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《汽车服务顾问》按照汽车售后服务的服务顾问工作内容,设置了10个学习任务,包括认识汽车服务顾问、维修预约、维修接待、进厂检验、签定合同、派工维修、竣工检验、结算交车、返修与抱怨处理、跟踪服务等。《汽车服务顾问》内容以汽车服务顾问实际工作流程和要求为主线,以实际工作案例、话术和工作表格为载体,选取工作任务设计教学内容,用
本教材从中国汽车市场的实际需求出发,全面阐述了汽车营销策划的概念、作用、方法以及策划人必须具有的基本素质。考虑到高职、高专学生的实际,本教材在理论阐述上以“必须、够用”为原则,在实战考虑上,以学生“入学、乐学”为出发点,力求做到概念简洁明了,并安排了若干鲜活的市场营销策划案例供大家赏析。为了提高大家的学习兴趣,使学生学
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本书主要内容包括:汽车销售商务礼仪,展厅商务服务;售前跟进服务、试乘试驾服务、签约服务、交车服务、售后跟踪服务等内容,全书按照4S店汽车销售服务实际流程展开编写,特别适合中职应用型、实践性教材要求,具有较强的实践指导意义。
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本教材以推销的工作过程为导向,以树立现代推销理念-进行推销前的素质准备-掌握推销过程的步骤、策略与方法-推销售后服务与管理为逻辑框架,紧密结合企业推销工作的实际,便于读者学以致用。引入营销理论、过程管理理论,阐述了知识推销、关系推销、网络推销、体验推销、电话推销、推销商业伦理理念,讨论了推销压力管理、应收账款管理、销售
本书为国家开放教育汽车类专业(专科)规划教材、全国汽车职业教育人才培养工程规划教材之一。主要内容包括:汽车电子商务概述、汽车电子商务的运行条件及环境、汽车电子商务的线上支付系统、汽车电子商务物流与供应链管理、汽车电子商务客户关系管理CRM、汽车电子商务项目的运营实务。本书可作为高等职业技术学院和高等专科学校汽车类专业的
本书整合了汽车配件商品知识和汽车配件营销知识,加入了与汽车配件行业相关的课程内容,重新梳理了教材的内容,使得教材内容与不断变化的时代相适应。本书的主要内容包括:汽车常见易损件和常用材料、汽车配件财务管理、汽车配件采购管理、汽车配件销售管理、汽车配件营销策略、汽车保修索赔管理、汽车配件仓储管理、汽车物流与供应链管理、汽车
本教材为全国机械行指委汽车专指委汽车营销系列教材,突出高职高专的特点,理论知识深浅湿度,实践环节特色鲜明,强调业务的操作实务。整个内容脉络清晰,沿着汽车营销的各业务流程逐步展开。教材主题部分对传统的营销学知识进行了整合,推出汽车营销的核心理论和方法,同时,吸纳了市场营销前言理论,如汽车营销4C与4R策略及关系营销、整合
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