本教材基于研究方法的多层次性和学习的循序渐进性考虑，从入门到进阶，力求突出以研带教、以辨明理、以诚沟通、以用为先16字特征，尽量避免过于晦涩的理论原理和过于精细的数学推导，将内容分为入门、基础、提升和选读四篇进行讲解。入门篇是本教材主编多年旅游学习与研究经验的总结，对研究概念、结论、摘要与文献综述写法、论文评判标准等*基本的问题进行介绍。基础篇介绍旅游研究的不同范式基础、数据资料来源及科学性判断等内容，重点是问卷调研、信效度以及实验数据的相关介绍。提升篇具体到定性与定量研究及混合方法，尤其

本书是“国家示范性高等职业院校建设项目”的重要成果之一，更有幸被评为第一批“十二五”职业教育国家规划教材、辽宁省职业教育“十四五”首批规划教材，可以作为应用型本科院校、高等职业院校本专科旅游专业学生的教材和参考用书。本书遵循以职业能力为导向、以素质教育为基础、以学生为主体、以项目为载体、以实训为手段的设计思路，结合实际工作场景，将全书内容分为本地游计调与营销、国内游计调与营销、出境游计调与营销3个模块、17个项目。

本书以定制旅行服务核心岗位定制师的职业能力培养为目标，以其典型工作领域“首呼落单、需求分析、产品设计、产品视觉呈现、行程完善”为载体，根据工作任务和工作过程设计体系和内容。内容包括：首呼落单、需求分析、定制旅行产品设计、定制旅行产品视觉呈现、定制旅行产品完善。

本书从研学旅行领域的管理、教学、师资、项目、营销等方面按照模块化的方式进行编排。全书共八个模块，分别为“研学旅行的基础理论”“参与研学旅行的各运营方”“研学旅行课程设计”“研学旅行的教学实施”“研学旅行指导师的培育”“研学旅行基地的运营”“研学旅行的安全管理”“研学旅行的市场营销”。每个模块下设不同项目，各项目再通过具体任务进行讲解。全书共列举了 20 个教学案例，为研学旅行的项目运营、课程教学、安全管理等各类实务操作提供了对照和借鉴。 本书结合知识点进行导入和讲解，结合实务进行操作和演练，结合

本书是著名营销管理学者、畅销书作家菲利普·科特勒的又一力作, 全书从定义旅游市场营销和营销过程、了解市场和顾客价值、设计顾客价值渠道的战略和组合、管理旅游接待业营销四个部分论述了旅游市场营销的成熟理论、方法和应用。每章的导入案例及书后的案例研究, 让读者可以学以致用, 更加透彻地掌握相关的理论和方法。

本书共分为五章，第一章阐述定制旅行资源的基础理论和内涵，回答了定制旅行资源是什么以及如何分类的问题。第二章阐述了定制旅行资源评价，回答了如何做好发掘前的必要准备工作。第三章阐述了定制旅游资源发掘动因、发掘方式、取样调查、发掘机制，回答了定制旅行资源如何发掘的问题。第四章阐述了定制旅行资源的识别、分类、遴选，回答了定制旅行资源如何筛选的问题。第五章阐述了定制旅行资源的储备、使用、售后、重组，回答了定制旅行资源如何重组的问题。

本书设置了三篇共九章, 每章附有翔实的最新资料或案例来介绍旅游的相关概念、旅游的历史、旅游活动的基本要素以及旅游对经济、生态环境、文化、社会的影响, 突出了理论知识的应用和实践技能的培养, 实现了旅游概论教学理论与实践的一体化。

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主要介绍旅游者心理, 尤其在旅游体验方面有创新, 全书共分四编9章, 分别阐述旅游心理学概述、旅游知觉、旅游动机、旅游者态度、旅游者人格、旅游者情绪情感与体验、旅游者消费决策、旅游行业服务心理和旅游服务中的人际沟通。

"本书是“十三五”职业教育国家规划教材，也是新形态一体化教材。  本书内容分为Meeting a Tour Group on Arrival，Journey to the Hotel，Checking in，Introducing Hotel Facilities，Discussing the Itinerary，Enjoying the First Meal，Sightseeing，Shopping，Helping Sick Tourists，Seeing off the Tour