本书根据高职高专旅游管理专业的人才培养目标,通过对当前旅行社岗位设置和经营过程的实地考察与分析,采用任务驱动的编写思路,以旅行社典型工作任务为项目载体,帮助学生在完成具体业务操作的过程中,学习必要的知识,掌握旅行社业务的操作技能。本书主要内容包括设立旅行社、招聘与培训旅行社员工、旅行社年度计划与年度总结、旅游线路的设计

本书共分为20个单元，第1~5单元为基础入门部分，每个单元由基本句子、句型练习和3个情景会话组成；第6~20单元是以出国旅游为主线的情景会话部分，每个单元由听说教学为主的3个情景对话组成，内容涵盖见面寒暄、飞机出行、出入海关、宾馆入住、问路指路、接打电话、预约预定、日常购物、餐馆就餐以及景点参观等相关话题。

本书共五章，内容包括：旅游数据概论、旅游大数据概论、旅游数据应用流程、旅游大数据应用场景与实践、旅游大数据伦理。

本书以定制旅行服务核心岗位定制师的职业能力培养为目标，以其典型工作领域“首呼落单、需求分析、产品设计、产品视觉呈现、行程完善”为载体，根据工作任务和工作过程设计体系和内容。内容包括：首呼落单、需求分析、定制旅行产品设计、定制旅行产品视觉呈现、定制旅行产品完善。

本书分为10章，内容包括：认识美学、审美心理与旅游观赏原理、自然景观与审美鉴赏、园林景观与审美鉴赏、建筑景观与审美鉴赏、雕塑景观与审美鉴赏等。

本书共分为五章，第一章阐述定制旅行资源的基础理论和内涵，回答了定制旅行资源是什么以及如何分类的问题。第二章阐述了定制旅行资源评价，回答了如何做好发掘前的必要准备工作。第三章阐述了定制旅游资源发掘动因、发掘方式、取样调查、发掘机制，回答了定制旅行资源如何发掘的问题。第四章阐述了定制旅行资源的识别、分类、遴选，回答了定制旅

本书共分为六个模块，主要从认知、情感、需要、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、住宿、餐饮、景区、购物等旅游环节，对旅游投诉与处理、员工心理保健和心理素质的培养等方面内容进行了介绍。

本书按照旅游相关业务设计教学单元，每个单元涵盖一个典型工作任务，八个单元分别为准备工作、迎接服务、入住服务、餐饮服务、观光服务、购物服务，送团服务和后续工作，形成一个完整的工作过程，为学生未来职业技能提升和个人发展奠定良好的英语基础。

此次修订是对照全国导游人员等级考评委员会办公室最新发布的《2022年全国中级导游等级考试大纲》,内容包括文化和文明、民俗和传统、方针与政策、中华传统思想与哲学、中国教育、中国陶瓷、中医与武术、国际交流、绘画与书法、中国宗教简介、中国美食文化、建筑奇迹、人口与家庭、旅游资源、体育与娱乐等内容。都是英语导游工作中的实用知识

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