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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F27 企业经济】 分类索引
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- 客户关系管理
- 曾玉湘/2015-11-1/重庆大学出版社
客户关系管理是企业赢得长久竞争优势的根本,如何进行卓有成效的客户关系管理,是众多企业和从业人员面临的一大难题。本教材针对高职高专的教学要求和特点进行编写,共7个项目,17个任务,重点阐述了客户关系管理的基本内容、基本工作与所需的基本技能。内容包括客户关系管理概述、客户调查与分析、客户开发管理、客户保持管理、客户流失管理、CRM系统与客户关系管理、CallCenter与客户关系管理。在具体内容的选取上,本教材既保证了理论知识的必需、够用、实用,又突出了岗位技能训练,也尽可能适应高职高专教师精讲
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定价:¥43 ISBN:9787562492320
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- 管理经济学:理论、应用与案例(第八版)(经济科学译丛)
- W·布鲁斯·艾伦 尼尔·A·多尔蒂 等著/2015-11-1/中国人民大学出版社
本书由布鲁斯艾伦、尼尔多尔蒂、基思韦格尔特和埃德温·曼斯菲尔德合著,是作者在该书前7版的基础上再次推陈出新的一本优秀的管理经济学教材。在系统和准确介绍管理经济学概念和原理的基础上,结合了世界范围内不同类型企业出现的实际案例,阐述了这些原理在管理者决策过程中的运用。尤其是很多案例来自2010年以后金融公司的全新事件,充分体现了本书经典传承和与时俱进共存的特点。本书包含八个部分,共计18章。各部分独立成体,却又彼此联系;结构清晰,内容丰富。可作为高校管理经济学及相关专业的本科生(高年级)和研究生
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定价:¥79.8 ISBN:9787300219912
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- 品牌管理(第二版)
- 黄静主编/2015-11-1/武汉大学出版社
本书是“高等学校市场营销学系列教材”之一,致力于系统、全面介绍品牌营销的基本理论。本书理论体系的构建围绕单个产品的品牌营销、品牌系统(多个品牌)管理和品牌资产管理展开。全书的阐述分为四个层次。(1)单个产品的品牌营销,主要分析如何塑造单个产品品牌;(2)品牌系统的管理;(3)品牌资产管理;(4)品牌营销新趋势。本书对于读者理解品牌和品牌管理,进行卓有成效的品牌营销、建立企业的强势品牌具有重大指导意义。 全书自2006年出版以来,连续多次印刷,深受市场和高校读者欢迎。作者对近十年来的品牌
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定价:¥39 ISBN:9787307165328
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