本书是遵照杰出科学家钱学森的建议和指导思想，在其相关学说的基础上构建城市科学的技术科学层次的理论性著作。本书的立足点是将系统分析思想引入城乡研究，以及系统工程思想引入城乡规划。全书内容分为三篇：第一篇是“城市系统综论”，从整体上分析城市系统的发展规律及其结构特征；第二篇是“城乡系统工程方法论”，介绍国内外三大系统科学流派思想，探讨处理社会系统与城乡系统的方法论；第三篇是“中国特色的城乡系统发展”，结合我国社会体制优势，遵照钱学森社会系统与城乡系统理论，提出惠农式环境友好型城镇化模式，最

公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本的工具。本书对公共关系的内涵和外延进行了合理界定，分别对于公共关系的起源与发展，公共关系主体、机构与从业人员，公共关系的对象——公众，公共关系传播，公共关系形象， 公共关系调查与大数据进行了重点介绍。全书章节

"　　本书在基本保持上一版知识体系框架的基础上，遵循职业教育教学规律，追踪理论前沿，关注行业热点，在设计理念、编排形式等方面进行了大胆的创新和突破。全书共分七个项目，分别是：公共关系职业认知、公共关系基础知识、公共关系工作程序、公共关系协调、公共关系专题活动、公共关系危机管理、组织形象建设。 　　本书具有以下特点：①基于职业能力递升的项目化课程设计；②基于岗位情境模拟的典型学习任务安排；③追踪理论前沿，关注行业热点，校企合作开发教材。 　　本书具备鲜明的职业特色，符合高职教育课程改革的方向，适用

智能化浪潮的来临，为大数据与舆论分析领域开辟出广阔前景，其应用场景从 政府到企业，从组织到个人，无不涉及。
如何快速掌握大数据与舆论分析的技能?这正是本书致力于解决的问题。在大数据 与舆论分析领域深耕超过十年、做过上百个项目后，作者交出了令人满意的答案，包括 三个方面:首先，用清晰、简明的结构标记了主题范围，涵盖舆论基础知识(2 章)、舆 论分析流程与场景(10 章)和宏观视角(1 章);其次，提供了准确、实用的理论、方法 和工具，通过图表、术语表、案例等方式多维度呈现应用场景;

社会心理学是现代心理学的支柱之一，它与人格心理学、实验心理学和认知心理学一起构成了现代心理学的基本结构。本书在介绍社会心理学的历史、理论、方法的基础上，选取了社会心理学的几个主要研究领域，从理论和实践两个角度进行分析，从而令社会心理学的理论对我们的日常生活有所帮助。 第五版主要修订内容如下：①对经典研究领域的相关内容进行了更新，包括社会认知、社会行为、态度与偏见、人际关系、社会交换与社会影响、团体与领导等。②对文化心理学、健康心理学和积极心理学三章内容进行了拓展，为增强和提升文化自信、构建社会心

社交礼仪是人际交往的行为准则与规范，是步入社会的有效“通行证”、走向成功的“立交桥”。本书为第五版，系统讲述了社交礼仪的基本理论、基本概念和基本礼仪知识，重视理论与实际的结合，通过引导学生掌握礼仪知识，以加强学生内在的礼仪修养，为学生今后开展正常的工作做必要的准备。书稿内容包括礼仪概论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共礼仪、求职礼仪、公务礼仪、社交礼仪、商务礼仪、外事礼仪、服务礼仪、餐饮礼仪、宗教礼仪、中国礼俗、外国礼俗。此版增加了近年来礼仪知识的新内容，更正了书稿中的一些数据，并完

本书根据高等职业教育培养高素质、高技能人才的要求，介绍了公共关系的基础知识和基本技能， 主要包括公共关系行业认知及其产生与发展，公共关系的构成要素、工作程序、活动类型、传播、协调、 专题活动、危机管理及相关礼仪、文书等。 本书融科学性、时代性、应用性于一体，可作为高等职业院校经贸类专业的教材，也可作为营销、 管理、公共关系人员的培训教材及公共关系爱好者的自学用书。

社交媒体日新月异的变革不仅改变了人们的交流方式，也为企业更深入的了解消费者带来了机遇和挑战。透过这个互动式的课程，学生可以全方位的了解到社交媒体对于公司营销以及形象提升的作用。本课程会结合公司战略决策、消费者心理等一些深度的体系和理论以及前沿的网络分析技术，来帮助打造吸引消费者的多平台相呼应的战略方案。本教材主要介绍了社交平台历史和发展概况、社交媒体平台、企业战略与形象管理等十四章内容，在介绍理论的基础上将结合数据驱动的社会网络分析，让学生掌握数据科学的思维与操作。本书也将结合国内的案例，

本书内容已经外聘专家审读审核通过后同意安排出版。本书在编写时充分考虑了高等院校教育改革发展的新形势、工作岗位对相关人员社交能力的需求以及学生的实际需要，突出了社交的实用性、技能性和思想性，坚持全员育人、全程育人、全方位育人的教育理念，将中国特色社会主义思想和中华民族的优秀传统文化融入教材，并兼顾创新。本书内容以岗位需求为导向，以技能训练为本位，以立德树人为核心，旨在培养读者对社交礼仪的驾驭能力，解决读者日常生活中、工作中、社交中的实际问题，从而提高读者的综合素养。本书从礼仪概述、个人形

本书本书是职业教育新形态教材，是微课 电子活页式教材。本书将人际沟通与冲突管理两方面内容有机整合，形成了独特的内容体系。全书分为人际沟通与冲突管理两大项目，下设认识人际沟通、沟通技能、工作沟通、职场沟通，以及认识冲突、冲突管理基本问题探讨、冲突管理的流程、策略和方法7项任务，每项任务由学习目标、任务导入、自我认知测试、知识巩固与训练、电子活页等栏目构成，突出应用性、实践性和职业性。在任务中穿插了近200个微课小故事小案例小贴士小幽默课堂互动视野拓展等，适应碎片化阅读需求，增强趣味性和可读性