实际动手操作能力的培养。
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本书共分为七章，内容包括：作为一门学科的广告美学、广告美学与现代性、广告美学的商业属性、广告美学中的女性形象、广告美学中的政治元素等。

本书包括礼仪概述、个人礼仪、交际礼仪、公共礼仪规范、接待与会务礼仪、饮宴礼仪、办公礼仪、礼俗与禁忌八部分的内容，通俗易懂，图文并茂，注重对个人基本礼仪素养的培养，强调提升个人自我修养，进而提升交际能力。本书不仅可作为各专业的公共课教材，也可作为其他行业成年人的自学用书。