《酒店英语(第2版)》基于酒店的各种工作情境进行构思、设计和编写，着重从提高酒店从业人员的英语交际能力出发，同时兼顾酒店理论知识的提升。
《酒店英语(第2版)》在内容上涉猎广泛，专业性和实用性强。从酒店概述到酒店工作过程，主题包括客房预订、应接服务、入住登记、礼宾服务、客房服务、订餐、引位、点菜、上菜、送餐、解决投诉、餐饮结账、娱乐休闲服务、商务服务、退房等。以场景主题描述为主，使学生能够与客人进行情景模拟交流。
在《酒店英语(第2版)》的编写过程中，作者广泛听取各类星级酒店员工的建

本书根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了9个教学情境，分别是：情境1，成功从“头”开始—商务人员的仪容礼仪；情境2，佛靠金装人靠衣装—商务人员服饰礼仪；情境3，巧用形体语言—商务人员的仪态礼仪；情境4，重视与客户的第一面—商务日常会面礼仪；情境5，商务交往的隐形翅膀—商务通信礼仪；情境6，礼尚往来—商务拜访与接待礼仪；情境7，开会的技巧—会务礼仪；情境8，闪亮登场—商务仪式礼仪；情境9，舌尖上的礼仪—商务宴请礼仪。在商务活动过程中商务礼仪具有复杂性和

本书是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。
第12版进行了大幅修订和更新，以网络消费社会环境为背景，充分讨论了信息技术和网络技术对消费者行为的影响，更加注重伦理、政策导向和消费者权益保护，也扩展了对消费者个性心理和社会心理的讨论，内容更加丰富有趣。
? 关注社交媒体以及数字技术对消费者行为的影响。
? 广泛涉及*的重要话题，如大数据、数字自我、游戏化、情境对购买决策的影响等。
? 新增学术观点专

商务礼仪（第四版）

全书分为十五章，体现的基本逻辑关系是以调查的流程与环节为主线依次展开：问题的提出----方案的设计---数据的采集技术---调查的实施与过程控制—数据清洗与整理技术---数据的分析技术---调研报告的撰写与展示。

本书共分为十一个项目，以项目牵引法全面介绍了电子商务网站设计与制作中设计与制作技巧。项目一主要内容为赏析规划电子商务网站，项目二主要内容为创建并管理电商网站站点，项目三主要内容为使用HTML编写页面，项目四主要内容为使用CSS样式美化页面，项目五主要内容为使用CSS控制列表样式，项目六主要内容为使用CSS控制页面文字样式，项目七主要内容为在页面中使用多媒体，项目八主要内容为使用CSS控制表单，项目九主要内容为使用CSS控制超链接，项目十主要内容为使用JavaScript脚本丰富页面，项目十一主要

本书通过对三十个中外经典电子商务案例的介绍和分析，介绍SWOT分析等基本的案例分析方法。全书共分十章，分别涉及电子商务的商业模式、电子商务的基础架构、网络营销、电商监管与未来四个主题。每章包括9部分，分别是：学习目标、本章概要、理论简介、案例1-案例3、案例分析方法、要点归纳、练习与思考。每个案例除了基本内容，还包括案例分析和单词解释。本书旨在拓宽学生的知识面，使其对电子商务的基本概念、原理、模式及发展趋势有较全面的认识，了解目前电子商务领域的管理理念和方法，掌握案例分析的基本方法，并能将

 国际商务礼仪

本书以虚拟商业企业两个月的经济业务为基础，充分考虑到不同企业、不同的经济业务类型，科学地设计了模拟账务。读者就是这个企业的会计人员，任务是把企业当月所发生的实账、经济业务，运用借贷记账法，通过填制凭证、登记账簿直至编制报表、系统地完成全部会计核算工作。

本书是遵循商务礼仪规范而编写的，力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。强调开放性，内容上求新并突出案例教学。
本书分为七章。第一章商务礼仪概述； 第二章商务场合商务人员的形象礼仪； 第三章商务场合的社交礼仪； 第四章商务场合的公务礼仪； 第五章商务场合的办公礼仪； 第六章商务场合的餐饮礼仪； 第七章商务场合的涉外礼仪。
本书适合普通高等院校学生作为教材选用，也可供对商务礼仪感兴趣的读者参阅。