商务礼仪（第四版）

本教材邀请企业一线技术专家参与编写及审稿，更好地体现教材的实用性、先进性和技术性。根据连锁企业促销岗位主要工作流程和关键工作任务，确定教材主要学习项目及任务，以培养学生胜任目标岗位群的综合职业能力。实训内容的编写紧密结合执业要求，与企业岗位要求的相关知识衔接，突出实用性。本教材配套资源主要包括教学课件、教学案例、课后习题答案、试题库等。

 国际商务礼仪

针对商业数据分析的教学需求, 本书提供了综合而完整的知识体系｡本书介绍了新的商业数据分析理念, 阐述了什么是商业数据分析､为什么它如此有价值､如何应用它, 并介绍了现在常用的重要统计技术､方法和软件工具｡本书阐述了商业分析中的三种数据分析———描述性数据分析､预测性数据分析､规范性数据分析, 并指导用户认识理解自己的数据分析项目｡本书将基本概念与工具､技术及实际应用结合起

本书针对每章营销原理，按照测试题、案例分析与讨论、经典推介三个模块进行架构和编写。测试题模块。开发了单选题、多选题、阐述题、评析题、实训题五种类型的习题。案例分析与讨论模块。针对每章具体营销原理的内容和核心知识，多视角开发编写或选择了多个营销案例，并设计了相应的讨论题，引导学生对案例的思考和讨论交流。经典推介模块。本模块由标志性理论、人物及思想简介，经典论文推介及经典图书推介三部分组成。

竞争性市场营销战略。项目六 目标市场策略，主要讲述市场细分、目标市场选择、市场定位。项目七 产品策略，主要讲述产品与产品组合、产品生命周期理论、新产品开发与扩散、品牌与包装。项目八 价格策略，主要讲述定价影响因素、定价的程序与方法、定价的基本策略、价格调整策略。项目九 渠道策略，主要讲述分销渠道、中间商、分销渠道设计、分销渠道管理、产品实体分销。项目十 促销策略，主要讲述促销概述、人员推销、广告策略、营业推广策略、公共关系。项目十一 市场营销计划、组织与控制，主要讲述营销计划、组织形式及营销控制

本书是为适应现代市场营销的蓬勃发展，依据高等学校工商管理类核心课程市场营销学教学基本要求，并结合营销实践需要编写的理实一体化教材。书中全面介绍了市场营销学的基本理论、策略和方法，包括市场营销哲学观念，针对环境、市场及竞争者的分析，市场营销战略规划及竞争战略，市场营销组合策略，市场营销调研与预测及市场营销管理等内容。书中每一章节都提示教学内容和教学目标，并配有本章小结、思考题、案例分析与实训，正文中还以小贴士营销视野案例研讨延伸阅读等形式，穿插了一些注解性或延展性内容，以拓宽学生的视野，培养学生求

营销策划是一门以培养学生对营销活动的规划和执行能力为主要目的的课程，它是对营销有关理论和知识的综合应用。本教材对课程内容体系作了较大的调整，具有较为鲜明的特色。
*，在内容体系上作了较大的调整。第二，强调实用性。第三，强调策划思维和分析工具的应用。第四，案例的时代性和本土性。第五，融入新的策划思想策划资源整合。第六，工具式。
本次修订在保持第二版主要框架的基础上，做了如下的增删：对部分导入

本书具有如下特点：
*，结构合理。本书的结构是按照零售商的基本活动流程安排和设计的，涵盖了零售学的理论精华，系统性强、内容紧凑，有利于读者准确把握零售学的内容框架、发展规律和应用方法。
第二，针对性强。本书将零售理论与零售实践紧密结合，综合了国内外学者对零售问题的研究成果，注重当前零售企业普遍关注的热点话题，立足于我国零售业面临的实际问题，为读者提供实务性指导，突出对实际操作能力的培养。
第三，资料鲜活。在本书构思和写作过程中，一是注重零售发展的*动态，使用*