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本书是全球引导界领袖人物之一迈克尔·威尔金森先生的核心著作，他是国际引导学院董事。本书是引导方面的经典著作，系统解读了引导工作模式，特别建立了引导的工作框架和流程，并给出了每个阶段的关键活动和实操技巧，帮助读者系统化地理解和学习引导，并应用引导技术来帮助团队发挥出更好水平。基于作者经过验证的SMART（结构化的会议和相关技术）方法，本书有助于在管理、呈现、讲授、规划、推销和其他专业达成突出的结果。本书内容丰富，深入浅出，操作性极强，实为引导者必备的宝典。

本书从个体行为、群体行为和组织行为三个方面探讨组织管理中的心理和行为规律，系统性地阐述组织行为学经典原理，以便读者构建起组织行为学的知识体系。同时，作者在本书编写过程中按照突出理论基础知识及应用性的特点,辅以翔实的案例使读者对理论知识进行理解和分析，增加了读者学习的趣味性和可读性。

高效的团队管理和沟通是促成企业蓬勃发展与拥有持久竞争力的源泉。本书以团队建设为出发点，围绕团队管理和沟通艺术，密切结合团队实践，全面讲解团队构建、团队效能、团队培训与评估、团队领导与激励、团队冲突与创新、特色团队建设、团队有效沟通、团队沟通艺术等知识，引导读者学习团队构建与管理的理论和方法，掌握有效沟通的技巧和艺术。本书通过音频形式呈现素质教育内容，读者可以扫描二维码进行学习。 本书具有很强的实践价值，不仅可供高等职业院校用作专业基础课程的教材，还可供企事业单位用作学习和培训资料。

本书涵盖了组织管理领域的十二个方面,包括自我管理的起点、压力管理和情绪管理、沟通的技巧、员工激励、冲突的化解、权力和影响力、有效的领导风格、授力与授权、团队的作用、组织文化、组织学习与组织变革以及践行企业社会责任。内容既着力于经验的梳理,又力求进行理论的架构,还特别强调案例的分析和自我技能的测评,使读者能够有效地加强自我认知,并提升管理技能。理论和技巧并重,使得本书既不像纯理论的书那般艰涩,又不像纯技巧的书那样浅显,读者在了解“为什么”之后,还掌握了 “是什么”和 “怎么样”的问题。
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本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目，紧密结合企业的典型工作任务，用大量的案例来说明理论的应用，以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用。

《组织行为学（英文版·第18版）》是美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯教授所撰写的经典教材，系统地覆盖了组织行为学领域的主要内容，从个体行为、群体行为和组织系统等角度论述了管理中人的行为问题，囊括了组织行为学研究的理论成果和实践经验总结。全书框架结构合理，体裁新颖，语言生动，在介绍理论的同时配以丰富的案例，激发读者的兴趣。作者在每一章中都设计了是神话还是科学国际组织行为学等专栏帮助读者理解概念和理论，还独具匠心地设计了对一个问题从正反两方面进行辩论的专栏。章后附有大量练

组织行为学是研究组织中个体、群体及组织自身的行为规律，帮助预测组织内人的心理和行为的交叉性新兴学科。本书既介绍了传统组织行为学的核心理论，又融入了时代热点问题，内容丰富，体系框架完整。写作方式兼具科学性和通俗性，注重理论性与实践性的有机融合。本书包括四部分，共10 章。第一部分是组织行为学综述；第二部分是组织中的个体；第三部分是群体与团队；第四部分是组织系统及变革。本书既可作为高校本科经管类学科基础课程的教材，以及管理类专业硕士教学的参考书，也可作为企业管理人员培训及组织行为学理论爱好者的参考书

社会科学领域的研究近年来日益受重视，并得到了飞速发展，但研究结果、产生的知识是否真的对科学、政策和实践有用？如果是有用的，那该如何设计、执行和传播此类研究，以实现可靠性和相关性的双重目标呢？其中最关键的一点是，研究人员必须明白自身有责任参与到现实世界中，不能脱离实践。在有些人质疑社会科学领域学术知识的价值和地位的时候，包含《入世治学：组织与社会研究范式与实操 》作者在内的另一些人则相反，他们敦促研究人员和研究成果使用者（企业、政府及其他机构）之间建立更密切的关系。在这《入世治学：组织与社会

《框架分析：经验组织论》是一部篇幅宏大、内容艰深的著作。受现象学、形式社会学的影响，戈夫曼在本书中引入了初级框架、片段、基调、调音、捏造、层级等概念，搭建了系统的框架理论体系，进而详尽描述了框架的变动与其影响的经验的组织。 戈夫曼将“框架”视为一种“解释基模”。他指出，社会事件原本混乱无序，人的认识能力却是有限的，正是框架的存在使得人们能够定位、感知、辨识和标识社会事件与信息。在实际运用中,“框架”既是一种建构现实的过程，又是该过程遵循的原则。此外，本书对新闻传播学影响深远，是戈夫曼送给这一学科