本书是《商品流通企业会计核算实务》（第3版）的配套教学用书。本书按照主教材的内容同步设置习题，同时增设了“综合实训”项目，并将部分同步练习与综合实训内容合二为一，以方便学生进行自我检测和专业技能操作训练，以巩固和提高学生的专业理论和实务操作技能，也是对学生成绩考评的依据之一。本书适合作为职业院校会计专业辅助用书，也可作为各种形式的会计培训和广大会计从业人员自学用书。本书配有参考答案，以便教师备课和自学者参考，请登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）下载。

本书以企业实际的商务谈判流程为主线设计了3个学习项目，包括9个学习任务。3个学习项目包括商务谈判认知、商务谈判实务和涉外商务谈判。首先，对商务谈判的基础知识和基本理论进行阐述；其次，按“准备→开局→磋商→终结→合同的签订与履行”这一流程，对商务谈判者必须掌握的知识进行详细讲解；最后，对涉外商务谈判中不同国家和地区谈判的文化差异、基本礼俗进行了分析和介绍。本书既可作为高等职业院校市场营销专业和其他相关专业的教材，也可以作为职业培训及企业管理人员的自学参考书。

内 容 简 介本书打破以往电子商务基础类教材的知识、技能框架体系，基于当前数字驱动的行业背景，从电子商务和新一代信息技术的角度出发，详细介绍电子商务和云计算、大数据、人工智能、物联网等技术的基本知识，以及对制造业、金融、教育、娱乐等带来的影响，帮助读者对当前数字经济背景下的商业变革形成宏观认知。全书共12章，包括认识互联网和电子商务、网络购物、B2B电子商务、O2O电子商务、电子商务支撑服务、网络广告、典型行业应用、互联网+制造业、云计算、大数据、人工智能、物联网。本书内容新颖、重点突出、图文并

本书在2011年版《网站运营与管理》的基础上结合近几年电子商务行业的发展、岗位能力需求以及专业教学的要求进行了改版，在保留了网站管理内容的基础上增加了网站运营的相关知识。
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本书是应用型本科经济管理类专业基础课的教材，内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面，较为全面和新颖。 本书共13章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用等四个方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、电子商务安全、电子支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，简要介绍了移动电子商务、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例导入，每章结尾都有实训案例，以具体操作或案例分析为主；章后习题包括客观题和技能实训题。 本书配套有电子教案、教学大纲、电子课件、习题参考答

随着跨境电子商务行业迅速崛起并蓬勃发展，由于存在语言与文化方面的较大差异，跨境电子商务客户服务人员的专业素质和处理问题的实际能力越来越被企业重视。本书结合跨境电子商务实战案例和平台实操，针对跨境电子商务客户服务工作人员的实际工作流程，主要介绍了售前、售中、售后三个阶段的相关业务内容，同时提出跨境电子商务客户服务工作人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了跨境电子商务客户服务工作的真实情景，结合实际操作讲解，以提高客户服务的业务技能水平。 本书可以作为高等院校、职业院校国际贸易、商务英语、跨境

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本书介绍数据挖掘、统计学习和模式识别中与大数据分析相关的理论、方法及工具。本书内容由 10章构成：大数据分析概述，数据挖掘流程，有指导的学习，无指导的学习，贝叶斯分类和因果学习，高维回归及变量选择，图模型，客户关系管理、社会网络分析、自然语言模型和文本挖掘。

本书是为高等院校相关专业的学生学习电子商务知识而编写的入门教材。本书从应用性的角度，着眼于高等教育培养应用性人才的目标，在介绍电子商务理论的同时，加强了实践性，尤其与国家电子商务师职业资格考试做了有机的结合。
本书按照项目情景引入、项目任务书、任务描述、知识学习、任务实施、任务评价、知识拓展、项目总结、课后习题、拓展学习的体系结构编写，这种编写体例优化了教材类型结构，使教材职业化、情景化、形象化，突出了重点，符合理论与实践一体化的课程改革思路。

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