《质量管理（第三版）》共分为九章，系统地介绍了质量管理的理论、方法和技术，主要内容包括质量与质量管理、全面质量管理、质量管理工具、控制图、常用质量风险评估与预防控制工具、过程质量控制、试验设计、质量检验、质量成本及其控制。该书在内容选择上紧扣实际，力求简明、实用，特别是对FMEA、APQp、Qc工程图、8D报告等实用知识和技术做了详细介绍，具有很强的实用性。
　　《质量管理（第三版）》注重培养学生的质量管理理论知识和实际工作能力，可作为高职高专院校质量管理、生产运作管理课程和经济管理专

本书共分3篇18章，内容包括：质量、质量管理、全面质量管理基础工作、质量文化和品牌、质量管理体系、方针目标管理、标杆管理等。

本书主要介绍了质量管理体系和质量认证、质量管理的常用方法、统计过程控制与控制图、质量检验、质量功能展开、服务质量管理、质量经济性与质量成本管理等九章内容。

本书共分六个项目，内容包括：企业纳税认知、增值税税务处理、消费税税务处理、企业所得税税务处理、个人所得税税务处理等。

本书分为特载篇、理论篇、实践篇、综合篇等部分，主要内容有：有关领导谈文化与企业文化、企业家谈企业文化、中国企业文化建设重要会议、企业文化观点荟萃等。

本书是一本风靡全球的公司理财学教科书。它以独特的视角、完整而有力的概念重新构建了公司理财学的基本框架。全书围绕以NPV分析为主干的价值评估这条主线，紧密结合理财实践的需要，精选了公司理财的基本概念与观念、财务报表与长期财务计划、未来现金流量估价、资本预算、风险与报酬、资本成本与长期财务政策、短期财务计划与管理、国际公司理财等方面的核心内容。作者以平实的语言，配以丰富的案例、举例，系统、扼要、有效地传达了公司理财的基本观念、基本方法和实务技能。

本书全面地讲解了企业薪酬管理的相关理论知识。全书分为五篇共15章，分别从企业薪酬管理的基础知识、薪酬结构设计、薪酬水平设计、薪酬模块设计、薪酬运行管理等五个方面展开详细介绍。 本书以提高读者的薪酬管理理论知识和实践操作技能为导向，采用理论、案例、情景仿真和模拟训练相结合的方式组织各章内容。为了满足移动网络时代教学发展的新需要，本书在各章内容中都插入了介绍薪酬管理工具、薪酬管理*动向和实操等内容的二维码，并会在读者使用本书的过程中不断更新完善，以帮助读者深入、全面地掌握薪酬管理领域内的新思想、新变

本书介绍了共享经济的概念、模式、类型，以及共享经济下企业的投融资活动，阐述企业投融资活动有别于传统模式，出现了新的内涵、新的模式、新的渠道，分析了共享经济带来的投融资优势、泡沫危机、投资风险、融资风险、审计风险、成本管理等问题，提出了防范企业财务风险的措施，并实证研究了行业背景下的各企业财务风险和防范措施，*后提出了共享经济下投融资人才的管理和培养建议。

本书共分为8个模块，主要包括客户关系管理概述、汽车行业客户资源管理、新车交付中客户关系的管理与维护、汽车行业客户服务管理、汽车行业客户关系价值管理、汽车行业客户投诉管理、客户互动管理、汽车行业CRM系统管理。本书不仅可以作为在校学生学习汽车行业客户关系管理的教材，也可以作为汽车行业客户关系管理从业人员业务培训教材，还可作为汽车行业客户关系管理爱好者的自学用书。

《客户关系管理理论与实务(第2版)》围绕如何策划并实践客户关系管理(CRM)这一主线，阐述CRM的相关理论、实施方法和技术应用，着重对读者CRM项目策划、实施、运营和控制能力的培养。全书系统地阐述了CRM的相关理论、核心环节、战略框架、项目实施、流程设计、技术系统、应用集成、客户服务中心、数据分析及绩效评价等内容。全书本着“理论简明够用、注重实务操作”的原则，力求让读者在学完本书之后，对CRM的相关理论有全局认识，在CRM的实践能力上有较大提升。
《客户关系管理理论与实务(第2版)》适合作