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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F61 邮政】 分类索引
  • 快递实务
    • 快递实务
    • 毕丽丽 主编/2016-4-1/中国财富出版社
    • 《快递实务》是物流服务与管理专业的一门专业核心课程,主要任务是培养学生熟练掌握快递地面处理过程中的快递收派、快递业务营销、快递货物分拣、快递返款回收等技能,同时掌握相关的基本理论。课程目标定位是以学生未来就业岗位的技能培养为宗旨,立足于实际快递业务处理能力培养,对课程内容的选择标准作了根本性改革,打破以知识为主线的传统

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      定价:¥25  ISBN:9787504760593
  • 快递实务
    • 快递实务
    • 邓金蕾 主编/2016-1-1/武汉大学出版社
    • 本书在编写中充分体现以能力培养为主的思想,注重基础理论知识与实践能力培养的平衡。全书内容包括快递业发展历程分析与流程介绍、网点业务及管理、分拨中心业务及管理、快递运输、快递公司客服业务管理、快递公司物流成本管理、快递公司供应链管理、快递企业人力资源管理,每个项目又分为若干个任务模块。每个项目都安排有关键词、案例导入、情

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      定价:¥20  ISBN:9787307174238
  • 邮政服务礼仪规范
    • 邮政服务礼仪规范
    • 雷晓燕/2015-3-1/西安电子科技大学出版社
    • 暂无关于邮政服务礼仪规范的更多介绍。

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      定价:¥12  ISBN:9787560636467
  • 快递电话客户服务
    • 快递电话客户服务
    • 曾珎主编/2015-1-1/高等教育出版社
    • 本书包含8个项目:走近呼叫中心、快递客服坐席员素质、快递呼入电话服务、快递咨询电话业务、快递投诉电话处理、快递客户回访、快递电话销售、快递企业电话服务综合实训。

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      定价:¥19.1  ISBN:9787040424515
  • 快递业务操作与管理(王阳军)
    • 快递业务操作与管理(王阳军)
    • 王阳军 主编/2014-9-1/化学工业出版社
    • 本书结构新颖,知识全面,科学性、实用性和可读性较强,并设有知识拓展、阅读资料、案例分析、技能训练和思考与练习等内容,以开拓读者的视野。本书系统地介绍了快递的基本理论和业务操作流程,内容的设置以快递服务过程为主线,分解为不同的项目,共分为八个学习情景,包括快递服务概述、快递服务礼仪、快件收寄业务操作、快件处理、快件派送业

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      定价:¥29.8  ISBN:9787122201881
  • 快递运营管理
    • 快递运营管理
    • 梁军/2014-2-1/上海财经大学出版社
    • 由于快递业在中国尚处于起步发展阶段,快递运营模式仍在摸索中,快递理论研究随着行业的快速发展不断补充,相关快递业法律法规逐渐配套颁布。《快递运营管理/“十二五”高职高专财经类规划教材》是面向高职高专等职业院校及有志于从事快递行业人士的一本入门教科书。到目前为止,全国还没有快递行业入门方面相关的高职高专教材。《快递运营管理

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      定价:¥38  ISBN:9787564217907
  • 快递服务礼仪与规范
    • 快递服务礼仪与规范
    • 王为民主编/2012-9-1/人民邮电出版社
    • 《快递行业培训系列丛书:快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求,紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范,分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪;下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、

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      定价:¥31  ISBN:9787115289957
  • 邮政运行管理((工业和信息化普通高等教育“十二五”规划教材立项项目))
    • 邮政运行管理((工业和信息化普通高等教育“十二五”规划教材立项项目))
    • 范鹏飞 王凯 编著/2012-1-1/人民邮电出版社
    • 世界经济的全球化趋势和信息技术的迅速发展,给邮政创造了巨大的发展空间。同时,传统的邮政技术手段及运行模式正由于电子技术的替代、民营企业的竞争而经受着极大的挑战。为适应邮政新的发展形势,《21世纪高等院校经济管理类规划教材:邮政运行管理》比较系统地阐述了邮政运行过程管理的有关理论与方法,较为详尽地讨论了邮政通信系统、邮政

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      定价:¥38  ISBN:9787115269218
  • 电子商务与快递服务
    • 电子商务与快递服务
    • 国家邮政局快递职业教材编写委员会 编/2012-1-1/北京邮电大学出版社
    • 《全国高等教育快递专业(方向)专业课程推荐教材:电子商务与快递服务》共分七章,从快递服务市场、商业模式、运转平台、经营管理、发展战略五个方面,就电子商务环境下快递企业和快递业务发展的主要问题进行了系统全面阐述,反映了快递服务的发展趋势,内容丰富,案例充实。《全国高等教育快递专业(方向)专业课程推荐教材:电子商务与快递服

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      定价:¥36  ISBN:9787563528240
  • 现代快递服务科学
    • 现代快递服务科学
    • 国家邮政局快递职业教材编写委员会 编/2011-7-1/北京邮电大学出版社
    • 《全国高等教育快递专业(方向)专业课程推荐教材:现代快递服务科学》在引用服务科学等先进理论对快递服务进行分析研究的基础上,从快递服务营销、服务管理、服务工程、服务运作等方面进行深入阐述,力图使现代服务科学的理念与快递服务的实践有机融合。《现代快递服务科学》为快递专业(方向)高等教育教学推荐用书,可作为本科及以上层次相关

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      定价:¥31  ISBN:9787563526383